Myöhästyikö EasyJet-lentosi yli 3 tuntia? Sinulla saattaa olla oikeus jopa 600€ korvaukseen EU-asetuksen EC 261/2004 nojalla — riippumatta siitä, mitä maksoit lipustasi. Joka vuosi miljoonat EasyJet-matkustajat jättävät hakematta heille laillisesti kuuluvia korvauksia vain siksi, etteivät he tunne oikeuksiaan.
Tämä artikkeli sisältää affiliate-linkkejä. Jos käytät linkkejämme korvauksen hakemiseen, voimme saada provision — sinulle ei aiheudu lisäkustannuksia.
EasyJet on yksi Euroopan suurimmista halpalentoyhtiöistä, joka lentää yli 300 kohteeseen 35 maassa. Suomalaisista lentoasemista EasyJet lentää suosittuihin eurooppalaisiin kohteisiin. Myöhästymisiä tapahtuu säännöllisesti, ja kun niitä tapahtuu, EU-lainsäädäntö on puolellasi.
Milloin sinulla on oikeus korvaukseen EasyJetiltä?
Asetus EC 261/2004 soveltuu, kun kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:
Lentoa koskevat ehdot:
- Lentosi saapui määränpäähän 3 tunnin tai enemmän myöhässä (ratkaisevaa on todellinen saapumisaika, ei lähtöaika)
- Lento lähti Euroopan unionissa sijaitsevalta lentoasemalta — tämä koskee kaikkia EasyJetin lentoja EU-maista
- Tai lentoyhtiö EasyJet Europe (rekisteröity Itävaltaan) liikennöi lentoa EU:hun kolmannesta maasta
Matkustajaa koskevat ehdot:
- Sinulla oli vahvistettu varaus kyseiselle lennolle
- Kirjauduit lähtöselvitykseen EasyJetin ilmoittamassa aikataulussa (yleensä 45 minuuttia ennen lähtöä)
- Et matkustanut ilmaisella tai yleisölle tarjoamattomalla alennetulla lipulla
EasyJetin korvaussummat
Asetus vahvistaa kiinteät korvaussummat lentoetäisyyden perusteella, ei lipun hinnan mukaan:
| Lentoetäisyys | Korvaus |
|---|---|
| Alle 1 500 km | 250€ |
| 1 500–3 500 km | 400€ |
| Yli 3 500 km | 600€ |
Esimerkkejä EasyJetin reiteistä:
- Helsinki → Lontoo Gatwick (1 829 km) : 400€ per matkustaja
- Helsinki → Amsterdam (1 755 km) : 400€ per matkustaja
- Helsinki → Barcelona (2 849 km) : 400€ per matkustaja
- Tampere → Lontoo Luton (1 882 km) : 400€ per matkustaja
Summat koskevat jokaista matkustajaa. Neljän hengen perhe myöhästyneellä Helsinki–Lontoo-lennolla on oikeutettu yhteensä 4 × 400€ = 1 600€.
Näin haet korvausta EasyJetiltä — askel askeleelta
Askel 1: Tarkista oikeutesi
Ennen hakemuksen lähettämistä varmista:
- Oliko saapumisviive 3 tuntia tai enemmän?
- Oliko syy EasyJetin hallittavissa (ei äärimmäiset sääolot eikä lennonjohdon lakko)?
- Lähdettiinkö lennoltasi EU:n lentoasemalta?
Askel 2: Lähetä hakemuksesi osoitteessa easyjet.com
EasyJetillä on erillinen korvauslomake verkkosivuillaan:
- Kirjaudu EasyJet-tilillesi tai siirry "Omat varaukset" -osioon
- Valitse kyseinen lento
- Klikkaa "Hae korvausta"
- Täytä lomake viiveen tiedoilla
Askel 3: Tarvittavat asiakirjat
- EasyJetin varausnumero (muoto: ABC1234)
- Pankkitiedot (IBAN) tilisiirtoa varten
- Boarding-kortti tai lähtöselvityksen vahvistus
- Kuvakaappaukset sähköpostitse tai tekstiviestillä saaduista viiveilmoituksista, jos saatavilla
Askel 4: Vastaamisaika
EasyJet on lain mukaan velvollinen vastaamaan 28 päivän kuluessa. Käytännössä vastaukset kestävät 6–12 viikkoa. Jos et saa vastausta tai hakemuksesi hylätään, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Miksi EasyJet joskus kieltäytyy maksamasta
EasyJet käyttää, kuten useimmat lentoyhtiöt, useita strategioita korvausvaatimusten hylkäämiseksi tai viivyttämiseksi:
1. "Poikkeukselliset olosuhteet" Tämä on yleisin argumentti. EasyJet voi laillisesti kieltäytyä maksamasta, jos viive johtui sen hallitsemattomista tapahtumista: äärimmäiset sääolot, ilmatilan sulkemiset, lennonjohdon lakot (mutta ei EasyJetin sisäiset lakot). Poikkeuksellisten olosuhteiden on oltava suoraan yhteydessä juuri sinun lentoosi.
