Om ditt TUIfly-flyg anlände mer än 3 timmar försenat kan du ha rätt till upp till 600€ i ersättning enligt EC 261/2004. TUIfly är flygbolaget inom världens största turismkoncern TUI AG.
Den här artikeln innehåller affiliatelänkar. Om du använder våra länkar för att ansöka om ersättning kan vi få en provision — utan extra kostnad för dig.
Förseningar är särskilt vanliga under högsäsong — maj till oktober och kring jul.
När har du rätt till TUIfly-ersättning?
TUI AG vs TUIfly: TUI AG är researrangören, TUIfly är det opererande flygbolaget. För EC 261/2004 ansvarar alltid det opererande flygbolaget — TUIfly.
TUIfly ersättningsbelopp
| Flygavstånd | Ersättning |
|---|---|
| Upp till 1 500 km | 250€ |
| 1 500–3 500 km | 400€ |
| Över 3 500 km | 600€ |
Beräkna: ersättningskalkylator.
Hur du kräver — steg för steg
Steg 1: Kontrollera behörighet
Steg 2: Samla dokument — PNR, flygnummer (t.ex. X3 2104), boardingkort, bevis, IBAN
Steg 3: Lämna in på tuifly.com → Service → Passagerarrättigheter
Steg 4: Vänta **6–12 veckor**
Vanliga ursäkter från TUIfly
1. «Extraordinära omständigheter» — väder på destinationen. 2. Säsongstryck — kaskadförseningar är operativa problem. 3. Hänvisning till TUI — EC 261/2004 → opererande flygbolag (TUIfly). 4. «Charterflyg — andra regler» — felaktigt. EC 261/2004 gäller alla flygningar från EU.
Vad göra om TUIfly nekar?
1. AirHelp — 10 miljoner+ passagerare. 35% bara vid framgång. 2. Konsumentverket (Sverige) eller LBA (Tyskland). 3. Domstol.
Mer: EC 261/2004 guide
FAQ
Betalar TUIfly frivilligt? Sällan. Många passagerare måste eskalera.
Bokade via TUI — vem kontaktar jag? Flygersättning → TUIfly. Resebrister → TUI.
Gäller andra regler för charterflyg? Nej. EC 261/2004 gäller alla kommersiella flygningar från EU.
Preskriptionstid? I Sverige: 3 år. I Tyskland: 3 år.