Wenn Ihr Eurowings-Flug mit mehr als 3 Stunden Verspätung angekommen ist, steht Ihnen möglicherweise eine Entschädigung von bis zu €600 nach EU-Verordnung EC 261/2004 zu — unabhängig vom Ticketpreis. Eurowings ist als Tochtergesellschaft der Lufthansa Group eine der größten Fluggesellschaften Deutschlands und befördert jährlich Millionen Passagiere von den Drehkreuzen Düsseldorf (DUS), Köln/Bonn (CGN), Stuttgart (STR) und Hamburg (HAM).
Dieser Artikel enthält Affiliate-Links. Wenn Sie über unsere Links eine Entschädigung beantragen, erhalten wir möglicherweise eine Provision — für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Trotz ihrer Zugehörigkeit zur Lufthansa Group ist Eurowings eine eigenständige juristische Person. Das bedeutet: Bei Verspätungen ist Eurowings direkt verantwortlich, nicht die Muttergesellschaft. Und bei Codeshare-Flügen mit Lufthansa kommt es auf die operierende Fluggesellschaft an — also diejenige, die den Flug tatsächlich durchführt.
Wann haben Sie Anspruch auf Eurowings-Entschädigung?
Die EU-Verordnung EC 261/2004 greift, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Flugbedingungen:
- Ihr Flug kam am Zielflughafen mit mindestens 3 Stunden Verspätung an (maßgeblich ist die Öffnung der Flugzeugtüren, nicht die Abflugzeit)
- Der Flug startete von einem EU-Flughafen — das betrifft alle Eurowings-Abflüge aus Deutschland und Europa
- Oder der Flug wurde von Eurowings (EU-registriert) durchgeführt und landete in der EU
Passagierbedingungen:
- Sie hatten eine bestätigte Buchung
- Sie waren rechtzeitig am Gate (Check-in-Frist: meist 40 Minuten vor Abflug)
- Sie reisten nicht mit einem kostenlosen oder nicht öffentlich zugänglichen Sondertarif
Codeshare-Flüge mit Lufthansa: Wenn Sie ein Lufthansa-Ticket kaufen, der Flug aber tatsächlich von Eurowings durchgeführt wird (erkennbar an der EW-Flugnummer), ist Eurowings der Anspruchsgegner. Umgekehrt gilt: Wenn ein LH-Flug nur als Codeshare über Eurowings verkauft wird, aber Lufthansa operiert, richtet sich Ihr Anspruch an Lufthansa. Prüfen Sie immer die operierende Fluggesellschaft auf Ihrer Bordkarte.
Eurowings Entschädigungshöhen
Die Entschädigungsbeträge richten sich nach der Flugdistanz, nicht nach dem Ticketpreis:
| Flugstrecke | Entschädigung |
|---|---|
| Bis 1.500 km | €250 |
| 1.500–3.500 km | €400 |
| Über 3.500 km | €600 |
Beispiele typischer Eurowings-Strecken:
- Düsseldorf – Berlin (~480 km) → €250 pro Passagier
- Köln/Bonn – Palma de Mallorca (~1.490 km) → €250 pro Passagier
- Stuttgart – Antalya (~2.340 km) → €400 pro Passagier
- Hamburg – Kreta (Heraklion) (~2.470 km) → €400 pro Passagier
- Düsseldorf – Windhoek (Eurowings Discover, ~8.900 km) → €600 pro Passagier
Eurowings Discover: Die Langstrecken-Tochter operiert ab Frankfurt unter eigener AOC. Bei Flügen in die Karibik, nach Afrika oder Nordamerika greift die höchste Entschädigungsstufe von €600.
Nutzen Sie unseren Entschädigungsrechner, um den genauen Betrag für Ihre Strecke zu berechnen.
So beantragen Sie Ihre Eurowings-Entschädigung — Schritt für Schritt
Schritt 1: Anspruch prüfen
Klären Sie zunächst:
- Kam Ihr Flug mit 3+ Stunden Verspätung an?
- Lag die Ursache im Verantwortungsbereich von Eurowings (kein extremes Wetter, kein Fluglotsenstreik)?
- Startete der Flug von einem EU-Flughafen?
Schritt 2: Unterlagen zusammenstellen
Halten Sie bereit:
- Buchungsreferenz (PNR — 6 Zeichen)
- Flugnummer (z.B. EW 9876)
- Bordkarte oder E-Ticket-Bestätigung
- Nachweis der tatsächlichen Ankunftszeit (Flightradar24, FlightAware)
- IBAN-Bankverbindung
Schritt 3: Anspruch bei Eurowings einreichen
Gehen Sie auf eurowings.com → Service → Flugunregelmäßigkeiten → Entschädigungsanspruch melden. Füllen Sie das Online-Formular aus und notieren Sie die Bestätigungsnummer.
