Letiště Londýn Heathrow (LHR) je nejrušnějším letištěm v Evropě s více než 79 miliony cestujících ročně. Více než 80 leteckých společností spojuje Heathrow s více než 200 destinacemi na šesti kontinentech. Je to klíčový uzel — ale také jedno z letišť s největším počtem zpoždění na světě. Pokud bylo vaše letadlo opožděno na Heathrow, můžete mít nárok na odškodnění až 600 € podle nařízení EU ES 261/2004.
Tento článek obsahuje affiliate odkazy. Pokud využijete naše odkazy k uplatnění nároku na kompenzaci, můžeme obdržet provizi — bez dalších nákladů pro vás.
Zpoždění na Heathrow — co říkají data
Heathrow funguje téměř na 100 % své kapacity. Jakékoli narušení vytváří dominový efekt v celém letovém řádu. Data Eurocontrol pravidelně řadí Heathrow mezi pět evropských letišť s nejvíce zpožděnými minutami.
V Evropě zažívá přibližně 20–25 % všech letů zpoždění. Na Heathrow je toto číslo nad průměrem EU.
Hlavní příčiny zpoždění na LHR:
- Omezení slotů — letadlo, které zmešká slot, čeká 45–90 minut.
- Řízení letového provozu — omezení ze strany NATS a Eurocontrol.
- Rotační zpoždění — pozdě příletající letadlo zdrží další let.
- Počasí — mlha, zejména na podzim a v zimě, výrazně snižuje kapacitu.
Vaše práva podle nařízení ES 261/2004
Nařízení EU ES 261/2004 zaručuje pevné odškodnění, pokud váš let přiletí do cíle se zpožděním 3 hodiny nebo více. Po Brexitu si Spojené království ponechalo toto nařízení jako vnitrostátní právo (UK261).
| Vzdálenost letu | Odškodnění |
|---|---|
| Méně než 1 500 km | 250 € |
| Mezi 1 500 a 3 500 km | 400 € |
| Více než 3 500 km | 600 € |
Odškodnění se vztahuje na každého cestujícího.
Podmínky:
- Let přiletěl do konečné destinace se zpožděním alespoň 3 hodiny
- Měli jste potvrzenou rezervaci
- Zpoždění nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi
Jak uplatnit nárok na odškodnění za zpožděný let z Heathrow
Krok 1: Ověřte skutečné zpoždění na FlightAware nebo FlightRadar24. Krok 2: Podejte formální písemnou stížnost letecké společnosti s odkazem na ES 261/2004. Krok 3: Shromážděte dokumentaci: potvrzení rezervace (PNR), palubní lístek a IBAN. Krok 4: Pokud letecká společnost odmítne nebo neodpoví do 8 týdnů, kontaktujte britský Úřad pro civilní letectví (CAA) nebo využijte službu jako AirHelp.
Nejvíce postižené letecké společnosti na Heathrow
British Airways je dominantní leteckou společností na Heathrow. Virgin Atlantic provozuje dálkové lety z Terminálu 3. Lufthansa, Air France a KLM mají na Heathrow významné operace.
Letiště Londýn Heathrow — statistiky a trasy
Úplné statistiky zpoždění a informace o trasách naleznete na naší stránce letiště:
Časté dotazy — odškodnění za zpoždění na Heathrow
Platí ES 261 stále po Brexitu? Ano. Spojené království si ponechalo nařízení jako vnitrostátní právo (UK261). Vaše práva jsou identická: odškodnění 250/400/600 € za zpoždění delší než 3 hodiny.
Můj let byl zpožděn kvůli mlze — mohu přesto podat žádost? Letecká společnost musí prokázat, že zpoždění bylo přímo způsobeno nevyhnutelnými podmínkami. Pokud mlha ustoupila, ale let byl stále opožděn z provozních důvodů, máte nárok na odškodnění.
Letecká společnost nabídla poukaz místo peněz — musím ho přijmout? Ne. ES 261/2004 vám zaručuje peněžní odškodnění. Poukazy vyžadují váš výslovný souhlas.
Jak dlouho trvá vyřízení žádosti o odškodnění? Letecké společnosti mají ve Spojeném království 8 týdnů na odpověď. Jednoduché případy se obvykle vyřeší do 4–10 týdnů.
Zmeškali jsme navazující let kvůli zpoždění — můžeme žádat o odškodnění? Pokud jste cestovali s jednou rezervací a do konečné destinace jste dorazili s více než 3hodinovým zpožděním, máte nárok na odškodnění vypočítané z celkové vzdálenosti cesty.
Nevíte, kolik můžete nárokovat? Použijte náš kalkulátor kompenzace a zkontrolujte svůj nárok za méně než minutu.