La liaison Copenhague–Londres (957 km) est un axe scandinave essentiel, opéré par SAS, British Airways, EasyJet et Norwegian. Si votre vol depuis l'aéroport de Copenhague Kastrup (CPH) vers Londres a accusé plus de 3 heures de retard, vous avez droit à 250€ d'indemnisation par passager en vertu du règlement EC 261/2004.
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Votre indemnisation : 250€ par passager
À 957 km (moins de 1 500 km), un retard d'arrivée de 3 heures ou plus donne droit à 250€ par passager.
Points importants :
- Montant identique en économique et en affaires
- Deux passagers : 500€ ; famille de quatre : 1 000€
- Payable en espèces — refusez tout bon imposé sans votre accord
- En sus des repas, hébergement ou remboursement éventuellement dus
Quand le règlement EC 261/2004 s'applique-t-il ?
1. Retard à l'arrivée d'au moins 3 heures Le délai court jusqu'à l'ouverture des portes à l'aéroport londonien (Heathrow, Gatwick, Stansted, Luton ou City).
2. Départ depuis Copenhague (Danemark, territoire UE) L'aéroport Kastrup est au Danemark, État membre de l'UE. Tous les vols au départ de CPH relèvent d'EC 261/2004, y compris ceux opérés par British Airways, EasyJet et Norwegian.
3. Réservation confirmée Une référence de réservation suffit.
Circonstances extraordinaires : tempêtes de neige, grèves ATC, incidents de sécurité exemptent la compagnie. Pannes techniques, retards de rotation : non.
Les compagnies sur cette route
SAS (Scandinavian Airlines) est l'opérateur principal sur cet axe. Compagnie européenne, EC 261/2004 s'applique pleinement. SAS dispose d'un portail de réclamation et traite généralement les demandes valides sans recours judiciaire.
British Airways opère Copenhague–Heathrow. Pour les départs de CPH : EC 261/2004. Le portail BA traite ces réclamations.
EasyJet dessert Copenhague depuis Gatwick et Luton. EC 261/2004 pour les départs de CPH. Formulaire en ligne disponible.
Norwegian Air opère cette route avec une structure d'entreprise complexe, mais reste soumis à EC 261/2004 pour les départs depuis le Danemark. Les délais de traitement peuvent être plus longs.
Comment réclamer en 4 étapes
Étape 1 : Vérifiez l'heure d'arrivée réelle sur FlightAware ou l'application de la compagnie.
Étape 2 : Déposez votre réclamation via le formulaire en ligne (référence, numéro de vol, date, IBAN).
Étape 3 : Attendez jusqu'à 2 mois. SAS et BA répondent généralement plus vite que les compagnies low-cost.
Étape 4 : En cas de refus : Trafikstyrelsen (autorité danoise des transports) ou service AirHelp (sans frais si échec).
Données complètes sur la route : Copenhague–Londres
Retrouvez toutes les informations sur la route Copenhague–Londres.
FAQ — Retard vol Copenhague–Londres
SAS a annulé mon vol Copenhague–Londres — suis-je indemnisable ? Oui. Annulation : droit au choix entre remboursement ou réacheminement, plus 250€ — sauf si prévenu 14 jours à l'avance ou circonstances extraordinaires.
Norwegian a refusé ma réclamation malgré la validité de mon dossier — que faire ? Déposez une plainte auprès du Trafikstyrelsen (Danemark) qui peut contraindre Norwegian à respecter ses obligations EC 261/2004 pour les départs danois.
Mon vol a été retardé à cause de chutes de neige à Copenhague — suis-je indemnisé ? Pas automatiquement. Si la neige était classée circonstance extraordinaire, l'indemnisation forfaitaire peut ne pas s'appliquer. Vous conservez néanmoins vos droits aux soins (repas, hébergement) et au remboursement si vous ne souhaitez plus voyager.
J'ai acheté mon billet sur un comparateur — puis-je quand même réclamer ? Oui. La réclamation s'effectue directement auprès du transporteur opérateur, indépendamment du canal d'achat.
Quel est le délai de prescription depuis le Danemark ? Le droit danois prévoit un délai de prescription de 3 ans pour les réclamations EC 261. Agissez dès que possible.
Vous ne savez pas combien vous pouvez réclamer ? Utilisez notre calculateur d'indemnisation pour vérifier votre éligibilité en moins d'une minute. Pour un aperçu complet de vos droits de passager, consultez notre guide du règlement EC 261/2004.