Cancelled Flight Rights
When your flight is cancelled with less than 14 days notice, EU law gives you a choice: refund or rerouting — plus up to €600 in compensation.
Zkontrolovat náhradu zdarma →Kdy se EC 261/2004 vztahuje?
Nařízení se vztahuje na konkrétní typy narušení. Znalost rozdílu mezi způsobilými a nezpůsobilými situacemi je prvním krokem k úspěšné žádosti.
Způsobilé situace
Máte nárok na pevnou náhradu, pokud platí některá z následujících podmínek:
- ✓Flight cancelled less than 14 days before scheduled departure
- ✓Alternative flight offered arrives 2+ hours later than original
- ✓Cancellation due to airline operational reasons (crew, aircraft, commercial decision)
- ✓Last-minute schedule change that effectively cancels your original flight
Mimořádné okolnosti
Letecké společnosti mohou být osvobozeny od povinnosti platit náhradu, pokud bylo narušení způsobeno:
- ✗Cancellation announced more than 14 days before departure
- ✗Alternative offered arrives within 2 hours of original schedule
- ✗Extreme weather making the flight impossible (not minor disruptions)
- ✗Airport closure due to volcanic ash, security threat, or ATC strike
Kolik můžete uplatnit?
EC 261/2004 stanovuje pevné výše náhrad na základě vzdálenosti letu. Neexistuje žádná volnost — pokud splňujete podmínky, tyto částky vám náleží ze zákona.
| Vzdálenost letu | Minimální zpoždění | Náhrada |
|---|---|---|
| Do 1 500 kmnapř. Londýn → Paříž | 3 hodiny+ | €250 |
| 1 500 – 3 500 kmnapř. Londýn → Káhira | 3 hodiny+ | €400 |
| Nad 3 500 kmnapř. Frankfurt → New York | 3–4 hodiny | €300 |
| Nad 3 500 kmnapř. Frankfurt → New York | 4 hodiny+ | €600Maximum |
Jak uplatnit náhradu
Postup je přímočarý. AirHelp vyřídí veškerou právní složitost, abyste nemuseli kontaktovat letecké společnosti ani znát právo EU.
Zadejte číslo letu a datum cesty. EC 261/2004 se vztahuje na lety odlétající z letišť v EU nebo přilétající do EU na palubě dopravce se sídlem v EU.
Vyhledejte svou palubní vstupenku, potvrzení rezervace a veškerou komunikaci od letecké společnosti ohledně narušení. AirHelp vás provede přesně tím, co je potřeba.
Odešlete žádost jednou přes platformu AirHelp. Jejich právní tým vyřizuje veškerou korespondenci, eskalaci a soudní řízení — od vás není potřeba žádná další akce.
Náhrada přijde přímo na váš bankovní účet. AirHelp účtuje servisní poplatek 35 % pouze v případě úspěchu žádosti — žádné zálohy.
Nejčastěji kladené otázky
Vše, na co se cestující ptají před podáním první žádosti.
You are entitled to a full refund OR rerouting at the airline's cost, PLUS €250-€600 in compensation depending on flight distance. The airline must offer you the choice — they cannot force vouchers on you.
It depends on timing and reason. Government travel bans may qualify as extraordinary circumstances, but general low demand does not. If the airline cancelled because the flight wasn't commercially viable, you are entitled to compensation.
Yes. Under EC 261/2004, the airline must provide meals, refreshments, two phone calls/emails, and hotel accommodation plus transport if an overnight stay is required. These are in ADDITION to compensation.
Absolutely. EC 261/2004 applies equally to all airlines — Ryanair, easyJet, Wizz Air, Vueling, and every other carrier. Budget airlines have no exemption from EU passenger rights.
No. You have a legal right to a cash refund within 7 days. Airlines often push vouchers because it's cheaper for them, but you are not obligated to accept them. Insist on a cash refund if that's what you want.
Yes, if the flights were booked on a single reservation. Your compensation is based on the distance to your final destination and the delay in reaching it. Separate bookings are treated as independent flights.
Zkontrolujte, zda váš let
dluží vám až €600
Trvá 3 minuty. Bez výhry bez poplatku. AirHelp pomohl 10M+ cestujícím získat přes €1,2 miliardy na náhradách.
Zkontrolovat náhradu zdarma →Chráněno zákonem EU · Regulováno · V souladu s GDPR