Hvis Vueling-flyet ditt ankom mer enn 3 timer forsinket, kan du ha krav på opptil 600 € i erstatning etter EU-forordning EC 261/2004. Vueling er ett av Europas største lavprisselskaper, hjemmehørende i Barcelona og eid av IAG-gruppen (som også eier Iberia og British Airways). Med over 100 destinasjoner og millioner av passasjerer hvert år er Vueling også kjent for relativt høye forsinkelsesrater.
Denne artikkelen inneholder affiliate-lenker. Hvis du bruker våre lenker for å kreve erstatning, kan vi motta en provisjon — uten ekstra kostnader for deg.
Som spansk EU-registrert flyselskap er Vueling fullt underlagt EC 261/2004. Det betyr at forsinkede, kansellerte og overbookede passasjerer har lovfestede rettigheter.
Når skylder Vueling deg erstatning?
1. Flyet ankom minst 3 timer forsinket — forsinkelsen måles fra det tidspunkt flyets dører åpnes på destinasjonen.
2. Flyvningen er underlagt EU-regler:
- Avganger fra EU-lufthavner gir alltid rett til EC 261-beskyttelse.
- Ankomster til EU med Vueling (EU-registrert) fra ikke-EU-land er også dekket.
3. Du hadde en bekreftet bestilling.
4. Du sjekket inn i tide.
Erstatning skyldes ikke dersom forsinkelsen skyldtes ekstraordinære omstendigheter (ekstremvær, ATC-streik). Tekniske feil og rotasjonsforsinkelser er flyselskapets ansvar.
Hvor mye erstatning kan du kreve fra Vueling?
| Flyavstand | Erstatning |
|---|---|
| Opptil 1 500 km | 250 € |
| 1 500–3 500 km | 400 € |
| Over 3 500 km | 600 € |
Eksempler på Vueling-ruter:
- Barcelona – Madrid (~500 km) → 250 €
- Barcelona – Paris (~1 040 km) → 250 €
- Barcelona – London (~1 140 km) → 250 €
- Barcelona – Athen (~2 110 km) → 400 €
- Barcelona – New York (~6 340 km) → 600 €
Slik sender du inn et erstatningskrav til Vueling
Trinn 1: Samle dokumentene dine
- Flynummer (f.eks. VY 1234)
- Dato og rute
- Bestillingsreferanse (PNR)
- Boardingkort
- IBAN for bankoverføring
- Dokumentasjon på faktisk ankomsttid
Trinn 2: Send via Vuelings klageportal
Gå til vueling.com → Hjelp → Reklamasjoner og kompensasjon. Fyll inn skjemaet og noter ned referansenummeret.
Trinn 3: Vent på svar
Vueling er pålagt å svare innen 30 dager (EU-forordning). I praksis kan det ta 4–8 uker.
Trinn 4: Eskaler ved avvisning
Klag til spanske AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) eller bruk AirHelp.
Vanlige årsaker til at Vueling avviser krav
"Ekstraordinære omstendigheter" — Vueling er kjent for hyppig bruk av denne unnskyldningen. Be alltid om skriftlig dokumentasjon på den spesifikke årsaken.
"Rotasjonsforsinkelse" — ikke en ekstraordinær omstendighet. Vueling har ansvar for å administrere sin flyflåte effektivt.
"Forsinkelsen var under 3 timer" — kontroller alltid med FlightAware. Vueling kan bruke feil tidspunkt.
Eskaleringsveier
1. AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) — spansk luftfartsmyndighet som håndhever EC 261/2004. Klage er gratis.
2. AirHelp — et av Europas ledende erstatningsselskaper med erfaring i krav mot Vueling. Jobber på "ingen suksess, intet gebyr"-basis (35% provisjon ved suksess). Krev med AirHelp →
Vueling-flyprofil
Se Vuelings fullstendige forsinkelsesstatistikk og ruteinformasjon:
FAQ: Vueling erstatning
Vueling sier "ekstraordinære omstendigheter" — hva gjør jeg? Be om skriftlig dokumentasjon på den spesifikke årsaken. Rotasjonsforsinkelser og tekniske problemer er ikke ekstraordinære omstendigheter. Eskaler til AESA eller bruk AirHelp for å utfordre avvisningen.
Vueling er et lavprisselskap — gjelder EC 261/2004? Ja, fullt ut. EC 261/2004 gjelder for alle EU-registrerte flyselskaper uavhengig av forretningsmodell. Vueling er spansk EU-registrert — forordningen gjelder.
Hvor lang tid har jeg på å sende inn kravet fra Spania? Den spanske sivilrettslige foreldelsesfristen er 5 år fra flydatoen. Send inn kravet raskt for best dokumentasjon.
Kan jeg kreve for Vueling-fly fra ikke-spanske EU-land? Ja. EC 261/2004 gjelder for alle avganger fra EU-lufthavner. Vueling fra Paris CDG til Barcelona er dekket av franske håndhevingsmyndigheter (DGAC) siden avgangen var fra Frankrike.
Hva om Vueling tilbyr vouchers? EC 261/2004 gir deg rett til kontant erstatning. Du kan avvise vouchers og kreve bankoverføring av 250/400/600 €.
Usikker på hvor mye du kan kreve? Bruk vår erstatningskalkulator for å sjekke din rett på under ett minutt. For en fullstendig oversikt over dine passasjerrettigheter, se vår guide til EC 261/2004.