Swiss a retardé
votre vol ?
Vous avez droit à un remboursement.
La loi européenne vous accorde jusqu'à €600 d'indemnisation.
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Saisissez votre numéro de vol Swiss et la date. Notre système vérifie instantanément si le règlement EC 261/2004 s'applique.
Remplissez vos coordonnées une seule fois. Nos partenaires chez AirHelp s'occupent du reste — courriers, pression juridique, tout.
L'argent arrive sur votre compte. Indemnisation moyenne : €318. Vous ne payez qu'en cas de succès — frais de service de 35%, zéro avance.
Combien Swiss vous doit-elle ?
Le montant dépend de la distance de votre vol et de la durée du retard. Selon EC 261/2004, des montants fixes s'appliquent.
Tout vol Swiss au départ de l'UE, quelle que soit la destination.
Vous pouvez réclamer pour des vols retardés jusqu'à 6 ans en arrière dans la plupart des pays de l'UE.
AirHelp ne prélève des frais de service de 35% que lorsque votre réclamation est gagnée. Zéro risque.
Notre équipe juridique sait comment réagir lorsque les compagnies aériennes invoquent des « circonstances extraordinaires ».
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des retards Swiss
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Des vols retardés. Une vraie indemnisation.
Swiss International Air Lines est la compagnie aérienne nationale suisse, opérant depuis son hub de Zurich. Membre du groupe Lufthansa, Swiss offre des connexions vers plus de 100 destinations dans 50 pays grâce à une flotte moderne combinant Airbus A220, A320 et A330 avec des Boeing 777. La compagnie est universellement reconnue pour la ponctualité helvétique et la qualité exemplaire de ses prestations à bord. En cas de vol Swiss retardé ou annulé depuis un aéroport de l'Union européenne, les passagers ont droit à l'indemnisation garantie par le règlement CE 261/2004, pouvant atteindre 600 euros. Le règlement européen EC 261/2004 vous accorde une indemnisation fixe — quelle que soit la version de la compagnie aérienne.
Quand pouvez-vous réclamer ?
Si votre vol Swiss est arrivé avec 3 h ou plus de retard — quelle que soit la raison invoquée — vous pouvez avoir droit à jusqu'à €600.
Les annulations annoncées moins de 14 jours avant le départ déclenchent les mêmes montants d'indemnisation fixes.
Si Swiss vous a refusé l'embarquement en raison d'un vol complet, vous avez droit à une indemnisation ainsi qu'à un remboursement complet ou à un réacheminement.
Dans la plupart des pays de l'UE, vous pouvez réclamer une indemnisation rétroactivement pour des vols perturbés jusqu'à 6 ans en arrière.
Swiss — Routes populaires
Routes opérées par Swiss avec indemnisation selon le règlement CE 261/2004.
Swiss — Aéroports desservis
Aéroports où Swiss opère des vols couverts par les droits des passagers européens.