Ihr EasyJet-Flug hatte mehr als 3 Stunden Verspätung und Sie fragen sich, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht? Die EU-Verordnung EC 261/2004 schützt Sie und ermöglicht Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600€ — unabhängig vom Ticketpreis. Jedes Jahr verzichten Millionen von EasyJet-Passagieren auf ihnen rechtlich zustehendes Geld, einfach weil sie ihre Rechte nicht kennen.
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EasyJet ist eine der größten Billigfluggesellschaften Europas und verbindet über 300 Ziele in 35 Ländern. Von deutschen Airports wie Berlin Brandenburg, Hamburg, München oder Düsseldorf fliegen jedes Jahr Millionen Passagiere mit EasyJet. Verspätungen kommen vor — und wenn sie passieren, hat das EU-Recht eine klare Antwort.
Wann haben Sie Anspruch auf EasyJet-Entschädigung?
Die Verordnung EC 261/2004 gilt, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Bedingungen zum Flug:
- Ihr Flug ist am Zielort mit 3 Stunden oder mehr Verspätung gelandet (maßgeblich ist die tatsächliche Ankunftszeit, nicht die Abflugszeit)
- Der Flug startete von einem Flughafen in der Europäischen Union — das betrifft alle EasyJet-Flüge aus Deutschland, Österreich und anderen EU-Ländern
- Oder der Flug wurde von EasyJet Europe (österreichische Gesellschaft) betrieben und kam aus einem Nicht-EU-Land in die EU
Bedingungen zum Passagier:
- Sie hatten eine bestätigte Buchung für diesen Flug
- Sie haben sich innerhalb der von EasyJet angegebenen Fristen eingecheckt (in der Regel 45 Minuten vor Abflug)
- Sie reisten nicht auf einem kostenlosen oder nicht öffentlich zugänglichen Sonderticket
Brexit und EasyJet — was Sie wissen müssen: Nach dem Brexit hat EasyJet seine innere-EU-Operationen auf EasyJet Europe mit Sitz in Österreich übertragen. Das bedeutet, dass die Rechte aus EC 261/2004 vollumfänglich gelten für alle innere-EU-Flüge von EasyJet. Für Flüge vom Vereinigten Königreich gilt die britische Verordnung UK261, die vergleichbare Rechte gewährt.
EasyJet Entschädigungsbeträge
Die Verordnung legt pauschale Entschädigungsbeträge fest, die sich nach der Flugstrecke richten — nicht nach dem Ticketpreis:
| Flugstrecke | Entschädigung |
|---|---|
| Unter 1.500 km | 250€ |
| 1.500 bis 3.500 km | 400€ |
| Über 3.500 km | 600€ |
Beispiele für EasyJet-Routen ab Deutschland:
- Berlin Brandenburg → London Gatwick (936 km) : 250€ pro Passagier
- München → Paris Orly (901 km) : 250€ pro Passagier
- Hamburg → Barcelona (1.769 km) : 400€ pro Passagier
- Berlin → Málaga (2.305 km) : 400€ pro Passagier
- Berlin → Hurghada (2.985 km) : 400€ pro Passagier
Diese Beträge gelten pro Passagier. Eine vierköpfige Familie bei einem verspäteten Flug Hamburg–Barcelona hat Anspruch auf insgesamt 4 × 400€ = 1.600€.
Hinweis: EasyJet darf die Entschädigung um 50 % kürzen, wenn es Ihnen eine Umbuchung anbietet, die Sie mit einer begrenzten Verspätung am Zielort ankommen lässt (unter 2 Stunden für Kurzstrecke, unter 3 Stunden für Mittelstrecke).
Wie stellen Sie einen Entschädigungsantrag bei EasyJet — Schritt für Schritt
Schritt 1: Anspruchsberechtigung prüfen
Bevor Sie einen Antrag stellen, prüfen Sie:
- Betrug die Verspätung bei der Ankunft 3 Stunden oder mehr?
- War die Ursache etwas, das EasyJet hätte kontrollieren können (keine höhere Gewalt, kein Fluglotsenstreik)?
- Startete Ihr Flug von einem EU-Flughafen oder wurde er von EasyJet Europe betrieben?
Schritt 2: Antrag auf easyjet.com stellen
EasyJet bietet auf seiner Website ein dediziertes Antragsformular an:
- Melden Sie sich bei Ihrem EasyJet-Konto an oder gehen Sie zu "Meine Buchungen"
- Wählen Sie den betroffenen Flug aus
- Klicken Sie auf "Entschädigungsantrag stellen"
- Füllen Sie das Formular mit den Details der Verspätung aus
Schritt 3: Erforderliche Unterlagen
- EasyJet-Buchungsreferenz (Format: ABC1234)
- Bankdaten (IBAN) für die Überweisung
- Bordkarte oder Eincheck-Bestätigung
- Screenshots von Verspätungsbenachrichtigungen per E-Mail oder SMS, falls vorhanden
Schritt 4: Antwortfrist
EasyJet ist gesetzlich verpflichtet, innerhalb von 28 Tagen zu antworten. In der Praxis dauern Antworten 6 bis 12 Wochen. Erhalten Sie keine Antwort oder wird Ihr Antrag abgelehnt, gehen Sie zum nächsten Schritt über.
