Wenn Ihr Norwegian-Flug mit mehr als 3 Stunden Verspätung angekommen ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf bis zu €600 Entschädigung. Norwegian ist einer der größten europäischen Low-Cost-Carrier und fliegt von Skandinavien, Großbritannien und Kontinentaleuropa zu Zielen in Europa, Nordafrika und darüber hinaus. Norwegian operiert unter mehreren Einheiten: DY (Norwegian Air Shuttle), D8 (Norwegian Air International), DU (Norwegian Air UK) — alle unterliegen EC 261/2004 für Flüge ab EU/EWR-Flughäfen.
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Norwegen ist Teil des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) — Fahrgastrechte entsprechen praktisch EC 261/2004.
Wann schuldet Norwegian Entschädigung?
1. Ihr Flug kam mit mindestens 3 Stunden Verspätung an.
2. Der Flug unterliegt EU/EWR-Recht — Norwegen ist Teil des EWR, alle norwegischen Abflüge qualifizieren sich.
3. Sie hatten eine bestätigte, bezahlte Buchung.
4. Sie waren rechtzeitig eingecheckt.
Keine Entschädigung bei außergewöhnlichen Umständen. Technische Defekte sind Verantwortung der Airline.
Wie hoch ist die Entschädigung?
| Strecke | Entschädigung |
|---|---|
| Bis 1.500 km | €250 |
| 1.500–3.500 km | €400 |
| Über 3.500 km | €600 |
Beispiele Norwegian-Strecken:
- Oslo – Stockholm (~420 km) → €250
- Oslo – London (~1.155 km) → €250
- Oslo – Barcelona (~2.715 km) → €400
- Oslo – Paris (~1.685 km) → €400
- Oslo – Teneriffa (~3.880 km) → €600
- Helsinki – London (~1.850 km) → €400
Wie stellen Sie einen Antrag bei Norwegian?
Schritt 1: Unterlagen sammeln
Flugnummer (z.B. DY 712), Datum und Strecke, Buchungsnummer, Daten aller Passagiere, IBAN, Bordkarte.
Schritt 2: Online-Formular ausfüllen
norwegian.com → Hilfe → Erstattungen und Entschädigungen → EC 261 Entschädigungsantrag. Passagierrechte-Formular ausfüllen und Fallnummer notieren.
Schritt 3: Belege anhängen
Buchungsbestätigung, Flightradar24-Bericht, Verspätungsbenachrichtigungen von Norwegian.
Schritt 4: Antwort abwarten
In der Praxis: 4–8 Wochen. Nach 6 Wochen ohne Antwort: schriftliche Nachfrage stellen.
Warum lehnt Norwegian ab?
„Außergewöhnliche Umstände" — Norwegian beruft sich auf skandinavisches Winterwetter. Die Airline muss jedoch einen direkten Kausalzusammenhang mit Ihrer spezifischen Verspätung nachweisen.
Einheitenkomplexität — Mehrere Norwegian-Einheiten (DY, D8, DU) können zu Verwirrung führen. Ihr Anspruch richtet sich an den operierenden Carrier Ihres Fluges.
Technische Defekte — Norwegian hatte historisch viele technische Verspätungen. Gerichte verwerfen regelmäßig den Versuch, diese als außergewöhnliche Umstände einzustufen.
Was tun bei Ablehnung?
1. Luftfartstilsynet (Norwegen) — Norwegische Luftfahrtbehörde. Kostenlose Beschwerde, Dauer 3–9 Monate.
2. Luftfahrt-Bundesamt (Deutschland) — Bei Flügen ab Deutschland zuständige Behörde.
3. AirHelp — Über 10 Millionen Passagiere unterstützt, darunter viele Norwegian-Fälle. 35% Provision nur bei Erfolg. Jetzt mit AirHelp beantragen →
Norwegian-Airline-Profil
Vollständiges Norwegian-Profil ansehen →
FAQ: Norwegian-Flugverspätung
Zahlt Norwegian freiwillig? Norwegian zahlt in klaren Fällen, bestreitet aber häufig Grenzfälle. Viele Passagiere müssen eskalieren.
Welche Norwegian-Einheit ist für meinen Anspruch zuständig? DY = Norwegian Air Shuttle (Norwegen), D8 = Norwegian Air International (Irland), DU = Norwegian Air UK.
Mein Flug hatte 2:45 Stunden Verspätung — habe ich Anspruch? Nein. Die gesetzliche Schwelle liegt bei 3 Stunden Ankunftsverspätung.
Wie weit zurück kann ich Ansprüche stellen? In Deutschland: 3 Jahre ab Flugtag. In Norwegen ebenfalls 3 Jahre.
Nicht sicher, wie viel Ihnen zusteht? Nutzen Sie unseren Entschädigungsrechner, um Ihren Anspruch in weniger als einer Minute zu prüfen. Einen vollständigen Überblick über Ihre Fluggastrechte finden Sie in unserem Leitfaden zur EC 261/2004.