Var din EasyJet-flyrejse forsinket med mere end 3 timer? Så kan du have ret til op til 600€ i kompensation i henhold til EU-forordning EC 261/2004 — uanset hvad du betalte for din billet. Hvert år går millioner af EasyJet-passagerer glip af penge, de er berettiget til ifølge loven, simpelthen fordi de ikke kender deres rettigheder.
Denne artikel indeholder affiliate-links. Hvis du bruger vores links til at søge kompensation, kan vi modtage en provision — uden ekstra omkostninger for dig.
EasyJet er et af Europas største lavprisflyvselskaber med over 300 destinationer i 35 lande. Fra danske lufthavne flyver EasyJet til populære destinationer i hele Europa. Forsinkelser sker regelmæssigt, og når de sker, er EU-lovgivningen på din side.
Hvornår har du ret til kompensation fra EasyJet?
Forordning EC 261/2004 finder anvendelse, når alle følgende betingelser er opfyldt:
Betingelser for flyet:
- Dit fly landede på destinationen med 3 timers forsinkelse eller mere (det er den faktiske ankomsttid, der tæller, ikke afgangstidspunktet)
- Flyet afgik fra en lufthavn i Den Europæiske Union — dette gælder alle EasyJet-flyvninger fra EU-lande
- Eller flyet blev opereret af EasyJet Europe (registreret i Østrig) og ankom til EU fra et tredjeland
Betingelser for passageren:
- Du havde en bekræftet booking på den pågældende flyvning
- Du checkede ind inden for de tidsfrister, EasyJet angiver (normalt 45 minutter før afgang)
- Du rejste ikke på en gratis billet eller til en ikke-offentlig nedsat pris
EasyJets kompensationsbeløb
Forordningen fastsætter faste kompensationsbeløb baseret på flyrejsens afstand, ikke billetprisen:
| Flyafstand | Kompensation |
|---|---|
| Under 1.500 km | 250€ |
| 1.500 til 3.500 km | 400€ |
| Over 3.500 km | 600€ |
Eksempler på EasyJet-ruter:
- København → London Gatwick (1.015 km) : 250€ pr. passager
- Billund → Amsterdam (669 km) : 250€ pr. passager
- København → Barcelona (2.097 km) : 400€ pr. passager
- København → Rom (2.025 km) : 400€ pr. passager
Disse beløb gælder pr. passager. En familie på fire på et forsinket fly fra København til Barcelona har ret til i alt 4 × 400€ = 1.600€.
Sådan ansøger du om kompensation fra EasyJet — trin for trin
Trin 1: Tjek din berettigelse
Bekræft følgende, inden du indsender et krav:
- Var forsinkelsen ved ankomst 3 timer eller mere?
- Var årsagen noget, EasyJet kunne have kontrolleret (ikke ekstreme vejrforhold eller flyvelederstrejke)?
- Afgik dit fly fra en EU-lufthavn?
Trin 2: Indsend dit krav på easyjet.com
EasyJet har en dedikeret formular på sin hjemmeside:
- Log ind på din EasyJet-konto eller gå til "Mine bookinger"
- Vælg den berørte flyvning
- Klik på "Anmod om kompensation"
- Udfyld formularen med oplysninger om forsinkelsen
Trin 3: Nødvendige dokumenter
- EasyJets bookingreference (format: ABC1234)
- Bankoplysninger (IBAN) til overførslen
- Boardingkort eller check-in bekræftelse
- Skærmbilleder af forsinkelsesmeddelelser modtaget via e-mail eller SMS, hvis de er tilgængelige
Trin 4: Svartid
EasyJet er lovpligtigt forpligtet til at svare inden for 28 dage. I praksis tager svar 6–12 uger. Hvis du ikke modtager svar, eller dit krav afvises, fortsæt til næste trin.
Hvorfor EasyJet nogle gange nægter at betale
EasyJet anvender, ligesom de fleste flyselskaber, flere strategier til at afvise eller forsinke kompensationskrav:
1. "Ekstraordinære omstændigheder" Dette er det hyppigste argument. EasyJet kan lovligt nægte at betale, hvis forsinkelsen skyldtes hændelser uden for dets kontrol: ekstremt vejr, lukning af luftrum, flyvelederstrejker (men ikke interne EasyJet-strejker). Omstændighederne skal være direkte forbundet med din specifikke flyvning.
2. Tekniske fejl EasyJet hævder somme tider, at mekaniske fejl er "ekstraordinære omstændigheder". Det er sædvanligvis juridisk forkert: europæisk retspraksis (Wallentin-Hermann, 2008) fastslår klart, at forudsigelige tekniske problemer, der opstår ved normale driftsforhold, ikke udgør ekstraordinære omstændigheder.
3. Måling af 3-timersreglen EasyJet måler somme tider forsinkelsen fra afgangstidspunktet frem for den faktiske ankomst. Ifølge EU-retspraksis (Germanwings, 2014) er det tidspunktet, hvor flyets døre åbnes på destinationen, der er afgørende.
Hvad du gør, hvis EasyJet afviser dit krav
En afvisning fra EasyJet er ikke slutningen på processen. Du har flere muligheder:
Mulighed 1: National håndhævelsesmyndighed I Danmark kan du indgive en klage til Trafikstyrelsen. Processen er gratis, men kan tage adskillige måneder.
Mulighed 2: Professionel kravstjeneste Tjenester som AirHelp håndterer hele din sag:
- Over 10 millioner passagerer hjulpet siden 2013
- Succesrate på over 85% i EasyJet-sager
- 35% provision kun ved succes — du betaler intet, hvis kravet mislykkes
- De håndterer al korrespondance, mægling og retssager om nødvendigt
Mulighed 3: Domstol Som en sidste udvej kan du sagsøge EasyJet. For beløb under 10.000 kr. kan du bruge forbrugerklagesystemet uden advokat.
FAQ — EasyJet forsinket flyrejse
Betaler EasyJet virkelig kompensation? Ja, men næsten aldrig frivilligt. EasyJet betaler legitime kompensationer kun, når passagerer indgiver et eksplicit krav og følger op på det. Uden en formel anmodning sker der ingenting.
Hvor lang tid tager det at modtage kompensation fra EasyJet? I gennemsnit 2 til 8 måneder, afhængigt af sagens kompleksitet. Enkle krav, der indsendes direkte på easyjet.com, kan afsluttes på 6–8 uger. Tvistede sager via en professionel tjeneste tager 3–6 måneder ekstra.
Kan jeg kræve kompensation for hver passager i min booking? Ja. Kompensation er individuel: hver passager, voksen eller barn (med en egen betalt sæde), har ret til det samme beløb. Hvis du rejste med 3 personer på et forsinket EasyJet-fly, er det samlede krav 3 × kompensationsbeløbet.
Hvor lang tid tilbage kan jeg kræve kompensation? Forældelsesfristerne varierer fra land til land. I Danmark bør du generelt gøre krav inden for 3 år fra flyrejsens dato. Vent ikke — jo tidligere du indsender kravet, jo bedre.
Er du usikker på, hvor meget du kan kræve? Brug vores kompensationsberegner til at tjekke din ret på under et minut. For et komplet overblik over dine passagerrettigheder, se vores guide til EC 261/2004.