L'aéroport de Stockholm Arlanda (ARN) est le plus grand aéroport international de Suède, accueillant environ 25 millions de passagers par an. Situé à 40 km au nord du centre de Stockholm, il constitue la base principale de Scandinavian Airlines (SAS) et un hub important pour les vols long-courriers vers l'Amérique du Nord et l'Asie. Si votre vol au départ d'Arlanda a été retardé de 3 heures ou plus, le règlement CE 261/2004 vous donne droit à une indemnisation pouvant atteindre 600€ par passager.
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Statistiques de retards à Stockholm Arlanda
Principales causes de retards à ARN :
- Météo hivernale rigoureuse — Stockholm connaît des hivers longs avec des températures régulièrement inférieures à -15°C ; les files d'attente de dégivrage peuvent être longues lors de fortes chutes de neige.
- Complexité opérationnelle SAS — les retards sur les vols intercontinentaux se répercutent sur les connexions court-courriers européennes.
- Couvre-feux nocturnes — des restrictions de bruit limitent les opérations tardives, pouvant causer des retards pour les vols intercontinentaux en retard.
- Coordination de la manutention au sol — plusieurs opérateurs d'assistance au sol à Arlanda ; des lacunes de coordination entraînent parfois des retards de bagage et au départ.
Vos droits selon le CE 261/2004
La Suède étant un État membre de l'UE, le règlement CE 261/2004 s'applique à tous les vols au départ de Stockholm Arlanda.
| Distance du vol | Indemnisation |
|---|---|
| Moins de 1 500 km | 250€ |
| De 1 500 à 3 500 km | 400€ |
| Plus de 3 500 km | 600€ |
Vous êtes en droit de recevoir une indemnisation lorsque votre vol arrive à destination avec au moins 3 heures de retard, lorsqu'il est annulé avec moins de 14 jours de préavis, ou en cas de refus d'embarquement.
Exemples de trajets depuis Arlanda :
- Stockholm → Oslo Gardermoen (~460 km) : retard 3h+ → 250€
- Stockholm → Londres Heathrow (~1 740 km) : retard 3h+ → 400€
- Stockholm → Bangkok (~8 660 km) : retard 3h+ → 600€
- Stockholm → New York JFK (~6 680 km) : retard 3h+ → 600€
Comment déposer une demande d'indemnisation depuis Arlanda
Étape 1 : Vérifiez la cause du retard Les grèves internes des pilotes SAS peuvent constituer une circonstance extraordinaire. Les pannes techniques et la météo routinière — non.
Étape 2 : Rassemblez vos preuves PNR, carte d'embarquement ou confirmation d'enregistrement, heure réelle d'arrivée à destination.
Étape 3 : Soumettez votre réclamation SAS, Norwegian, Ryanair et Wizz Air disposent de portails en ligne. Délai légal : 2 mois.
Étape 4 : Faites escalade si refus L'organisme suédois d'exécution est la Swedish Transport Agency (Transportstyrelsen). AirHelp prend en charge le dossier complet sans frais initiaux.
Principales compagnies opérant depuis Arlanda
Scandinavian Airlines (SAS) — hub principal à Arlanda. Routes vers New York, Chicago, Los Angeles, Tokyo, Bangkok. CE 261/2004 s'applique mondialement.
Norwegian Air Shuttle — grande présence low-cost à Arlanda. Entièrement couvert par CE 261/2004.
Ryanair, Wizz Air — liaisons low-cost européennes.
Finnair — Stockholm → Helsinki et correspondances vers l'Asie.
Emirates, Turkish Airlines — liaisons long-courriers couvertes au départ d'Arlanda.
Données complètes sur les retards à Arlanda
Pour des statistiques détaillées, consultez la page dédiée :
Aéroport Stockholm Arlanda — Données Complètes sur les Retards
FAQ — Retards à Stockholm Arlanda
Le CE 261/2004 s'applique-t-il aux vols depuis la Suède ? Oui. La Suède est un État membre de l'UE. CE 261/2004 s'applique à tous les vols au départ d'Arlanda.
Que se passe-t-il si mon vol SAS a été retardé à cause d'une grève de pilotes ? Une grève interne des pilotes SAS peut constituer une circonstance extraordinaire — l'indemnisation fixe peut ne pas être due. Cependant, vous conservez le droit à un remboursement ou à un réacheminement.
J'ai voyagé en code share — qui est responsable ? Le CE 261/2004 rend responsable le transporteur opérant le vol, pas celui dont le numéro de vol figure sur le billet.
Quelle indemnisation pour un vol Stockholm–Bangkok retardé de 4 heures ? La distance (~8 660 km) dépasse le seuil de 3 500 km. Avec un retard à l'arrivée de 4h+, vous avez droit à 600€ par passager. Pour une famille de quatre : 2 400€.
Quel est le délai pour réclamer ? La Suède applique un délai de prescription de 3 ans pour les réclamations CE 261/2004.
Vous ne savez pas combien vous pouvez réclamer ? Utilisez notre calculateur d'indemnisation pour vérifier votre éligibilité en moins d'une minute.