Vueling on yksi Euroopan eniten viivästymisiä aiheuttavista lentoyhtiöistä — mutta tämä tarkoittaa myös, että matkustajilla on erityisen usein oikeus korvaukseen. Jos Vueling-lentosi saapui yli 3 tuntia myöhässä, sinulla saattaa olla oikeus jopa 600 €:n korvaukseen EU:n asetuksen EC 261/2004 nojalla.
Tämä artikkeli sisältää affiliate-linkkejä. Jos käytät linkkejämme korvauksen hakemiseen, voimme saada provision — sinulle ei aiheudu lisäkustannuksia.
Vueling on espanjalainen halpalentoyhtiö ja osa IAG-konsernia (yhdessä Iberian ja British Airwaysin kanssa). Kotitukikohta on Barcelonan El Prat -lentoasemalla, ja yhtiö operoi laajaa eurooppalaista reittiverkostoa.
Milloin Vueling on velvoitettu maksamaan korvauksen?
Neljän ehdon on täytyttävä samanaikaisesti:
1. Lento saapui vähintään 3 tuntia myöhässä — mitataan lentokoneen ovien avautumisesta määränpäässä.
2. Lento kuuluu EU-sääntöjen piiriin:
- Lento lähti EU-lentoasemalta, tai
- Lento saapui EU:hun Vuelingin (EU-rekisteröity lentoyhtiö) operoimana
3. Sinulla oli vahvistettu maksettu varaus
4. Lähtöselvitys tehty ajoissa
Vueling vetoaa usein poikkeuksellisiin olosuhteisiin, mutta tekniset viat, rotaatioviivästymiset ja miehistöpulat eivät yleensä ole poikkeuksellisia EU-tuomioistuimen ratkaisukäytännön mukaan.
Kuinka suuri korvaus Vuelingilta?
| Lennon etäisyys | Korvaus |
|---|---|
| Enintään 1 500 km | 250 € |
| 1 500–3 500 km | 400 € |
| Yli 3 500 km | 600 € |
Esimerkkejä Vuelingin reiteistä:
- Barcelona – Madrid (~500 km) → 250 €
- Barcelona – Lontoo (~1 130 km) → 250 €
- Barcelona – Amsterdam (~1 480 km) → 250 €
- Barcelona – Ateena (~2 100 km) → 400 €
- Barcelona – Kanarian saaret (~2 000 km) → 400 €
Vueling-korvausvaatimuksen tekeminen — vaihe vaiheelta
Vaihe 1: Kerää asiakirjat
- Lennon numero (esim. VY 1234)
- Varausnumero (PNR)
- Boarding-kortti
- IBAN pankkisiirtoa varten
Vaihe 2: Jätä vaatimus Vuelingin verkkosivustolla
Siirry vueling.com-sivustolle → Asiakaspalvelu → Korvausvaatimus (Reclamaciones). Viittaa nimenomaisesti EC 261/2004:ään.
Vaihe 3: Odota vastausta
Vueling vastaa tyypillisesti 4–8 viikossa. Jos vastausta ei kuulu tai vaatimus hylätään perusteettomasti, on aika eskaloiminen.
Vaihe 4: Eskaloi tarvittaessa
Ota yhteyttä Espanjan siviili-ilmailuviranomaiseen (AESA — Agencia Estatal de Seguridad Aérea) tai käytä AirHelpin kaltaista palvelua.
Vuelingin erityiset kiistämistaktiikat
Vueling on tunnettu siitä, että se kiistää korvausvaatimuksia usein ja aggressiivisesti. Yleisimmät taktiikka:
"Rotaatioviivästyminen poikkeuksellinen olosuhde" — Vueling saattaa yrittää väittää, että edellisen lennon myöhästyminen on poikkeuksellinen olosuhde. Se ei ole — rotaatioviivästyminen on tavallinen operatiivinen ongelma.
"Lentokenttärajoitukset" — Ruuhkaiset slot-rajoitukset lentoasemalla eivät ole poikkeuksellisia olosuhteita, jos lentoyhtiö on tietoinen niistä etukäteen.
Byrokraattinen viivyttely — Vaatimuskäsittely voi kestää kauan, mikä saattaa lannistaa matkustajia seuraamasta asiaa.
AirHelp — asiantuntija korvausvaatimusten käsittelyssä
AirHelp — yksi Euroopan johtavista korvausyhtiöistä — auttaa sinua vaatimaan korvauksesi. He työskentelevät "ei menestystä, ei maksua" -periaatteella ja ottavat 35 % palkkion onnistumisesta. AirHelp on auttanut yli 10 miljoonaa matkustajaa, ja heillä on erityinen kokemus Vuelingin vaatimusten käsittelystä.
Vueling lentoyhtiönä
Katso Vuelingin täydelliset viivästymistilastot ja reittitiedot:
Katso Vuelingin täydellinen profiili →
UKK: Vueling-lennon viivästymiskorvaus
Vueling kiistää vaatimukseni "poikkeuksellisiin olosuhteisiin" vedoten — mitä teen? Pyydä kirjallinen selvitys tarkoista viivästymisen syistä. Jos kyseessä oli tekninen vika tai rotaatioviivästyminen, eskaloi AESA:lle tai AirHelpille. Ammattimaisilla palveluilla on huomattavasti parempi menestysaste.
Vueling tarjosi Vueling-pisteitä käteisen sijaan — täytyykö minun hyväksyä? Ei. Sinulla on oikeus rahalliseen korvaukseen. Pisteet vaativat nimenomaisen suostumuksesi.
Kuinka kauan Vuelingiltä kestää maksaa korvaus? Jos Vueling hyväksyy vapaaehtoisesti, odota 4–8 viikkoa. Eskaloidut tapaukset kestävät tyypillisesti 3–12 kuukautta.
Voinko vaatia korvausta vanhasta Vuelingin viivästymisestä? Espanjassa vanhentumisaika on 3 vuotta lennon päivämäärästä. Jätä vaatimus mahdollisimman pian.
Vuelingin lento peruutettiin edellisellä illalla — saanko korvauksen? Jos sinulle ilmoitettiin peruutuksesta alle 14 päivää ennen lähtöä eikä sinulle tarjottu vastaavaa uudelleenreititystä, olet oikeutettu 250/400 €:n korvaukseen.
Etkö ole varma, kuinka paljon voit vaatia? Käytä korvauslaskuriamme tarkistaaksesi oikeutesi alle minuutissa. Täydellinen katsaus matkustajaoikeuksiisi löytyy EC 261/2004 -oppaastamme.