Wenn Ihr Condor-Flug mit mehr als 3 Stunden Verspätung angekommen ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf bis zu €600 Entschädigung nach der EU-Verordnung EC 261/2004 — unabhängig davon, was Sie für Ihren Flug bezahlt haben. Condor ist Deutschlands größte Ferienfluggesellschaft mit Hauptdrehkreuz Frankfurt (FRA) und fliegt Millionen Urlauber jährlich an Ferienziele weltweit.
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Besonders bei Langstreckenflügen in die Karibik, nach Thailand, auf die Malediven oder in die USA kann eine Verspätung schnell zu einem Entschädigungsanspruch von €600 pro Passagier führen. Bei einer vierköpfigen Familie sind das €2.400 — deutlich mehr als die Flugkosten selbst.
Wann haben Sie Anspruch auf Condor-Entschädigung?
EC 261/2004 gilt, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Flugbedingungen:
- Ihr Flug kam am Zielflughafen mit mindestens 3 Stunden Verspätung an (maßgeblich ist die Öffnung der Flugzeugtüren, nicht die Abflugzeit)
- Der Flug startete von einem EU-Flughafen — alle Condor-Abflüge ab Frankfurt, München, Düsseldorf etc. sind abgedeckt
- Oder der Flug wurde von Condor (EU-registriert) durchgeführt und landete in der EU
Passagierbedingungen:
- Sie hatten eine bestätigte Buchung
- Sie waren rechtzeitig eingecheckt
- Sie reisten nicht mit einem kostenlosen oder nicht öffentlich verfügbaren Sondertarif
Pauschalreise — wer haftet? Bei Pauschalreisen (z.B. über TUI, FTI, DERTOUR) fragen sich viele Passagiere, ob der Reiseveranstalter oder die Airline für Flugverspätungen zuständig ist. Die Antwort ist klar: Für EC 261/2004 Entschädigung ist immer die operierende Fluggesellschaft verantwortlich — also Condor. Unabhängig davon, bei wem Sie gebucht haben. Reisemängel (Hotel, Transfer) gehen an den Veranstalter, Flugentschädigung an Condor.
Condor Entschädigungshöhen
Die Entschädigung richtet sich nach der Flugdistanz:
| Flugstrecke | Entschädigung |
|---|---|
| Bis 1.500 km | €250 |
| 1.500–3.500 km | €400 |
| Über 3.500 km | €600 |
Beispiele typischer Condor-Strecken:
- Frankfurt – Palma de Mallorca (~1.370 km) → €250 pro Passagier
- Frankfurt – Antalya (~2.370 km) → €400 pro Passagier
- Frankfurt – Hurghada (~3.600 km) → €600 pro Passagier
- Frankfurt – Cancún (~8.790 km) → €600 pro Passagier
- Frankfurt – Phuket (~9.150 km) → €600 pro Passagier
- München – Malediven (Malé) (~8.000 km) → €600 pro Passagier
Da Condor stark auf Langstrecke spezialisiert ist, fällt ein Großteil der Flüge in die €600-Kategorie. Prüfen Sie den genauen Betrag für Ihre Strecke mit unserem Entschädigungsrechner.
So beantragen Sie Ihre Condor-Entschädigung — Schritt für Schritt
Schritt 1: Anspruch prüfen
Klären Sie vorab:
- Kam der Flug mit 3+ Stunden Verspätung am Zielort an?
- War die Ursache keine „außergewöhnlichen Umstände" (kein extremes Wetter, kein Flugsicherungsstreik)?
- Startete der Flug in der EU oder wurde er von Condor durchgeführt?
Schritt 2: Unterlagen sammeln
- Buchungsreferenz (PNR)
- Flugnummer (z.B. DE 2048)
- Bordkarte oder Buchungsbestätigung
- Nachweis der tatsächlichen Ankunftszeit (Flightradar24, FlightAware)
- IBAN-Bankverbindung
- Bei Pauschalreise: Reiseveranstalter-Buchung als zusätzlichen Beleg
Schritt 3: Anspruch bei Condor einreichen
Auf condor.com → Service → Fluggastrechte → Entschädigungsantrag. Alternativ per Brief an die Condor-Kundenbetreuung. Notieren Sie die Bestätigungsnummer.
Schritt 4: Antwort abwarten
Condor sollte innerhalb von 4–8 Wochen antworten. In der Praxis kann es bei Langstreckenfällen oder in der Hochsaison deutlich länger dauern. Keine Antwort nach 8 Wochen? Eskalieren.
