Wien–London-ruten forbinder Østrigs hovedstad med UK på ca. 1.235 km — en typisk 2 timer 20 minutters flytur. Hvis dit fly fra Wien International Airport (VIE) til London ankom mere end 3 timer forsinket, har du ret til 250 € pr. passager ifølge EU-forordning EC 261/2004.
Denne artikel indeholder affiliate-links. Hvis du bruger vores links til at søge kompensation, kan vi modtage en provision — uden ekstra omkostninger for dig.
Ruten betjenes primært af Austrian Airlines, British Airways, easyJet og Ryanair. Fire store flyselskaber betyder hyppige afgange og stærk konkurrence — men også fire separate klageprocesser, når noget går galt.
Din erstatning: 250 € pr. passager
Med 1.235 km er Wien–London-ruten inden for under-1.500 km-erstatningsbåndet under EC 261/2004. Enhver passager på et forsinket fly, der ankommer 3 timer eller mere forsinket til London, er berettiget til 250 € fast erstatning.
Dette beløb er:
- Det samme for alle passagerer uanset billetpris
- Pr. person — to personer = 500 €, en familie på fire = 1.000 €
- Betalbar i kontanter
- Ikke reducerbar af flyselskabet via vouchere uden dit samtykke
Erstatningen gælder ud over andre retsmidler — måltidsvouchere under ventetiden, hotelindkvartering hvis du var strandet natten over, eller fuld billetrefusion.
Hvornår gælder EC 261/2004?
Alle tre betingelser skal være opfyldt:
1. Ankomstforsinkelse på mindst 3 timer Grænsen måles, da flydørene åbner ved londonlufthavnen. Et fly, der afgår 4 timer forsinket men ankommer kun 2 timer 50 minutter forsinket, kvalificerer ikke.
2. Afgang fra Wien Lufthavn (EU-territorium) Wien International Airport er på EU-territorium. Alle fly, der afgår fra VIE, er dækket af EC 261/2004.
3. Bekræftet booking Dit bookingreferencenummer er tilstrækkeligt.
Hvornår flyselskabet kan afvise erstatning: Ekstraordinære omstændigheder — alvorligt vejr, ATC-strejker, sikkerhedstrusler. Tekniske fejl og besætningsproblemer er ikke ekstraordinære omstændigheder.
Flyselskaber på denne rute
Austrian Airlines er Østrigs flagselskab og et Lufthansa Group-medlem. Flyselskabet har en struktureret kunderelationsproces og er generelt mere samarbejdsvilligt end lavprisselskaber.
British Airways opererer Wien–London Heathrow. For Wien-afgange gælder EC 261/2004 (ikke UK261).
easyJet betjener Wien fra London Gatwick og Luton.
Ryanair opererer Wien–London fra London Stansted.
Sådan kræver du erstatning i 4 trin
Trin 1: Dokumentér forsinkelsen Hent din faktiske ankomsttid fra FlightAware eller FlightRadar24.
Trin 2: Indgiv dit krav til flyselskabet Brug flyselskabets officielle erstatningsskema. Oplysninger der er nødvendige: bookingreference, flynummer, dato og IBAN.
Trin 3: Afvent flyselskabets beslutning Flyselskabet har op til 2 måneder til at svare. Afvis tilbudte vouchere og anmod om bankoverførsel.
Trin 4: Eskaler om nødvendigt
- Østrig: Kontakt Austro Control eller Arbeiterkammer (AK), som yder gratis juridisk rådgivning
- Kravtjeneste: AirHelp — et af Europas førende erstatningsselskaber — hjælper dig med at kræve din erstatning. De arbejder på "ingen succes, intet gebyr"-basis og tager 35% provision ved succes.
Fuld rutedata: Wien til London
FAQ — Wien–London flyforsinkelse
Austrian Airlines aflysede mit Wien–London-fly — er det dækket af EC 261/2004? Ja. Aflysninger falder under den samme forordning. Du har ret til at vælge mellem fuld refusion eller omlægning, og separat kræve 250 € erstatning.
Mit Wien–London-fly var forsinket på grund af en teknisk fejl — vil Austrian Airlines betale? Ja. En teknisk fejl er ikke en ekstraordinær omstændighed. Austrian Airlines er ansvarlig for sin flådes luftdygtighed.
Jeg blev reojet via en anden lufthavn — gælder 3-timers reglen stadig? 3-timers grænsen gælder for din endelige destination.
Ryanair tilbød mig 50 € som goodwill-gestus — skal jeg acceptere? Nej, medmindre du er sikker på, at forsinkelsen ikke kvalificerer. Afvis tilbuddet skriftligt og indgiv et formelt krav på 250 €.
Hvad er fristen for at indgive et Wien–London-forsinkelseskrav? For flyvninger, der afgår fra Østrig, er forældelsesfristens under østrigsk ret 3 år.
Er du usikker på, hvor meget du kan kræve? Brug vores kompensationsberegner til at tjekke din ret på under et minut. For et komplet overblik over dine passagerrettigheder, se vores guide til EC 261/2004.