EC 261/2004 — Complete Guide
Everything you need to know about EU Regulation EC 261/2004 — the law that protects air passengers across Europe and entitles you to up to €600 in compensation.
Controleer Uw Compensatie Gratis →Wanneer is EC 261/2004 van toepassing?
De verordening dekt specifieke soorten verstoringen. Weten wat wel en niet in aanmerking komt, is de eerste stap naar een succesvolle claim.
In aanmerking komende situaties
U heeft recht op een vaste compensatie als een van de volgende situaties van toepassing is:
- ✓Flight delays of 3+ hours at arrival (measured when doors open)
- ✓Cancellations with less than 14 days notice
- ✓Involuntary denied boarding due to overbooking
- ✓Missed connections on single-booking itineraries
Buitengewone omstandigheden
Luchtvaartmaatschappijen kunnen zijn vrijgesteld van het betalen van compensatie als de verstoring werd veroorzaakt door:
- ✗Genuine extraordinary circumstances (severe weather, ATC strikes, volcanic ash)
- ✗Security threats or political instability affecting the airport
- ✗Hidden manufacturing defects discovered during operations
- ✗Passenger health/safety/documentation issues
Hoeveel kunt u claimen?
EC 261/2004 stelt vaste compensatiebedragen vast op basis van de vliegafstand. Er is geen discretie — als u in aanmerking komt, heeft u wettelijk recht op deze bedragen.
| Vliegafstand | Minimale vertraging | Compensatie |
|---|---|---|
| Minder dan 1.500 kmbijv. Londen → Parijs | 3 uur+ | €250 |
| 1.500 – 3.500 kmbijv. Londen → Caïro | 3 uur+ | €400 |
| Meer dan 3.500 kmbijv. Frankfurt → New York | 3–4 uur | €300 |
| Meer dan 3.500 kmbijv. Frankfurt → New York | 4 uur+ | €600Maximum |
Hoe u compensatie kunt claimen
Het proces is eenvoudig. AirHelp handelt de juridische complexiteit af, zodat u geen luchtvaartmaatschappijen hoeft achterna te gaan of EU-wetgeving hoeft te begrijpen.
Voer uw vluchtnummer en reisdatum in. EC 261/2004 is van toepassing op vluchten die vertrekken van EU-luchthavens, of aankomen in de EU met een in de EU gevestigde luchtvaartmaatschappij.
Zoek uw instapkaart, boekingsbevestiging en eventuele communicatie van de luchtvaartmaatschappij over de verstoring. AirHelp begeleidt u door precies wat nodig is.
Eenmalig indienen via het platform van AirHelp. Hun juridisch team handelt alle correspondentie, escalatie en gerechtelijke procedures af — geen follow-up van u nodig.
Compensatie komt rechtstreeks op uw bankrekening. AirHelp rekent 35% servicekosten alleen wanneer uw claim slaagt — geen vooruitbetalingen.
Veelgestelde vragen
Alles wat passagiers vragen voordat zij hun eerste claim indienen.
All flights departing from an EU/EEA airport (any airline), plus flights arriving in the EU/EEA if operated by an EU/EEA-based carrier. Example: A United Airlines flight from Paris to New York is covered. A United Airlines flight from New York to Paris is NOT covered (non-EU carrier arriving in EU).
€250 for flights under 1,500 km, €400 for flights between 1,500-3,500 km, and €600 for flights over 3,500 km. These are fixed amounts set by law — no negotiation, no discretion.
During disruptions, airlines must provide: meals and refreshments proportionate to the wait, two free phone calls/emails, and hotel accommodation plus transport if an overnight stay is necessary. This applies regardless of whether you're entitled to compensation.
The regulation came into force on 17 February 2005, replacing the previous Regulation 295/91 which only covered denied boarding. It significantly expanded passenger rights to cover delays and cancellations.
Yes. The UK incorporated EC 261 into domestic law as 'UK261' (retained EU law). Flights departing from UK airports are covered under UK law, while flights departing from EU airports are covered under EU law. Your rights are effectively the same.
Airlines cannot legally refuse valid claims, but many do initially. Around 40% of claims require escalation or legal action. Services like AirHelp specialize in pursuing rejected claims through legal channels — including court proceedings at no cost to you.
Controleer of uw vlucht
u tot €600 verschuldigd is
Duurt 3 minuten. No cure, no pay. AirHelp heeft 10M+ passagiers geholpen meer dan €1,2 miljard aan compensatie terug te vorderen.
Controleer Uw Compensatie Gratis →Beschermd door EU-wetgeving · Gereguleerd · GDPR-conform