Wenn Ihr Vueling-Flug mit mehr als 3 Stunden Verspätung angekommen ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf bis zu €600 Entschädigung nach EU-Recht. Vueling ist Spaniens größte Low-Cost-Airline und eine Tochtergesellschaft von IAG (derselben Gruppe wie British Airways und Iberia). Als spanische, in der EU registrierte Airline unterliegt Vueling vollständig der Verordnung EC 261/2004.
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Verspätungen ab Barcelona sind besonders im Sommer häufig — Überfüllung auf dem Flughafen BCN, Mittelmeergewitter und hoher Rotationsdruck auf Vuelings Flotte spielen dabei eine Rolle.
Wann schuldet Vueling Entschädigung?
1. Ihr Flug kam mit mindestens 3 Stunden Verspätung an — gemessen ab Öffnung der Flugzeugtüren am Zielort.
2. Der Flug unterliegt EU-Recht — fast alle Vueling-Strecken qualifizieren sich.
3. Sie hatten eine bestätigte, bezahlte Buchung — gilt für Direkt- und Agentur-Buchungen.
4. Sie waren rechtzeitig eingecheckt.
Keine Entschädigung bei außergewöhnlichen Umständen: Sturm, ATC-Streiks, Sicherheitsvorfälle. Technische Defekte sind operative Verantwortung der Airline.
Wie hoch ist die Entschädigung bei Vueling?
| Strecke | Entschädigung |
|---|---|
| Bis 1.500 km | €250 |
| 1.500–3.500 km | €400 |
| Über 3.500 km | €600 |
Beispiele Vueling-Strecken:
- Barcelona – Madrid (~505 km) → €250
- Barcelona – Paris (~1.035 km) → €250
- Barcelona – Amsterdam (~1.640 km) → €400
- Barcelona – Tel Aviv (~3.300 km) → €400
Wie stellen Sie einen Antrag bei Vueling?
Schritt 1: Unterlagen zusammenstellen
Flugnummer (z.B. VY 1234), Datum und Strecke, Buchungscode (Locator — 6 Zeichen), Daten aller Fluggäste, IBAN, Bordkarte.
Schritt 2: Online-Formular auf der Vueling-Website
vueling.com → Kundenservice → Reklamationen → Entschädigung Flugstörung. EC 261-Formular ausfüllen und Referenznummer notieren.
Schritt 3: Belege hochladen
Buchungsbestätigung, Flightradar24-Bericht zur Verspätungsdauer.
Schritt 4: Antwort abwarten
Vueling muss innerhalb von 14 Werktagen antworten. In der Praxis: 4–8 Wochen.
Warum lehnt Vueling ab?
„Außergewöhnliche Umstände" — Vueling beruft sich auf Wetter in Barcelona, auch wenn die Ursache Rotationsprobleme der Flotte waren.
Lange Bearbeitungszeiten — Manche Passagiere warten 3–6 Monate auf eine substanzielle Antwort.
Angebot von Reisegutscheinen — Vueling kann Voucher statt Bargeld anbieten. Sie haben Anspruch auf Barüberweisung.
Was tun bei Ablehnung?
1. AESA (Spanien) — Agencia Estatal de Seguridad Aérea ist für Vueling zuständig. Kostenlose Beschwerde, Dauer 3–12 Monate.
2. Luftfahrt-Bundesamt (Deutschland) — Bei Flügen ab Deutschland ist das LBA die zuständige Behörde.
3. AirHelp — Über 10 Millionen Passagiere unterstützt, viele Vueling-Fälle eingeschlossen. 35% Provision nur bei Erfolg. Jetzt mit AirHelp beantragen →
Vueling-Airline-Profil
Vollständiges Vueling-Profil ansehen →
FAQ: Vueling-Flugverspätung
Zahlt Vueling freiwillig? Vuelings freiwillige Zahlungsquote ist unterdurchschnittlich. Viele Passagiere müssen über AESA oder eine Entschädigungsfirma eskalieren.
Mein Flug hatte 2 Stunden Verspätung — habe ich Anspruch? Nein. Die Schwelle liegt bei 3 Stunden Ankunftsverspätung. Darunter gibt es Betreuungsleistungen, aber keine Geldentschädigung.
Beeinflusst IAG-Zugehörigkeit meinen Anspruch? Nein — Ihr Anspruch richtet sich spezifisch an Vueling als operierenden Carrier.
Nicht sicher, wie viel Ihnen zusteht? Nutzen Sie unseren Entschädigungsrechner, um Ihren Anspruch in weniger als einer Minute zu prüfen. Einen vollständigen Überblick über Ihre Fluggastrechte finden Sie in unserem Leitfaden zur EC 261/2004.