Extraordinary Circumstances Explained
Airlines often cite 'extraordinary circumstances' to deny compensation. Here's what actually qualifies — and what doesn't — under EU law.
Zkontrolovat náhradu zdarma →Kdy se EC 261/2004 vztahuje?
Nařízení se vztahuje na konkrétní typy narušení. Znalost rozdílu mezi způsobilými a nezpůsobilými situacemi je prvním krokem k úspěšné žádosti.
Způsobilé situace
Máte nárok na pevnou náhradu, pokud platí některá z následujících podmínek:
- ✓Technical faults or mechanical issues (NOT extraordinary — airline's responsibility)
- ✓Crew shortages, sick crew, or staff strikes (NOT extraordinary — airline's responsibility)
- ✓Bird strikes (NOT extraordinary in most court rulings)
- ✓Operational delays, turnaround issues, late incoming aircraft (NOT extraordinary)
Mimořádné okolnosti
Letecké společnosti mohou být osvobozeny od povinnosti platit náhradu, pokud bylo narušení způsobeno:
- ✗Severe weather making flying genuinely impossible (heavy snow, thunderstorms, fog below minimums)
- ✗Air traffic control strikes or system-wide restrictions
- ✗Volcanic ash, earthquake, or natural disaster affecting the airport
- ✗Genuine security threats (bomb scares, terrorism, political unrest)
Kolik můžete uplatnit?
EC 261/2004 stanovuje pevné výše náhrad na základě vzdálenosti letu. Neexistuje žádná volnost — pokud splňujete podmínky, tyto částky vám náleží ze zákona.
| Vzdálenost letu | Minimální zpoždění | Náhrada |
|---|---|---|
| Do 1 500 kmnapř. Londýn → Paříž | 3 hodiny+ | €250 |
| 1 500 – 3 500 kmnapř. Londýn → Káhira | 3 hodiny+ | €400 |
| Nad 3 500 kmnapř. Frankfurt → New York | 3–4 hodiny | €300 |
| Nad 3 500 kmnapř. Frankfurt → New York | 4 hodiny+ | €600Maximum |
Jak uplatnit náhradu
Postup je přímočarý. AirHelp vyřídí veškerou právní složitost, abyste nemuseli kontaktovat letecké společnosti ani znát právo EU.
Zadejte číslo letu a datum cesty. EC 261/2004 se vztahuje na lety odlétající z letišť v EU nebo přilétající do EU na palubě dopravce se sídlem v EU.
Vyhledejte svou palubní vstupenku, potvrzení rezervace a veškerou komunikaci od letecké společnosti ohledně narušení. AirHelp vás provede přesně tím, co je potřeba.
Odešlete žádost jednou přes platformu AirHelp. Jejich právní tým vyřizuje veškerou korespondenci, eskalaci a soudní řízení — od vás není potřeba žádná další akce.
Náhrada přijde přímo na váš bankovní účet. AirHelp účtuje servisní poplatek 35 % pouze v případě úspěchu žádosti — žádné zálohy.
Nejčastěji kladené otázky
Vše, na co se cestující ptají před podáním první žádosti.
No. The European Court of Justice ruled in Wallentin-Hermann v Alitalia (C-549/07) that technical problems are inherent to airline operations and are NOT extraordinary circumstances. Airlines must maintain their aircraft — failures are their responsibility.
Courts have increasingly ruled that bird strikes are NOT extraordinary circumstances, because they are foreseeable events in aviation. The trend in EU case law is against airlines on this point, though some national courts still disagree.
It depends on WHO is striking. The airline's own staff striking is NOT extraordinary (they can negotiate better). ATC or airport staff strikes ARE extraordinary because the airline cannot control them.
This is a catch-all term airlines use that almost never constitutes extraordinary circumstances. Late incoming aircraft, crew rotation issues, scheduling problems — these are all within the airline's control and responsibility.
You don't have to verify it yourself. AirHelp cross-references flight data, weather records, ATC logs, and court precedents to determine if the airline's excuse is valid. Many airlines over-claim extraordinary circumstances to avoid paying.
Generally no. The 'knock-on effect' of a previous delay is NOT extraordinary. Airlines are expected to build buffer time into their schedules. If they run tight turnarounds and it causes cascading delays, that's their operational choice.
Zkontrolujte, zda váš let
dluží vám až €600
Trvá 3 minuty. Bez výhry bez poplatku. AirHelp pomohl 10M+ cestujícím získat přes €1,2 miliardy na náhradách.
Zkontrolovat náhradu zdarma →Chráněno zákonem EU · Regulováno · V souladu s GDPR