Denied Boarding & Overbooking
If you were denied boarding because your flight was overbooked, EU law entitles you to immediate compensation of up to €600 — plus a refund or alternative flight.
Zkontrolovat náhradu zdarma →Kdy se EC 261/2004 vztahuje?
Nařízení se vztahuje na konkrétní typy narušení. Znalost rozdílu mezi způsobilými a nezpůsobilými situacemi je prvním krokem k úspěšné žádosti.
Způsobilé situace
Máte nárok na pevnou náhradu, pokud platí některá z následujících podmínek:
- ✓Involuntary denied boarding due to overbooking
- ✓Bumped from flight despite having a confirmed reservation and valid boarding pass
- ✓Denied boarding due to operational reasons (aircraft swap to smaller plane)
- ✓Downgraded from business to economy class involuntarily
Mimořádné okolnosti
Letecké společnosti mohou být osvobozeny od povinnosti platit náhradu, pokud bylo narušení způsobeno:
- ✗You arrived at the gate after it closed (check-in deadlines apply)
- ✗You lacked valid travel documents (passport, visa)
- ✗You were denied for health, safety, or security reasons
- ✗You voluntarily gave up your seat in exchange for benefits
Kolik můžete uplatnit?
EC 261/2004 stanovuje pevné výše náhrad na základě vzdálenosti letu. Neexistuje žádná volnost — pokud splňujete podmínky, tyto částky vám náleží ze zákona.
| Vzdálenost letu | Minimální zpoždění | Náhrada |
|---|---|---|
| Do 1 500 kmnapř. Londýn → Paříž | 3 hodiny+ | €250 |
| 1 500 – 3 500 kmnapř. Londýn → Káhira | 3 hodiny+ | €400 |
| Nad 3 500 kmnapř. Frankfurt → New York | 3–4 hodiny | €300 |
| Nad 3 500 kmnapř. Frankfurt → New York | 4 hodiny+ | €600Maximum |
Jak uplatnit náhradu
Postup je přímočarý. AirHelp vyřídí veškerou právní složitost, abyste nemuseli kontaktovat letecké společnosti ani znát právo EU.
Zadejte číslo letu a datum cesty. EC 261/2004 se vztahuje na lety odlétající z letišť v EU nebo přilétající do EU na palubě dopravce se sídlem v EU.
Vyhledejte svou palubní vstupenku, potvrzení rezervace a veškerou komunikaci od letecké společnosti ohledně narušení. AirHelp vás provede přesně tím, co je potřeba.
Odešlete žádost jednou přes platformu AirHelp. Jejich právní tým vyřizuje veškerou korespondenci, eskalaci a soudní řízení — od vás není potřeba žádná další akce.
Náhrada přijde přímo na váš bankovní účet. AirHelp účtuje servisní poplatek 35 % pouze v případě úspěchu žádosti — žádné zálohy.
Nejčastěji kladené otázky
Vše, na co se cestující ptají před podáním první žádosti.
If you missed a connection because your first flight was delayed (same booking), this is NOT denied boarding — it's a delay claim. Denied boarding specifically means the airline refused to let you board a flight you had a valid ticket for.
Not for denied boarding compensation, since you volunteered. However, whatever the airline offered you (cash, vouchers, upgrade) is yours to keep, and they must still rebook you. Make sure the offer is fair before accepting.
The airline must refund 30% of the ticket price for short-haul, 50% for medium-haul, or 75% for long-haul flights. This is a partial refund of the fare difference, paid within 7 days.
Yes. When involuntarily denied boarding, you are entitled to: (1) compensation of €250-€600, (2) choice of refund or rerouting, and (3) right to care (meals, hotel if overnight). All three are separate entitlements.
Very common. Airlines routinely sell more tickets than seats, expecting some no-shows. When everyone shows up, passengers get bumped. EC 261/2004 exists precisely because this practice harms passengers.
No. EC 261/2004 applies to all airlines operating in the EU. Ryanair, easyJet, Wizz Air — all must pay involuntary denied boarding compensation. There is no exception for low-cost carriers.
Zkontrolujte, zda váš let
dluží vám až €600
Trvá 3 minuty. Bez výhry bez poplatku. AirHelp pomohl 10M+ cestujícím získat přes €1,2 miliardy na náhradách.
Zkontrolovat náhradu zdarma →Chráněno zákonem EU · Regulováno · V souladu s GDPR