Denied Boarding & Overbooking
If you were denied boarding because your flight was overbooked, EU law entitles you to immediate compensation of up to €600 — plus a refund or alternative flight.
Controleer Uw Compensatie Gratis →Wanneer is EC 261/2004 van toepassing?
De verordening dekt specifieke soorten verstoringen. Weten wat wel en niet in aanmerking komt, is de eerste stap naar een succesvolle claim.
In aanmerking komende situaties
U heeft recht op een vaste compensatie als een van de volgende situaties van toepassing is:
- ✓Involuntary denied boarding due to overbooking
- ✓Bumped from flight despite having a confirmed reservation and valid boarding pass
- ✓Denied boarding due to operational reasons (aircraft swap to smaller plane)
- ✓Downgraded from business to economy class involuntarily
Buitengewone omstandigheden
Luchtvaartmaatschappijen kunnen zijn vrijgesteld van het betalen van compensatie als de verstoring werd veroorzaakt door:
- ✗You arrived at the gate after it closed (check-in deadlines apply)
- ✗You lacked valid travel documents (passport, visa)
- ✗You were denied for health, safety, or security reasons
- ✗You voluntarily gave up your seat in exchange for benefits
Hoeveel kunt u claimen?
EC 261/2004 stelt vaste compensatiebedragen vast op basis van de vliegafstand. Er is geen discretie — als u in aanmerking komt, heeft u wettelijk recht op deze bedragen.
| Vliegafstand | Minimale vertraging | Compensatie |
|---|---|---|
| Minder dan 1.500 kmbijv. Londen → Parijs | 3 uur+ | €250 |
| 1.500 – 3.500 kmbijv. Londen → Caïro | 3 uur+ | €400 |
| Meer dan 3.500 kmbijv. Frankfurt → New York | 3–4 uur | €300 |
| Meer dan 3.500 kmbijv. Frankfurt → New York | 4 uur+ | €600Maximum |
Hoe u compensatie kunt claimen
Het proces is eenvoudig. AirHelp handelt de juridische complexiteit af, zodat u geen luchtvaartmaatschappijen hoeft achterna te gaan of EU-wetgeving hoeft te begrijpen.
Voer uw vluchtnummer en reisdatum in. EC 261/2004 is van toepassing op vluchten die vertrekken van EU-luchthavens, of aankomen in de EU met een in de EU gevestigde luchtvaartmaatschappij.
Zoek uw instapkaart, boekingsbevestiging en eventuele communicatie van de luchtvaartmaatschappij over de verstoring. AirHelp begeleidt u door precies wat nodig is.
Eenmalig indienen via het platform van AirHelp. Hun juridisch team handelt alle correspondentie, escalatie en gerechtelijke procedures af — geen follow-up van u nodig.
Compensatie komt rechtstreeks op uw bankrekening. AirHelp rekent 35% servicekosten alleen wanneer uw claim slaagt — geen vooruitbetalingen.
Veelgestelde vragen
Alles wat passagiers vragen voordat zij hun eerste claim indienen.
If you missed a connection because your first flight was delayed (same booking), this is NOT denied boarding — it's a delay claim. Denied boarding specifically means the airline refused to let you board a flight you had a valid ticket for.
Not for denied boarding compensation, since you volunteered. However, whatever the airline offered you (cash, vouchers, upgrade) is yours to keep, and they must still rebook you. Make sure the offer is fair before accepting.
The airline must refund 30% of the ticket price for short-haul, 50% for medium-haul, or 75% for long-haul flights. This is a partial refund of the fare difference, paid within 7 days.
Yes. When involuntarily denied boarding, you are entitled to: (1) compensation of €250-€600, (2) choice of refund or rerouting, and (3) right to care (meals, hotel if overnight). All three are separate entitlements.
Very common. Airlines routinely sell more tickets than seats, expecting some no-shows. When everyone shows up, passengers get bumped. EC 261/2004 exists precisely because this practice harms passengers.
No. EC 261/2004 applies to all airlines operating in the EU. Ryanair, easyJet, Wizz Air — all must pay involuntary denied boarding compensation. There is no exception for low-cost carriers.
Controleer of uw vlucht
u tot €600 verschuldigd is
Duurt 3 minuten. No cure, no pay. AirHelp heeft 10M+ passagiers geholpen meer dan €1,2 miljard aan compensatie terug te vorderen.
Controleer Uw Compensatie Gratis →Beschermd door EU-wetgeving · Gereguleerd · GDPR-conform