EC 261/2004 — Complete Guide
Everything you need to know about EU Regulation EC 261/2004 — the law that protects air passengers across Europe and entitles you to up to €600 in compensation.
Entschädigung kostenlos prüfen →Wann gilt EC 261/2004?
Die Verordnung gilt für bestimmte Arten von Störungen. Den Unterschied zwischen anspruchsberechtigten und nicht anspruchsberechtigten Ereignissen zu kennen, ist der erste Schritt zu einer erfolgreichen Forderung.
Anspruchsberechtigende Ereignisse
Sie haben Anspruch auf feste Entschädigung, wenn eines der folgenden zutrifft:
- ✓Flight delays of 3+ hours at arrival (measured when doors open)
- ✓Cancellations with less than 14 days notice
- ✓Involuntary denied boarding due to overbooking
- ✓Missed connections on single-booking itineraries
Außergewöhnliche Umstände
Airlines können von der Entschädigungspflicht befreit sein, wenn die Störung verursacht wurde durch:
- ✗Genuine extraordinary circumstances (severe weather, ATC strikes, volcanic ash)
- ✗Security threats or political instability affecting the airport
- ✗Hidden manufacturing defects discovered during operations
- ✗Passenger health/safety/documentation issues
Wie viel können Sie einfordern?
EC 261/2004 legt feste Entschädigungsbeträge basierend auf der Flugdistanz fest. Es gibt keinen Ermessensspielraum — wenn Sie berechtigt sind, stehen Ihnen diese Beträge gesetzlich zu.
| Flugdistanz | Mindestverspätung | Entschädigung |
|---|---|---|
| Unter 1.500 kmz. B. London → Paris | 3 Stunden+ | €250 |
| 1.500 – 3.500 kmz. B. London → Kairo | 3 Stunden+ | €400 |
| Über 3.500 kmz. B. Frankfurt → New York | 3–4 Stunden | €300 |
| Über 3.500 kmz. B. Frankfurt → New York | 4 Stunden+ | €600Maximum |
So beantragen Sie Entschädigung
Das Verfahren ist unkompliziert. AirHelp übernimmt die rechtliche Komplexität, damit Sie keine Airlines jagen oder EU-Recht verstehen müssen.
Geben Sie Ihre Flugnummer und das Reisedatum ein. EC 261/2004 gilt für Flüge, die von EU-Flughäfen abfliegen, oder für Flüge in die EU von EU-Fluggesellschaften.
Suchen Sie Ihre Bordkarte, die Buchungsbestätigung und alle Mitteilungen der Airline zur Störung. AirHelp führt Sie durch genau das, was benötigt wird.
Einmalig über AirHelps Plattform einreichen. Das Rechtsteam übernimmt alle Korrespondenz, Eskalation und ggf. Gerichtsverfahren — kein weiteres Zutun Ihrerseits nötig.
Die Entschädigung landet direkt auf Ihrem Bankkonto. AirHelp berechnet eine Servicegebühr von 35 % nur bei erfolgreicher Forderung — kein Vorschuss.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Passagiere fragen, bevor sie ihre erste Forderung einreichen.
All flights departing from an EU/EEA airport (any airline), plus flights arriving in the EU/EEA if operated by an EU/EEA-based carrier. Example: A United Airlines flight from Paris to New York is covered. A United Airlines flight from New York to Paris is NOT covered (non-EU carrier arriving in EU).
€250 for flights under 1,500 km, €400 for flights between 1,500-3,500 km, and €600 for flights over 3,500 km. These are fixed amounts set by law — no negotiation, no discretion.
During disruptions, airlines must provide: meals and refreshments proportionate to the wait, two free phone calls/emails, and hotel accommodation plus transport if an overnight stay is necessary. This applies regardless of whether you're entitled to compensation.
The regulation came into force on 17 February 2005, replacing the previous Regulation 295/91 which only covered denied boarding. It significantly expanded passenger rights to cover delays and cancellations.
Yes. The UK incorporated EC 261 into domestic law as 'UK261' (retained EU law). Flights departing from UK airports are covered under UK law, while flights departing from EU airports are covered under EU law. Your rights are effectively the same.
Airlines cannot legally refuse valid claims, but many do initially. Around 40% of claims require escalation or legal action. Services like AirHelp specialize in pursuing rejected claims through legal channels — including court proceedings at no cost to you.
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