Typische Ausreden von Condor bei Ablehnungen
1. „Außergewöhnliche Umstände" Condor beruft sich häufig auf Wetterbedingungen am Zielort (Tropenstürme, Sandstürme in Ägypten) oder Flugsicherungseinschränkungen. Prüfen Sie: War das Wetter tatsächlich so extrem? Oft werden verspätete Vorgängerflüge als Wetterverspätung deklariert.
2. „Technischer Defekt — unvorhersehbar" Condor hat 2024 seine Flotte mit neuen A330neo-Flugzeugen modernisiert. Doch auch bei neuen Flugzeugen gilt: Routinemäßige technische Probleme sind keine außergewöhnlichen Umstände (EuGH-Urteil Wallentin-Hermann, 2008).
3. Verweis an den Reiseveranstalter Bei Pauschalreisen verweist Condor Passagiere oft an den Reiseveranstalter. Lassen Sie sich nicht abwimmeln: EC 261/2004-Entschädigung richtet sich immer an die operierende Airline, in diesem Fall Condor.
4. Verspätungsberechnung Condor misst die Verspätung manchmal ab Abflug. Richtig ist aber: Die Verspätung zählt ab Öffnung der Türen am Zielort (EuGH Germanwings-Urteil, 2014).
Was tun, wenn Condor Gutscheine statt Geld anbietet?
Condor bietet manchmal Reisegutscheine als Alternative zur Bargeldzahlung an. Das sollten Sie wissen:
- Sie sind nicht verpflichtet, Gutscheine zu akzeptieren
- EC 261/2004 sichert Ihnen das Recht auf Bargeldzahlung
- Gutscheine haben häufig Einschränkungen (Gültigkeitsdauer, Einlösebedingungen)
- Die Annahme eines Gutscheins kann als Verzicht auf weitere Ansprüche gewertet werden
Formulieren Sie klar: „Ich lehne den Gutschein ab und fordere die mir zustehende Barentschädigung nach EU-Verordnung 261/2004."
Was tun, wenn Condor ablehnt?
1. Schlichtungsstelle söp Condor ist Mitglied der söp. Die kostenlose Schlichtung dauert in der Regel 2–4 Monate.
2. Luftfahrt-Bundesamt (LBA) Kostenlose Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde. Verfahrensdauer: 6–18 Monate.
3. AirHelp Der weltweite Marktführer mit über 10 Millionen betreuten Passagieren übernimmt Ihr Verfahren komplett — Antrag, Verhandlung, Klage. Nur 35% Provision bei Erfolg. Gerade bei Condor-Langstreckenfällen (€600-Kategorie) lohnt sich die Beauftragung besonders.
4. Amtsgericht Klageverfahren beim zuständigen Amtsgericht. Bei Streitwerten unter €5.000 ohne Anwaltspflicht. Hohe Erfolgsquote bei gut dokumentierten Fällen.
Mehr zu Ihren Rechten: EC 261/2004 Leitfaden
Condor-Profil
Vollständiges Condor-Profil ansehen →
FAQ: Condor Verspätung & Entschädigung
Zahlt Condor Entschädigungen freiwillig? Condor zahlt bei klaren Fällen, lehnt aber häufig mit Verweis auf außergewöhnliche Umstände ab. Besonders bei Wetter-bezogenen Verspätungen auf Langstrecke wird regelmäßig abgelehnt. Viele Passagiere erhalten ihre Entschädigung erst nach Eskalation.
Ich habe über einen Reiseveranstalter gebucht — kann ich bei Condor reklamieren? Ja, unbedingt. Bei EC 261/2004-Ansprüchen ist immer die operierende Fluggesellschaft zuständig — also Condor. Der Reiseveranstalter ist nur für Reisemängel (Hotel, Transfer, Programmänderung) verantwortlich, nicht für Flugentschädigung.
Mein Condor-Langstreckenflug war 4 Stunden verspätet — wie viel bekomme ich? Bei Flügen über 3.500 km steht Ihnen grundsätzlich €600 zu. Condor kann den Betrag um 50% auf €300 kürzen, wenn Ihnen eine alternative Beförderung angeboten wurde und Sie mit maximal 4 Stunden Verspätung ankamen.
Gilt die neue Condor-Flotte als Entlastungsgrund? Nein. Auch neue A330neo-Flugzeuge können technische Probleme haben. Die Flottenerneuerung entbindet Condor nicht von ihren Pflichten nach EC 261/2004.
Wie weit zurück kann ich Entschädigung von Condor fordern? In Deutschland gilt eine Verjährungsfrist von 3 Jahren ab dem Flugtag. Handeln Sie zeitnah.