Had uw EasyJet-vlucht meer dan 3 uur vertraging? Dan heeft u mogelijk recht op compensatie tot €600 op grond van EU-Verordening EC 261/2004 — ongeacht wat u voor uw ticket betaald heeft. Elk jaar laten miljoenen EasyJet-passagiers geld liggen waar ze wettelijk recht op hebben, simpelweg omdat ze hun rechten niet kennen.
Dit artikel bevat affiliate links. Als u via onze links een compensatie aanvraagt, ontvangen wij mogelijk een commissie — zonder extra kosten voor u.
EasyJet is een van de grootste low-cost luchtvaartmaatschappijen van Europa, met meer dan 300 bestemmingen in 35 landen. Vanuit Nederlandse luchthavens zoals Amsterdam Schiphol en Rotterdam The Hague Airport vliegen jaarlijks miljoenen passagiers met EasyJet. Vertragingen komen regelmatig voor, en als dat gebeurt, staat het EU-recht aan uw kant.
Wanneer heeft u recht op EasyJet-compensatie?
Verordening EC 261/2004 is van toepassing als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:
Voorwaarden voor de vlucht:
- Uw vlucht is met 3 uur of meer vertraging op de bestemming aangekomen (de werkelijke aankomsttijd telt, niet de vertrektijd)
- De vlucht vertrok vanuit een luchthaven in de Europese Unie — dit geldt voor alle EasyJet-vluchten vanuit Nederland en andere EU-landen
- Of de vlucht werd geopereerd door EasyJet Europe (geregistreerd in Oostenrijk) en arriveerde in de EU vanuit een derde land
Voorwaarden voor de passagier:
- U had een bevestigde boeking op die vlucht
- U heeft zich op tijd ingecheckt, binnen de tijdlimieten van EasyJet (gewoonlijk 45 minuten voor vertrek)
- U reisde niet op een gratis ticket of op een niet-openbaar gereduceerd tarief
EasyJet compensatiebedragen
De verordening stelt vaste compensatiebedragen vast op basis van de vliegafstand, niet de ticketprijs:
| Vliegafstand | Compensatie |
|---|---|
| Minder dan 1.500 km | €250 |
| Van 1.500 tot 3.500 km | €400 |
| Meer dan 3.500 km | €600 |
Voorbeelden van EasyJet-routes vanuit Nederland:
- Amsterdam Schiphol → Londen Gatwick (370 km) : €250 per passagier
- Amsterdam Schiphol → Barcelona (1.237 km) : €250 per passagier
- Amsterdam Schiphol → Rome Fiumicino (1.586 km) : €400 per passagier
- Amsterdam Schiphol → Malaga (2.080 km) : €400 per passagier
- Rotterdam → Berlijn (584 km) : €250 per passagier
Deze bedragen gelden per passagier. Een gezin van vier op een vertraagde vlucht Amsterdam–Rome heeft in totaal recht op 4 × €400 = €1.600.
Hoe u compensatie bij EasyJet aanvraagt — stap voor stap
Stap 1: Controleer uw recht op compensatie
Bevestig het volgende voordat u een claim indient:
- Was de vertraging bij aankomst 3 uur of meer?
- Was de oorzaak iets wat EasyJet had kunnen controleren (geen extreem weer of luchtverkeersleidersstaking)?
- Vertrok uw vlucht vanuit een EU-luchthaven?
Stap 2: Dien uw claim in op easyjet.com
EasyJet heeft een speciaal claimformulier op zijn website:
- Log in op uw EasyJet-account of ga naar "Mijn boekingen"
- Selecteer de betreffende vlucht
- Klik op "Compensatie aanvragen"
- Vul het formulier in met de details van de vertraging
Stap 3: Benodigde documenten
- EasyJet-boekingsreferentie (formaat: ABC1234)
- Bankgegevens (IBAN) voor de overschrijving
- Instapkaart of check-inbevestiging
- Schermafbeeldingen van vertragingsmeldingen ontvangen per e-mail of sms, indien beschikbaar
Stap 4: Responstijd
EasyJet is wettelijk verplicht binnen 28 dagen te reageren. In de praktijk duurt het 6 tot 12 weken. Als u geen antwoord ontvangt of als uw claim wordt afgewezen, ga dan naar de volgende stap.
