Neos a retardé
votre vol ?
Vous avez droit à un remboursement.
La loi européenne vous accorde jusqu'à €600 d'indemnisation.
3 minutes pour vérifier. Sans frais si vous perdez.
Sans frais si vous perdez · 3 min · Taux de succès 93%
Neos — Aperçu de la flotte
Composition et âge de la flotte aérienne
🛩️ Types d'appareils en service
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Saisissez votre numéro de vol Neos et la date. Notre système vérifie instantanément si le règlement EC 261/2004 s'applique.
Remplissez vos coordonnées une seule fois. Nos partenaires chez AirHelp s'occupent du reste — courriers, pression juridique, tout.
L'argent arrive sur votre compte. Indemnisation moyenne : €318. Vous ne payez qu'en cas de succès — frais de service de 35%, zéro avance.
Combien Neos vous doit-elle ?
Le montant dépend de la distance de votre vol et de la durée du retard. Selon EC 261/2004, des montants fixes s'appliquent.
Tout vol Neos au départ de l'UE, quelle que soit la destination.
Vous pouvez réclamer pour des vols retardés jusqu'à 6 ans en arrière dans la plupart des pays de l'UE.
AirHelp ne prélève des frais de service de 35% que lorsque votre réclamation est gagnée. Zéro risque.
Notre équipe juridique sait comment réagir lorsque les compagnies aériennes invoquent des « circonstances extraordinaires ».
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des retards Neos
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Des vols retardés. Une vraie indemnisation.
Neos est une compagnie charter italienne basée à Milan-Malpensa, filiale du groupe TUI Italia, spécialisée dans les vols de vacances vers des destinations balnéaires en Méditerranée, en mer Rouge, en Amérique du Nord et en Asie. Sa flotte de 18 appareils — des Boeing 737 MAX 8, 737-800 et 787-9 Dreamliner — d'un âge moyen de 7,6 ans est parmi les plus modernes du segment charter italien. Les passagers de Neos dont le vol au départ d'un aéroport européen a été retardé ou annulé peuvent se prévaloir du règlement CE 261/2004. Le règlement européen EC 261/2004 vous accorde une indemnisation fixe — quelle que soit la version de la compagnie aérienne.
Quand pouvez-vous réclamer ?
Si votre vol Neos est arrivé avec 3 h ou plus de retard — quelle que soit la raison invoquée — vous pouvez avoir droit à jusqu'à €600.
Les annulations annoncées moins de 14 jours avant le départ déclenchent les mêmes montants d'indemnisation fixes.
Si Neos vous a refusé l'embarquement en raison d'un vol complet, vous avez droit à une indemnisation ainsi qu'à un remboursement complet ou à un réacheminement.
Dans la plupart des pays de l'UE, vous pouvez réclamer une indemnisation rétroactivement pour des vols perturbés jusqu'à 6 ans en arrière.
Neos — Routes populaires
Routes opérées par Neos avec indemnisation selon le règlement CE 261/2004.
Neos — Aéroports desservis
Aéroports où Neos opère des vols couverts par les droits des passagers européens.