Schritt 4: Antwort abwarten
Eurowings muss nach deutschem Verbraucherschutzrecht innerhalb einer angemessenen Frist antworten. Rechnen Sie mit 4–10 Wochen. Bleibt eine Antwort aus oder wird abgelehnt, eskalieren Sie.
Typische Ausreden von Eurowings bei Ablehnungen
1. „Außergewöhnliche Umstände" Die häufigste Abwehrstrategie. Eurowings beruft sich auf Wetter, Flugsicherungsrestriktionen oder Sicherheitsvorfälle. Prüfen Sie kritisch: War das Wetter an Ihrem Abflughafen wirklich so schlecht? Oft sind verspätete Vorgängerflüge (Rotation) die wahre Ursache — und die gelten nicht als außergewöhnlich.
2. „Technischer Defekt" Eurowings argumentiert gelegentlich, dass technische Probleme unvorhersehbar waren. EU-Gerichte haben jedoch wiederholt entschieden (Wallentin-Hermann, 2008): Reguläre technische Defekte fallen in die operative Verantwortung der Airline und berechtigen nicht zur Verweigerung.
3. Codeshare-Verwirrung Eurowings verweist Passagiere mit Lufthansa-Tickets an Lufthansa und umgekehrt. Entscheidend ist immer die operierende Airline — schauen Sie auf die Flugnummer auf der Bordkarte.
4. Bürokratische Verzögerung Keine Antwort nach Wochen? Nicht aufgeben. Setzen Sie eine Frist (14 Tage) per E-Mail und eskalieren Sie danach.
Was tun, wenn Eurowings Gutscheine statt Geld anbietet?
Eurowings bietet manchmal Fluggutscheine statt Bargeld an. Wichtig zu wissen:
- Sie sind nicht verpflichtet, einen Gutschein zu akzeptieren
- EC 261/2004 garantiert Ihnen das Recht auf Bargeldzahlung
- Gutscheine haben oft Einschränkungen (Verfallsdatum, nur bestimmte Strecken)
- Wenn Sie einen Gutschein akzeptieren, verzichten Sie in der Regel auf weitere Ansprüche
Beharren Sie schriftlich auf Ihrem Recht auf Geldzahlung. Formulierung: „Ich lehne den angebotenen Gutschein ab und bestehe auf meinem gesetzlichen Anspruch auf Barentschädigung nach EC 261/2004."
Was tun, wenn Eurowings ablehnt?
1. Schlichtungsstelle söp Die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr bietet kostenlose Mediation. Eurowings ist Teilnehmer der söp.
2. Luftfahrt-Bundesamt (LBA) Die zuständige Aufsichtsbehörde in Deutschland. Kostenlose Beschwerde, aber Verfahrensdauer 6–18 Monate.
3. AirHelp Der weltweite Marktführer für Flugentschädigungen hat über 10 Millionen Passagiere unterstützt. AirHelp übernimmt alles — von der Antragsstellung über Verhandlungen bis zur Klage. Nur 35% Provision bei Erfolg — kein Risiko für Sie. Erfahrungsgemäß sind die Erfolgsraten bei Eurowings-Fällen hoch, da viele Ablehnungen rechtlich nicht haltbar sind.
4. Amtsgericht Als letztes Mittel können Sie beim zuständigen Amtsgericht klagen. Bei Streitwerten unter €5.000 besteht keine Anwaltspflicht. Die Erfolgsquoten bei gut dokumentierten Fällen sind hoch.
Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in unserem EC 261/2004 Leitfaden.
Eurowings-Profil
Detaillierte Informationen zu Eurowings — Verspätungsstatistiken, Strecken und Fleet:
Vollständiges Eurowings-Profil ansehen →
FAQ: Eurowings Verspätung & Entschädigung
Zahlt Eurowings Entschädigungen freiwillig? Selten. Eurowings lehnt in erster Instanz häufig ab und beruft sich auf außergewöhnliche Umstände. Viele Passagiere erhalten ihre Entschädigung erst nach Eskalation über die söp oder AirHelp.
Wie lange dauert die Auszahlung bei Eurowings? Bei direkter Zahlung: 4–10 Wochen. Bei Eskalation über söp: 3–6 Monate. Über AirHelp: 2–6 Monate.
Mein Eurowings-Flug war ein Codeshare mit Lufthansa — wer zahlt? Immer die operierende Fluggesellschaft. Steht EW auf der Flugnummer → Eurowings. Steht LH → Lufthansa. Dies gilt unabhängig davon, bei wem Sie gebucht haben.
Gilt Eurowings Discover als eigene Airline? Ja. Eurowings Discover hat ein eigenständiges Air Operator Certificate (AOC) und ist juristisch eigenständig. Bei Verspätungen auf Eurowings Discover-Flügen richtet sich der Anspruch direkt an Eurowings Discover.
Wie weit zurück kann ich Eurowings-Entschädigung fordern? In Deutschland beträgt die Verjährungsfrist 3 Jahre ab dem Flugdatum. Warten Sie nicht zu lange — Belege und Nachweise sind frisch einfacher zu beschaffen.