2. Tekniset viat EasyJet väittää joskus mekaanisten vikojen olevan "poikkeuksellisia olosuhteita". Tämä on yleensä oikeudellisesti virheellistä: eurooppalainen oikeuskäytäntö (Wallentin-Hermann, 2008) selkeästi vahvistaa, että normaalissa toiminnassa ilmenevät ennakoitavat tekniset ongelmat eivät ole poikkeuksellisia olosuhteita.
3. 3 tunnin säännön mittaaminen EasyJet mittaa viiveen joskus lähtöhetkestä eikä todellisesta saapumisesta. EU:n oikeuskäytännön (Germanwings, 2014) mukaan ratkaiseva hetki on milloin lentokoneen ovet avataan määränpäässä.
Mitä tehdä jos EasyJet hylkää hakemuksesi
EasyJetin hylkäys ei ole prosessin loppu. Sinulla on useita vaihtoehtoja:
Vaihtoehto 1: Kansallinen täytäntöönpanoviranomainen Suomessa voit tehdä valituksen Traficomille tai kuluttajaneuvontaan. Prosessi on maksuton, mutta voi kestää useita kuukausia.
Vaihtoehto 2: Ammattimainen korvauspalvelu Palvelut kuten AirHelp hoitavat koko asiasi:
- Yli 10 miljoonaa matkustajaa autettu vuodesta 2013
- Yli 85%:n onnistumisaste EasyJet-tapauksissa
- 35% palkkio vain onnistuessa — et maksa mitään jos vaatimus epäonnistuu
- He hoitavat kaiken kirjeenvaihdon, sovittelun ja tarvittaessa oikeustoimet
Vaihtoehto 3: Tuomioistuin Viimeisenä keinona voit haastaa EasyJetin oikeuteen. Alle 5 000€ summissa voidaan käyttää yksinkertaistettua menettelyä ilman lakimiestä.
UKK — EasyJet myöhästynyt lento
Maksaako EasyJet todella korvauksia? Kyllä, mutta lähes koskaan vapaaehtoisesti. EasyJet maksaa lailliset korvaukset vain silloin, kun matkustajat tekevät nimenomaisen vaatimuksen ja seuraavat sitä. Ilman virallista pyyntöä ei tapahdu mitään.
Kuinka kauan kestää saada korvaus EasyJetiltä? Keskimäärin 2–8 kuukautta tapauksen monimutkaisuudesta riippuen. Yksinkertaiset suoraan easyjet.com-sivuston kautta tehdyt vaatimukset voivat ratketa 6–8 viikossa. Kiistanalaiset tapaukset ammattimaisen palvelun kautta kestävät 3–6 kuukautta pidempään.
Voinko vaatia korvausta jokaiselle varauksen matkustajalle? Kyllä. Korvaus on yksilöllinen: jokaisella matkustajalla, aikuisella tai lapsella (omalla maksetulla paikalla), on oikeus samaan summaan. Jos matkustit 3 henkilön kanssa myöhästyneellä EasyJet-lennolla Helsingistä Lontooseen, kokonaisvaatimus on 3 × 400€ = 1 200€.
Kuinka kauan taaksepäin voin vaatia korvausta? Vanhentumisajat vaihtelevat maittain. Suomessa sinulla on yleensä 3 vuotta lennon päivämäärästä vaatimuksen tekemiseen. Älä odota — mitä aiemmin teet vaatimuksen, sitä parempi.
Etkö ole varma, kuinka paljon voit vaatia? Käytä korvauslaskuriamme tarkistaaksesi oikeutesi alle minuutissa. Täydellinen katsaus matkustajaoikeuksiisi löytyy EC 261/2004 -oppaastamme.