Als je Eurowings-vlucht meer dan 3 uur vertraagd is aangekomen, heb je mogelijk recht op een compensatie tot €600 op basis van EU-verordening EC 261/2004 — ongeacht de ticketprijs. Eurowings, een dochteronderneming van de Lufthansa Group, is een van de grootste Duitse luchtvaartmaatschappijen met hubs in Düsseldorf (DUS), Keulen/Bonn (CGN), Stuttgart (STR) en Hamburg (HAM).
Dit artikel bevat affiliate links. Als u via onze links een compensatie aanvraagt, ontvangen wij mogelijk een commissie — zonder extra kosten voor u.
Ondanks dat Eurowings deel uitmaakt van de Lufthansa Group, is het een zelfstandige juridische entiteit. Bij codeshare-vluchten met Lufthansa is de uitvoerende luchtvaartmaatschappij bepalend.
Wanneer heb je recht op Eurowings-compensatie?
Vluchtvoorwaarden:
- Vlucht arriveerde met minimaal 3 uur vertraging (gemeten bij het openen van de deuren)
- Vlucht vertrok vanaf een EU-luchthaven
- Of de vlucht werd uitgevoerd door Eurowings (EU-geregistreerd) met aankomst in de EU
Codeshare met Lufthansa: Lufthansa-ticket maar Eurowings-vluchtnummer (EW) → claim bij Eurowings.
Eurowings compensatiebedragen
| Vluchtafstand | Compensatie |
|---|---|
| Tot 1.500 km | €250 |
| 1.500–3.500 km | €400 |
| Meer dan 3.500 km | €600 |
Eurowings Discover: langeafstandsvluchten vanaf Frankfurt — Caribisch gebied, Afrika, Noord-Amerika → €600. Bereken je bedrag: compensatiecalculator.
Hoe claim je — stap voor stap
Stap 1: Controleer je geschiktheid
Stap 2: Verzamel documenten — PNR, vluchtnummer (bijv. EW 9876), instapkaart, bewijs van vertraging, IBAN
Stap 3: Dien je claim in op eurowings.com → Service → Onregelmatigheden
Stap 4: Wacht **4–10 weken**
Veelgebruikte excuses van Eurowings
1. «Buitengewone omstandigheden» — weer of luchtverkeersleiding. Controleer of dit werkelijk je vlucht betrof. 2. «Technisch defect» — routine technische problemen zijn geen buitengewone omstandigheden. 3. Codeshare-verwarring — altijd de uitvoerende maatschappij telt.
Wat als Eurowings vouchers aanbiedt?
- Je bent niet verplicht vouchers te accepteren
- EC 261/2004 garandeert recht op contante betaling
Wat als Eurowings weigert?
1. AirHelp — meer dan 10 miljoen passagiers geholpen. 35% commissie alleen bij succes. 2. ILT (Nederland) of LBA (Duitsland). 3. Rechtbank.
Meer informatie: EC 261/2004 gids
FAQ
Betaalt Eurowings vrijwillig? Zelden. Veel passagiers krijgen compensatie pas na escalatie.
Codeshare met Lufthansa — wie betaalt? Altijd de uitvoerende maatschappij. EW → Eurowings. LH → Lufthansa.
Verjaringstermijn? In Nederland: 5 jaar. In Duitsland: 3 jaar.