Waarom EasyJet soms weigert te betalen
EasyJet gebruikt, net als de meeste luchtvaartmaatschappijen, verschillende strategieën om compensatieclaims af te wijzen of te vertragen:
1. "Buitengewone omstandigheden" Dit is het meest voorkomende argument. EasyJet kan wettelijk weigeren te betalen als de vertraging werd veroorzaakt door gebeurtenissen buiten zijn controle: extreem weer, luchtruimsluitingen, stakingen van luchtverkeersleiders (maar niet interne stakingen bij EasyJet). De buitengewone omstandigheid moet rechtstreeks verband houden met uw specifieke vlucht.
2. Technische defecten EasyJet beweert soms dat mechanische storingen "buitengewone omstandigheden" zijn. Dit is juridisch meestal onjuist: Europese jurisprudentie (arrest Wallentin-Hermann, 2008) stelt duidelijk dat voorspelbare technische problemen die voortkomen uit normale bedrijfsvoering geen buitengewone omstandigheden vormen.
3. Meting van de 3-uursregel EasyJet meet de vertraging soms vanaf het vertrekmoment in plaats van de werkelijke aankomst. Volgens EU-jurisprudentie (arrest Germanwings, 2014) is het moment waarop de vliegtuigdeuren op de bestemming open gaan bepalend.
Wat te doen als EasyJet uw claim afwijst
Een afwijzing van EasyJet is niet het einde van de procedure. U heeft meerdere opties:
Optie 1: Nationale handhavingsinstantie In Nederland kunt u een klacht indienen bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Dit proces is gratis maar kan meerdere maanden duren.
Optie 2: Professionele claimservice Services zoals AirHelp behandelen uw volledige claim:
- Meer dan 10 miljoen passagiers geholpen sinds 2013
- Slagingspercentage van meer dan 85% bij EasyJet-zaken
- 35% commissie alleen bij succes — u betaalt niets als de claim mislukt
- Ze behandelen alle correspondentie, bemiddeling en rechtszaken indien nodig
Optie 3: Rechtbank Als laatste redmiddel kunt u EasyJet voor de rechter dagen. Voor bedragen tot €5.000 is geen advocaat vereist. Procedures duren lang (12–24 maanden), maar slagingspercentages zijn hoog bij goed gedocumenteerde zaken.
FAQ — EasyJet vluchtvertraging
Betaalt EasyJet echt compensatie? Ja, maar bijna nooit spontaan. EasyJet betaalt legitieme compensaties alleen wanneer passagiers een expliciete claim indienen en volhouden. Zonder een formeel verzoek gebeurt er niets.
Hoe lang duurt het voordat EasyJet de compensatie uitbetaalt? Gemiddeld 2 tot 8 maanden, afhankelijk van de complexiteit. Eenvoudige claims die direct via easyjet.com worden ingediend, kunnen in 6–8 weken worden afgerond. Betwiste zaken via een professionele service duren 3–6 maanden langer.
Kan ik voor elke passagier in mijn boeking claimen? Ja. Compensatie is individueel: elke passagier, volwassene of kind (met een eigen betaalde stoel), heeft recht op hetzelfde bedrag. Als u met 3 mensen reisde op een vertraagde EasyJet-vlucht van Amsterdam naar Rome, heeft u recht op 3 × €400 = €1.200 in totaal.
Hoe lang geleden mag de vertraagde vlucht hebben plaatsgevonden? In Nederland geldt over het algemeen een verjaringstermijn van 2 jaar vanaf de vluchtdatum. Wacht niet te lang met het indienen van uw claim.
Weet u niet zeker hoeveel u kunt claimen? Gebruik onze compensatiecalculator om uw recht in minder dan een minuut te controleren. Voor een volledig overzicht van uw passagiersrechten, raadpleeg onze gids over EC 261/2004.