Hvis dit WizzAir-fly ankom med mere end 3 timers forsinkelse, har du ret til kompensation på op til €600 ifølge EU-loven — uanset hvad du betalte for billetten. WizzAir er det største lavprisflyvselskab i Central- og Østeuropa og er som et i Ungarn registreret EU-flyselskab fuldt underlagt EU-forordningen EC 261/2004. Denne forordning beskytter passagerer på forsinkede, aflyste eller overbookede fly.
Denne artikel indeholder affiliate-links. Hvis du bruger vores links til at søge kompensation, kan vi modtage en provision — uden ekstra omkostninger for dig.
Hvornår har du ret til kompensation for forsinket WizzAir-fly?
Fire betingelser skal være opfyldt samtidigt:
1. Forsinkelsen ved ankomst er mindst 3 timer — det måles fra det tidspunkt, hvor flydørene åbnes på destinationen, ikke afgangstidspunktet. Hvis flyet lettede sent, men indhentede forsinkelsen i luften, er du muligvis ikke berettiget.
2. Flyet er underlagt EU-regler — det betyder:
- Flyet afgik fra en EU-lufthavn, ELLER
- Flyet landede i EU og blev opereret af WizzAir (EU-flyselskab registreret i Ungarn)
3. Du havde en bekræftet, betalt booking — en gyldig reservation i flyselskabets system.
4. Du checkede ind til tiden — hvis du overskred indcheckningsfristen, er dit krav ugyldig.
Kompensation er ikke skyldig, hvis forsinkelsen skyldtes ekstraordinære omstændigheder: ekstremt dårligt vejr, strejke blandt flyveledere eller lukning af luftrummet. Tekniske fejl betragtes dog generelt ikke som ekstraordinære omstændigheder af EU-domstole.
Hvor meget kompensation kan du få?
Beløbene er fastsat af EC 261/2004 og afhænger udelukkende af flyafstanden:
| Flyafstand | Kompensation |
|---|---|
| Op til 1.500 km | €250 |
| 1.500–3.500 km | €400 |
| Over 3.500 km | €600 |
Eksempler på WizzAir-ruter fra Danmark:
- København – Budapest (~1.450 km) → €250
- København – Warszawa (~1.050 km) → €250
- Aarhus – Bukarest (~1.950 km) → €400
- København – Tel Aviv (~3.450 km) → €400
Beløbet er fast og afhænger ikke af billetprisen.
Hvordan indgiver du et krav mod WizzAir — trin for trin
Trin 1: Saml dine dokumenter
Forbered inden indsendelse:
- Flynummer (f.eks. W6 1234)
- Dato og rute for flyet
- Bookingreference (PNR — 6 tegn)
- Oplysninger om alle passagerer, der søger om kompensation
- IBAN-bankkontonummer til udbetaling
- Boardingkort eller indcheckningsbekræftelse
Trin 2: Indsend formularen til WizzAir
Gå til WizzAirs hjemmeside og navigér til: Hjælp → Passagerrettigheder → EC 261/2004-formular. Udfyld onlineformularen med alle oplysninger fra trin 1. Gem sagsnummeret, som du automatisk modtager efter indsendelse.
Trin 3: Vedhæft støttedokumenter
Medtag, hvis formularen tillader det:
- Scan af bookingbekræftelse med PNR
- Skærmbillede af afgangstavlen med forsinkelsen
- Rapport fra FlightAware eller Flightradar24 der bekræfter forsinkelsen
Trin 4: Vent på svar
WizzAir er juridisk forpligtet til at svare inden for 14 arbejdsdage. I praksis tager det 4–8 uger, ofte længere. Hvis du ikke har modtaget svar efter 6 uger, send en påmindelse eller eskalér dit krav.
Hvorfor afviser WizzAir kompensation?
Ligesom mange lavprisselskaber bruger WizzAir ofte disse taktikker for at undgå betaling:
"Ekstraordinære omstændigheder" — den hyppigste undskyldning. Flyselskabet kan hævde, at dårligt vejr eller en uafhængig hændelse forårsagede forsinkelsen. Tjek vejrrapporter for den pågældende dag — hvis forholdene var normale, er argumentet ubegrundet.
"Teknisk fejl" — WizzAir kan anføre en uventet fejl. EU-Domstolen har dog gentagne gange fastslået, at ordinære tekniske problemer er en del af flyselskabets driftsrisiko og ikke fritager det for betaling.
Formelle fejl i kravet — et forkert IBAN, manglende PNR eller inkonsistente passageroplysninger kan føre til afvisning. Nøjagtighed ved udfyldelse af formularen er afgørende.
Ignorere kravet — nogle sager forsvinder simpelthen i systemet. Intet svar er ikke en afvisning — det er en grund til at eskalere.
Hvad gør du, hvis WizzAir afviser dit krav?
En afvisning er ikke slutningen. Du har flere muligheder:
1. Trafikstyrelsen — den danske luftfartsmyndighed kan pålægge WizzAir at betale. Indgivelse er gratis, men processen tager 6–18 måneder.
2. Alternativ tvistløsning (ATL) — hurtigere end Trafikstyrelsen, men kræver WizzAirs samtykke.
3. AirHelp — verdensleder inden for flykompensation, der har hjulpet over 10 millioner passagerer. Virksomheden håndterer alt: indsendelse af krav, forhandlinger og retslige skridt om nødvendigt. Du betaler 35 % provision kun ved succes — ingen succes, ingen omkostninger.
4. Domstol — du kan selv indgive et krav ved retten. Effektivt, men tidskrævende.
FAQ: WizzAir forsinket fly — hyppige spørgsmål
Betaler WizzAir kompensation uden problemer? Nej. WizzAir har en høj afslagsrate ved første ansøgning. Mange krav afvises eller ignoreres, og passagerer skal ofte henvende sig til Trafikstyrelsen eller et firma som AirHelp.
Hvor lang tid tager det at modtage penge fra WizzAir? Hvis WizzAir betaler frivilligt — 6 til 12 uger efter indsendelse. Hvis sagen går til Trafikstyrelsen eller et specialistfirma — 3 til 12 måneder.
Mit fly havde 2 timers forsinkelse — har jeg ret til kompensation? Nej. Den lovmæssige grænse er 3 timers ankomstforsinkelse. Ved 2 timers forsinkelse har du ikke ret til økonomisk kompensation, men du har ret til passengerpleje (mad, drikkevarer).
Kræver en teknisk fejl, at WizzAir betaler? Det afhænger af fejltypen. En skjult fabrikationsfejl kan fritage WizzAir. Men ordinære tekniske driftsfejl — som udgør langt de fleste tilfælde — fritager ikke flyselskabet for betaling. Konsultér AirHelp eller et andet specialistfirma i tvivlstilfælde.
Hvor længe kan jeg kræve kompensation fra WizzAir? I de fleste EU-lande har du 2 til 6 år fra flydatoen til at indgive et krav. Vent ikke — jo tidligere du handler, jo lettere er det at indsamle beviser.
Er du usikker på, hvor meget du kan kræve? Brug vores kompensationsberegner til at tjekke din ret på under et minut. For et komplet overblik over dine passagerrettigheder, se vores guide til EC 261/2004.