Hvis ditt Corsair-fly var forsinket mer enn 3 timer eller ble kansellert, kan du ha rett til erstatning på opptil 600 € i henhold til EU-forordning EC 261/2004. Corsair er et fransk ferieselskap med base på Paris Orly, spesialisert på langdistanseflygninger til de franske oversjøiske territoriene — Martinique, Guadeloupe, Réunion, Mayotte — samt destinasjoner i Vest-Afrika og Det indiske hav.
Denne artikkelen inneholder affiliate-lenker. Hvis du bruker våre lenker for å kreve erstatning, kan vi motta en provisjon — uten ekstra kostnader for deg.
Med en flåte på 9 Airbus A330-fly opererer Corsair noen av de lengste rutene blant franske flyselskap. Siden praktisk talt alle Corsair-fly tar av fra Frankrike (et EU-medlemsland) og dekker avstander på over 3 500 km, faller de fleste krav i den høyeste erstatningskategorien på 600 €.
Når har du rett til Corsair-erstatning?
EC 261/2004 gjelder når alle følgende betingelser er oppfylt:
Flybetingelser:
- Flyet ditt ankom destinasjonen med en forsinkelse på 3 timer eller mer (det er den faktiske ankomsttiden som teller, ikke avgangstiden)
- Flyet gikk fra en EU-flyplass — alle Corsair-fly fra Paris Orly, Lyon eller Marseille kvalifiserer
- Siden Corsair er et fransk (EU) flyselskap, er fly til Frankrike fra destinasjoner utenfor EU også dekket
Passasjerbetingelser:
- Du hadde en bekreftet bestilling på det aktuelle flyet
- Du sjekket inn i tide (Corsair krever vanligvis innsjekking 3 timer før avgang på langdistanseflygninger)
- Du reiste ikke på en gratisbillett eller en rabattert pris som ikke var offentlig tilgjengelig
Merknad om oversjøiske territorier: flygninger mellom det franske fastlandet og de franske oversjøiske departementene (Martinique, Guadeloupe, Réunion, Fransk Guyana, Mayotte) betraktes som EU-flygninger i henhold til EC 261/2004, ettersom disse territoriene er en del av EU.
Corsair erstatningsbeløp
Forordningen fastsetter faste beløp basert på flyavstand:
| Flyavstand | Erstatning |
|---|---|
| Under 1 500 km | 250 € |
| 1 500 til 3 500 km | 400 € |
| Over 3 500 km | 600 € |
Corsair-ruter og typisk erstatning:
- Paris Orly → Martinique (6 850 km): 600 € per passasjer
- Paris Orly → Guadeloupe (6 750 km): 600 € per passasjer
- Paris Orly → Réunion (9 360 km): 600 € per passasjer
- Paris Orly → Abidjan (4 730 km): 600 € per passasjer
- Paris Orly → Dakar (4 210 km): 600 € per passasjer
- Lyon → Martinique (7 090 km): 600 € per passasjer
Siden alle Corsair-ruter overstiger 3 500 km, er erstatningen nesten alltid 600 € per passasjer. En familie på fire på et forsinket Paris–Martinique-fly ville mottatt totalt 2 400 €.
Hvordan kreve Corsair-erstatning — steg for steg
Steg 1: Sjekk om du er berettiget
Før du sender inn et krav, bekreft:
- Var ankomstforsinkelsen 3 timer eller mer?
- Lå årsaken innenfor Corsairs kontroll (ikke ekstremt vær, vulkanutbrudd eller flygelederstreik)?
- Var det en Corsair-operert flygning (flynummer som begynner med SS)?
Steg 2: Send inn kravet ditt via corsair.fr
Corsair har en kundeserviceavdeling på nettstedet sitt:
- Gå til corsair.fr → Service client → Réclamations
- Velg den relevante kravtypen (forsinkelse, kansellering)
- Oppgi bestillingsreferansen din, flydetaljer og kontaktinformasjon
- Angi tydelig at du krever erstatning i henhold til EC 261/2004
Steg 3: Forbered dokumenter
- Corsair bestillingsreferanse eller e-billettnummer
- Bankinformasjon (IBAN)
- Boardingkort eller bestillingsbekreftelse via e-post
- Eventuelle forsinkelsesmeldinger fra Corsair eller flyplassen
Steg 4: Svartid
Corsair er juridisk forpliktet til å behandle kravet ditt innen rimelig tid. I praksis tar svar 6 til 12 uker. Langdistanseforstyrrelser med overnattingsforsinkelser er vanligvis mer komplekse.
