Missed Connection Rights
If you missed a connecting flight because your first flight was delayed or cancelled, EU law protects you — even if the airline claims it's not their fault.
Zkontrolovat náhradu zdarma →Kdy se EC 261/2004 vztahuje?
Nařízení se vztahuje na konkrétní typy narušení. Znalost rozdílu mezi způsobilými a nezpůsobilými situacemi je prvním krokem k úspěšné žádosti.
Způsobilé situace
Máte nárok na pevnou náhradu, pokud platí některá z následujících podmínek:
- ✓Missed connection due to a delay on your first flight (single booking)
- ✓Arrival at final destination 3+ hours late because of the missed connection
- ✓Missed connection due to cancellation of the first leg
- ✓Rebooking by airline resulting in 3+ hour delay at final destination
Mimořádné okolnosti
Letecké společnosti mohou být osvobozeny od povinnosti platit náhradu, pokud bylo narušení způsobeno:
- ✗Flights booked on separate reservations (treated as independent flights)
- ✗You had sufficient connection time but missed the gate due to personal reasons
- ✗Minimum connection time was met but you chose to shop/eat instead
- ✗Connection missed due to immigration/customs delays (not airline's fault)
Kolik můžete uplatnit?
EC 261/2004 stanovuje pevné výše náhrad na základě vzdálenosti letu. Neexistuje žádná volnost — pokud splňujete podmínky, tyto částky vám náleží ze zákona.
| Vzdálenost letu | Minimální zpoždění | Náhrada |
|---|---|---|
| Do 1 500 kmnapř. Londýn → Paříž | 3 hodiny+ | €250 |
| 1 500 – 3 500 kmnapř. Londýn → Káhira | 3 hodiny+ | €400 |
| Nad 3 500 kmnapř. Frankfurt → New York | 3–4 hodiny | €300 |
| Nad 3 500 kmnapř. Frankfurt → New York | 4 hodiny+ | €600Maximum |
Jak uplatnit náhradu
Postup je přímočarý. AirHelp vyřídí veškerou právní složitost, abyste nemuseli kontaktovat letecké společnosti ani znát právo EU.
Zadejte číslo letu a datum cesty. EC 261/2004 se vztahuje na lety odlétající z letišť v EU nebo přilétající do EU na palubě dopravce se sídlem v EU.
Vyhledejte svou palubní vstupenku, potvrzení rezervace a veškerou komunikaci od letecké společnosti ohledně narušení. AirHelp vás provede přesně tím, co je potřeba.
Odešlete žádost jednou přes platformu AirHelp. Jejich právní tým vyřizuje veškerou korespondenci, eskalaci a soudní řízení — od vás není potřeba žádná další akce.
Náhrada přijde přímo na váš bankovní účet. AirHelp účtuje servisní poplatek 35 % pouze v případě úspěchu žádosti — žádné zálohy.
Nejčastěji kladené otázky
Vše, na co se cestující ptají před podáním první žádosti.
Yes. If both flights are on one reservation (single PNR), the operating carrier of the delayed first flight is responsible. This is common with codeshare agreements and alliance partners.
If the airline sold you that itinerary with a 45-minute connection, they accepted responsibility for you making it. The minimum connection time was approved. If the first flight was even slightly late, causing you to miss the second, you likely have a claim.
Compensation depends on total delay at your FINAL destination, not the delay of the first flight. If you arrived at your ultimate destination 3+ hours late, you can claim — regardless of how short the first delay was.
You're entitled to €250-€600 based on the distance to your final destination. The 5-hour delay at your final destination clearly exceeds the 3-hour threshold.
EC 261/2004 covers the entire journey if it originated from an EU airport (any airline), or if it was to an EU airport on an EU carrier. If your first flight departed from the EU, you're covered even if the connection was outside the EU.
They must provide accommodation, meals, and transport to/from the hotel. You're also entitled to compensation based on the delay at your final destination. If you arrived the next day, that's clearly 3+ hours late.
Zkontrolujte, zda váš let
dluží vám až €600
Trvá 3 minuty. Bez výhry bez poplatku. AirHelp pomohl 10M+ cestujícím získat přes €1,2 miliardy na náhradách.
Zkontrolovat náhradu zdarma →Chráněno zákonem EU · Regulováno · V souladu s GDPR