Warum EasyJet manchmal die Zahlung verweigert
EasyJet nutzt wie die meisten Fluggesellschaften verschiedene Strategien, um Entschädigungsansprüche abzulehnen oder zu verzögern:
1. „Außergewöhnliche Umstände" Das ist das häufigste Argument. EasyJet kann die Zahlung legal verweigern, wenn die Verspätung durch Ereignisse außerhalb seines Einflussbereichs verursacht wurde: extremes Wetter, Luftraumsperrungen, Fluglotsenstreiks (aber nicht interne EasyJet-Streiks). Die außergewöhnlichen Umstände müssen direkt mit Ihrem Flug zusammenhängen.
2. Technische Defekte EasyJet beruft sich manchmal auf technische Ausfälle als „außergewöhnliche Umstände". Das ist rechtlich meist falsch: Die europäische Rechtsprechung (Urteil Wallentin-Hermann, 2008) stellt klar, dass vorhersehbare technische Probleme im normalen Betrieb keine außergewöhnlichen Umstände darstellen.
3. Auslegung der 3-Stunden-Regel EasyJet misst die Verspätung manchmal ab dem Abflugzeitpunkt statt der tatsächlichen Ankunft. Laut EU-Rechtsprechung (Urteil Germanwings, 2014) ist der Zeitpunkt, zu dem die Flugzeugtüren am Zielort geöffnet werden, maßgeblich.
Was tun, wenn EasyJet Ihren Antrag ablehnt?
Eine Ablehnung durch EasyJet ist nicht das Ende. Sie haben mehrere Möglichkeiten:
Option 1: Nationale Aufsichtsbehörde In Deutschland ist das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) zuständig. In Österreich können Sie sich an die Austro Control wenden. Diese Verfahren sind kostenlos, können aber mehrere Monate dauern.
Option 2: Schlichtungsverfahren Sie können sich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) wenden. Das Verfahren ist kostenlos und dauert üblicherweise 3–6 Monate.
Option 3: Professioneller Entschädigungsservice Services wie AirHelp übernehmen Ihren gesamten Fall:
- Über 10 Millionen Passagiere geholfen seit 2013
- Erfolgsquote über 85 % bei EasyJet-Fällen
- 35 % Provision nur im Erfolgsfall — Sie zahlen nichts, wenn der Anspruch scheitert
- Übernahme der gesamten Korrespondenz, Schlichtung und ggf. Gerichtsverfahren
Option 4: Gericht Als letzter Ausweg können Sie EasyJet vor dem Amtsgericht verklagen. Für Beträge unter 5.000€ ist kein Anwalt erforderlich. Die Verfahren dauern lang (12–24 Monate), aber die Erfolgsquote ist bei gut dokumentierten Fällen hoch.
FAQ — EasyJet Flugverspätung
Zahlt EasyJet wirklich Entschädigungen? Ja, aber fast nie freiwillig. EasyJet zahlt legitime Entschädigungen nur dann, wenn Passagiere einen expliziten Antrag stellen und konsequent nachfassen. Ohne formellen Antrag passiert nichts.
Wie lange dauert es, bis EasyJet die Entschädigung auszahlt? Im Durchschnitt 2 bis 8 Monate, je nach Komplexität des Falls. Unkomplizierte Anträge über easyjet.com können in 6–8 Wochen abgeschlossen sein. Strittige Fälle dauern über Schlichtung oder einen professionellen Service 3–6 Monate länger.
Hat sich durch den Brexit mein Recht gegenüber EasyJet geändert? Für innere-EU-Flüge: nein. EasyJet Europe (in Österreich registriert) betreibt diese Strecken und unterliegt vollständig der EC 261/2004. Für Flüge vom Vereinigten Königreich gilt UK261, das nahezu identische Rechte gewährt.
Kann ich für jeden Mitreisenden in meiner Buchung einen Antrag stellen? Ja. Die Entschädigung ist individuell — jeder Passagier, Erwachsener oder Kind (mit eigenem bezahlten Sitzplatz), hat Anspruch auf denselben Betrag. Bei einer vierköpfigen Familie auf einem verspäteten Flug Hamburg–Barcelona beträgt der Gesamtanspruch 4 × 400€ = 1.600€.
Nicht sicher, wie viel Ihnen zusteht? Nutzen Sie unseren Entschädigungsrechner, um Ihren Anspruch in weniger als einer Minute zu prüfen. Einen vollständigen Überblick über Ihre Fluggastrechte finden Sie in unserem Leitfaden zur EC 261/2004.