Hvorfor Corsair noen ganger nekter å betale
1. «Ekstraordinære omstendigheter» Corsair kan lovlig nekte erstatning hvis forsinkelsen skyldtes hendelser utenfor selskapets kontroll. For langdistanseruter til Karibia omfatter dette typisk tropiske stormer, orkaner og vulkansk aske. Disse forsvarene gjelder bare hvis de direkte påvirket ditt spesifikke fly.
2. Tekniske feil Corsair kan hevde at et mekanisk problem var uforutsigbart. Ifølge EU-rettspraksis (Wallentin-Hermann, 2008) utgjør forutsigbare tekniske problemer fra normal drift ikke ekstraordinære omstendigheter. En tilbakevendende feil på en bestemt flytype er for eksempel forutsigbar.
3. Treg eller ikke-responsiv kundeservice Noen passasjerer rapporterer vanskeligheter med å få raske svar fra Corsairs klageavdeling. Manglende svar er ikke et avslag — hvis Corsair ikke svarer innen 8 uker, har du rett til å eskalere.
Hva du gjør hvis Corsair avviser kravet ditt
Et avslag fra Corsair er ikke endelig. Du har flere eskaleringsmuligheter:
Alternativ 1: DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile) DGAC er den franske sivile luftfartsmyndigheten som håndhever EC 261/2004. Du kan levere en klage på nett via econsumer.gouv.fr. Prosessen er gratis.
Alternativ 2: Médiateur Tourisme et Voyage Dette er den franske megleren for turisme og reiser. Etter å ha mottatt Corsairs endelige svar (eller etter 60 dager uten svar) kan du sende inn saken din. Mekling er gratis og løses vanligvis innen 90 dager.
Alternativ 3: Profesjonell erstatningstjeneste Tjenester som AirHelp håndterer hele kravet ditt:
- Over 10 millioner passasjerer hjulpet siden 2013
- De tar seg av korrespondanse, mekling og eventuelle rettssaker
- Ingen seier, ingen betaling — provisjon kun ved vellykkede krav
- Spesielt nyttig for Corsair-krav, der det høye beløpet på 600 € rettferdiggjør serviceavgiften
Alternativ 4: Domstol Som siste utvei kan du reise sak ved kompetent domstol. For EU-borgere kan den europeiske småkravsprosedyren gjelde.
FAQ — Corsair flygforsinkelser
Betaler Corsair faktisk erstatning? Ja, men sjelden uten et formelt krav. Corsair informerer ikke passasjerer proaktivt om rettighetene deres. Du må uttrykkelig vise til EC 261/2004 og kreve det spesifikke beløpet. Mange vellykkede krav håndteres gjennom profesjonelle tjenester eller mekling.
Hvor lang tid tar det å motta Corsair-erstatning? Direkte krav: 2 til 4 måneder. Via mekling: 3 til 6 måneder. Via en profesjonell tjeneste: 3 til 9 måneder, avhengig av om rettslige skritt er nødvendige.
Mitt Corsair-fly til Martinique var forsinket — er jeg dekket? Ja. Martinique er et fransk oversjøisk departement og en del av EU. Flygninger mellom det franske fastlandet og Martinique er fullt dekket av EC 261/2004. Med 6 850 km avstand har du rett til 600 € per passasjer ved forsinkelser på 3+ timer.
Corsair flyttet flyet mitt til en annen dag — hva er rettighetene mine? Hvis Corsair endret flyplanen din med mindre enn 14 dagers varsel og den nye tiden avgår mer enn 1 time tidligere eller ankommer mer enn 2 timer senere, regnes det som en kansellering. Du har rett til erstatning og valget mellom ombooking eller full refusjon.
Kan jeg kreve erstatning for et Corsair-fly fra i fjor? I Frankrike er foreldelsesfristen 5 år fra flydatoen. Du kan kreve erstatning for enhver berettiget Corsair-flygning innenfor denne perioden.
Usikker på hvor mye du kan kreve? Bruk vår erstatningskalkulator for å sjekke din rett på under ett minutt. For en fullstendig oversikt over dine passasjerrettigheter, se vår guide til EC 261/2004.