Als je TUIfly-vlucht meer dan 3 uur vertraagd is aangekomen, heb je mogelijk recht op tot €600 compensatie op basis van EC 261/2004. TUIfly is de luchtvaartmaatschappij van 's werelds grootste toerismeconcern TUI AG, die miljoenen vakantiegangers vervoert naar Zuid-Europa, Noord-Afrika en de Canarische Eilanden.
Dit artikel bevat affiliate links. Als u via onze links een compensatie aanvraagt, ontvangen wij mogelijk een commissie — zonder extra kosten voor u.
Vertragingen komen vooral voor in het hoogseizoen — mei tot oktober en rond kerst.
Wanneer heb je recht op TUIfly-compensatie?
TUI AG vs TUIfly: TUI AG is de touroperator, TUIfly is de uitvoerende maatschappij. Voor EC 261/2004 is de uitvoerende maatschappij altijd verantwoordelijk — TUIfly.
TUIfly compensatiebedragen
| Vluchtafstand | Compensatie |
|---|---|
| Tot 1.500 km | €250 |
| 1.500–3.500 km | €400 |
| Meer dan 3.500 km | €600 |
Bereken je bedrag: compensatiecalculator.
Hoe claim je — stap voor stap
Stap 1: Controleer geschiktheid
Stap 2: Verzamel documenten — PNR, vluchtnummer (bijv. X3 2104), instapkaart, bewijs vertraging, IBAN
Stap 3: Dien in op tuifly.com → Service → Passagiersrechten
Stap 4: Wacht **6–12 weken**
Veelgebruikte excuses van TUIfly
1. «Buitengewone omstandigheden» — weer op bestemming. Controleer of vertraging door rotaties komt. 2. Seizoensdruk — cascadevertragingen zijn operationele problemen. 3. Doorverwijzing naar TUI — EC 261/2004 → uitvoerende maatschappij (TUIfly). 4. «Chartervlucht — andere regels» — onjuist. EC 261/2004 geldt voor alle vluchten vanuit de EU.
Wat als TUIfly weigert?
1. AirHelp — 10 miljoen+ passagiers. 35% alleen bij succes. 2. ILT (Nederland) of LBA (Duitsland). 3. Rechtbank.
Meer informatie: EC 261/2004 gids
FAQ
Betaalt TUIfly vrijwillig? Zelden. Veel passagiers moeten escaleren.
Geboekt via TUI — bij wie claim ik? Vluchtcompensatie → TUIfly. Reisgebreken → TUI.
Gelden andere regels voor chartervluchten? Nee. EC 261/2004 geldt voor alle commerciële vluchten vanuit de EU.
Verjaringstermijn? In Nederland: 5 jaar. In Duitsland: 3 jaar.