Flight Delay Compensation
If your flight arrived 3 or more hours late, EU law entitles you to up to €600 in fixed compensation — regardless of what the airline tells you.
Controleer Uw Compensatie Gratis →Wanneer is EC 261/2004 van toepassing?
De verordening dekt specifieke soorten verstoringen. Weten wat wel en niet in aanmerking komt, is de eerste stap naar een succesvolle claim.
In aanmerking komende situaties
U heeft recht op een vaste compensatie als een van de volgende situaties van toepassing is:
- ✓Arrival delay of 3 hours or more at final destination
- ✓Delay caused by airline operational issues (crew shortage, technical fault, turnaround delay)
- ✓Tarmac delay that results in 3+ hour late arrival
- ✓Delay on a connecting flight causing 3+ hour late arrival at final destination
Buitengewone omstandigheden
Luchtvaartmaatschappijen kunnen zijn vrijgesteld van het betalen van compensatie als de verstoring werd veroorzaakt door:
- ✗Delay under 3 hours at final destination
- ✗Severe weather making the flight genuinely unsafe
- ✗Air traffic control restrictions or airport closures
- ✗Security threats or political instability at the airport
Hoeveel kunt u claimen?
EC 261/2004 stelt vaste compensatiebedragen vast op basis van de vliegafstand. Er is geen discretie — als u in aanmerking komt, heeft u wettelijk recht op deze bedragen.
| Vliegafstand | Minimale vertraging | Compensatie |
|---|---|---|
| Minder dan 1.500 kmbijv. Londen → Parijs | 3 uur+ | €250 |
| 1.500 – 3.500 kmbijv. Londen → Caïro | 3 uur+ | €400 |
| Meer dan 3.500 kmbijv. Frankfurt → New York | 3–4 uur | €300 |
| Meer dan 3.500 kmbijv. Frankfurt → New York | 4 uur+ | €600Maximum |
Hoe u compensatie kunt claimen
Het proces is eenvoudig. AirHelp handelt de juridische complexiteit af, zodat u geen luchtvaartmaatschappijen hoeft achterna te gaan of EU-wetgeving hoeft te begrijpen.
Voer uw vluchtnummer en reisdatum in. EC 261/2004 is van toepassing op vluchten die vertrekken van EU-luchthavens, of aankomen in de EU met een in de EU gevestigde luchtvaartmaatschappij.
Zoek uw instapkaart, boekingsbevestiging en eventuele communicatie van de luchtvaartmaatschappij over de verstoring. AirHelp begeleidt u door precies wat nodig is.
Eenmalig indienen via het platform van AirHelp. Hun juridisch team handelt alle correspondentie, escalatie en gerechtelijke procedures af — geen follow-up van u nodig.
Compensatie komt rechtstreeks op uw bankrekening. AirHelp rekent 35% servicekosten alleen wanneer uw claim slaagt — geen vooruitbetalingen.
Veelgestelde vragen
Alles wat passagiers vragen voordat zij hun eerste claim indienen.
The delay is measured at arrival, not departure. Specifically, it's the time the aircraft doors open at your final destination compared to the scheduled arrival time. A flight that departs 4 hours late but arrives only 2.5 hours late does not qualify.
Unfortunately, no. The 3-hour threshold is strict. However, the measurement is at the moment doors open, not when the plane touches down. If you landed at 2h50m delay but waited 15 minutes on the tarmac, you may qualify.
No. Airlines are required to provide care (meals, drinks, hotel if overnight) during the delay AND pay compensation. Accepting a meal voucher does not waive your right to the €250-€600 fixed compensation.
Yes. Technical faults are NOT extraordinary circumstances under EU law. The European Court of Justice has ruled repeatedly that mechanical issues are inherent to airline operations and are the carrier's responsibility.
It depends on the route. EC 261/2004 covers all flights departing from an EU airport (any airline), and flights arriving in the EU if operated by an EU-based carrier. A delay on a US airline departing from London is covered.
In most EU countries, the limitation period is 6 years. Some countries have shorter windows (e.g., 2 years in Belgium, 3 years in Germany). It's best to claim as soon as possible.
Controleer of uw vlucht
u tot €600 verschuldigd is
Duurt 3 minuten. No cure, no pay. AirHelp heeft 10M+ passagiers geholpen meer dan €1,2 miljard aan compensatie terug te vorderen.
Controleer Uw Compensatie Gratis →Beschermd door EU-wetgeving · Gereguleerd · GDPR-conform