Flight Delay Compensation
If your flight arrived 3 or more hours late, EU law entitles you to up to €600 in fixed compensation — regardless of what the airline tells you.
Entschädigung kostenlos prüfen →Wann gilt EC 261/2004?
Die Verordnung gilt für bestimmte Arten von Störungen. Den Unterschied zwischen anspruchsberechtigten und nicht anspruchsberechtigten Ereignissen zu kennen, ist der erste Schritt zu einer erfolgreichen Forderung.
Anspruchsberechtigende Ereignisse
Sie haben Anspruch auf feste Entschädigung, wenn eines der folgenden zutrifft:
- ✓Arrival delay of 3 hours or more at final destination
- ✓Delay caused by airline operational issues (crew shortage, technical fault, turnaround delay)
- ✓Tarmac delay that results in 3+ hour late arrival
- ✓Delay on a connecting flight causing 3+ hour late arrival at final destination
Außergewöhnliche Umstände
Airlines können von der Entschädigungspflicht befreit sein, wenn die Störung verursacht wurde durch:
- ✗Delay under 3 hours at final destination
- ✗Severe weather making the flight genuinely unsafe
- ✗Air traffic control restrictions or airport closures
- ✗Security threats or political instability at the airport
Wie viel können Sie einfordern?
EC 261/2004 legt feste Entschädigungsbeträge basierend auf der Flugdistanz fest. Es gibt keinen Ermessensspielraum — wenn Sie berechtigt sind, stehen Ihnen diese Beträge gesetzlich zu.
| Flugdistanz | Mindestverspätung | Entschädigung |
|---|---|---|
| Unter 1.500 kmz. B. London → Paris | 3 Stunden+ | €250 |
| 1.500 – 3.500 kmz. B. London → Kairo | 3 Stunden+ | €400 |
| Über 3.500 kmz. B. Frankfurt → New York | 3–4 Stunden | €300 |
| Über 3.500 kmz. B. Frankfurt → New York | 4 Stunden+ | €600Maximum |
So beantragen Sie Entschädigung
Das Verfahren ist unkompliziert. AirHelp übernimmt die rechtliche Komplexität, damit Sie keine Airlines jagen oder EU-Recht verstehen müssen.
Geben Sie Ihre Flugnummer und das Reisedatum ein. EC 261/2004 gilt für Flüge, die von EU-Flughäfen abfliegen, oder für Flüge in die EU von EU-Fluggesellschaften.
Suchen Sie Ihre Bordkarte, die Buchungsbestätigung und alle Mitteilungen der Airline zur Störung. AirHelp führt Sie durch genau das, was benötigt wird.
Einmalig über AirHelps Plattform einreichen. Das Rechtsteam übernimmt alle Korrespondenz, Eskalation und ggf. Gerichtsverfahren — kein weiteres Zutun Ihrerseits nötig.
Die Entschädigung landet direkt auf Ihrem Bankkonto. AirHelp berechnet eine Servicegebühr von 35 % nur bei erfolgreicher Forderung — kein Vorschuss.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Passagiere fragen, bevor sie ihre erste Forderung einreichen.
The delay is measured at arrival, not departure. Specifically, it's the time the aircraft doors open at your final destination compared to the scheduled arrival time. A flight that departs 4 hours late but arrives only 2.5 hours late does not qualify.
Unfortunately, no. The 3-hour threshold is strict. However, the measurement is at the moment doors open, not when the plane touches down. If you landed at 2h50m delay but waited 15 minutes on the tarmac, you may qualify.
No. Airlines are required to provide care (meals, drinks, hotel if overnight) during the delay AND pay compensation. Accepting a meal voucher does not waive your right to the €250-€600 fixed compensation.
Yes. Technical faults are NOT extraordinary circumstances under EU law. The European Court of Justice has ruled repeatedly that mechanical issues are inherent to airline operations and are the carrier's responsibility.
It depends on the route. EC 261/2004 covers all flights departing from an EU airport (any airline), and flights arriving in the EU if operated by an EU-based carrier. A delay on a US airline departing from London is covered.
In most EU countries, the limitation period is 6 years. Some countries have shorter windows (e.g., 2 years in Belgium, 3 years in Germany). It's best to claim as soon as possible.
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