Trasa Londyn–Madryt to jedno z najbardziej uczęszczanych połączeń między Wielką Brytanią a kontynentalną Europą, łącząc Heathrow (LHR), Gatwick (LGW) i Stansted (STN) z lotniskiem Adolfo Suárez Madryt-Barajas (MAD). Przy kilku liniach lotniczych konkurujących na tej trasie i wysokim ruchu pasażerskim przez cały rok, opóźnienia są codziennym zjawiskiem. Na podstawie rozporządzenia UE EC 261/2004 pasażerowie mają jasno określone prawa do odszkodowania.
Ten artykuł zawiera linki afiliacyjne. Jeśli skorzystasz z naszych linków, aby ubiegać się o odszkodowanie, możemy otrzymać prowizję — bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Jeśli Twój lot Londyn–Madryt lub Madryt–Londyn przybył z opóźnieniem 3 lub więcej godzin, możesz ubiegać się o €250 na pasażera.
Kwota odszkodowania za loty Londyn–Madryt
Odległość między Londynem Heathrow (LHR) a Madrytem Barajas (MAD) wynosi około 1 258 km. Zgodnie z EC 261/2004 mieści się to w kategorii poniżej 1 500 km:
€250 na pasażera
Kwota ta jest niezależna od ceny biletu i klasy podróży. Para podróżna otrzymuje €500; czteroosobowa rodzina — €1 000.
Kiedy EC 261/2004 ma zastosowanie do Twojego lotu
Na tej trasie obowiązuje ważna zasada wynikająca z Brexitu:
Loty z Madrytu (MAD) do Londynu Madryt leży w Hiszpanii (UE). Wszystkie loty z MAD — niezależnie od linii — objęte są EC 261/2004.
Loty z Londynu do Madrytu obsługiwane przez przewoźników UE Jeśli lot obsługiwała linia zarejestrowana w UE (Iberia, Vueling, Ryanair), EC 261/2004 obowiązuje.
Loty z Londynu do Madrytu obsługiwane przez przewoźników brytyjskich British Airways i EasyJet jako przewoźnicy brytyjscy podlegają UK261 — przepisom, które stanowią dokładne odwzorowanie EC 261/2004 z identycznymi kwotami odszkodowania.
We wszystkich przypadkach przysługuje Ci €250 na pasażera przy opóźnieniu 3 lub więcej godzin.
Linie lotnicze obsługujące trasę Londyn–Madryt
British Airways
BA obsługuje najwyższą częstotliwość na trasie Londyn Heathrow–Madryt Barajas, do 5 lotów dziennie w sezonie szczytowym. Opóźnione loty BA z Londynu są objęte UK261. Opóźnione loty BA z Madrytu — EC 261/2004. BA posiada formalny portal reklamacyjny.
Iberia
Hiszpański przewoźnik flagowy (grupa IAG) jest drugim głównym operatorem na tej trasie. Jako przewoźnik UE EC 261/2004 obowiązuje w obu kierunkach. Loty Iberii i BA są często współdzielone — odpowiedzialność za opóźnienie spoczywa na faktycznym operatorze lotu.
Vueling
Vueling (tania linia z Barcelony, również IAG) obsługuje Londyn Gatwick–Madryt. Jako przewoźnik UE EC 261/2004 obowiązuje w pełni.
EasyJet
EasyJet obsługuje kilka londyńskich lotnisk do Madrytu. Jako przewoźnik brytyjski post-Brexit, UK261 obowiązuje przy wylocie z Londynu; EC 261/2004 — na trasie powrotnej z Madrytu.
Ryanair
Ryanair obsługuje Londyn Stansted–Madryt Barajas. Jako przewoźnik irlandzki EC 261/2004 obowiązuje w obu kierunkach.
Jak ubiegać się o odszkodowanie — 4 kroki
Krok 1: Ustal fakty Sprawdź rzeczywisty czas przylotu i długość opóźnienia za pomocą FlightAware lub Flightradar24.
Krok 2: Złóż formalne roszczenie do linii Wyślij reklamację przez portal online lub pisemnie. Dołącz numer rezerwacji, imiona pasażerów, numer lotu, datę i IBAN.
Krok 3: Oceń odpowiedź Linie mają do 2 miesięcy na odpowiedź. Odmawiaj voucherów. Przy odmowie zażądaj pisemnego uzasadnienia.
Krok 4: Eskaluj w razie potrzeby Przy lotach z Madrytu — AESA (Hiszpania). Przy lotach z Londynu — UK Civil Aviation Authority. Alternatywnie: AirHelp (bez opłat z góry).
Pełne informacje o trasie
Londyn do Madrytu — Przewodnik po trasie
FAQ — odszkodowanie za opóźnienie lotu Londyn–Madryt
Czy Brexit wpłynął na moje prawa na trasie Londyn–Madryt? Kwoty odszkodowania i warunki są identyczne — UK261 jest kopią EC 261/2004. Różni się jedynie organ egzekwujący przepisy.
Leciałem z Iberią, ale bilet kupiłem przez British Airways — od kogo reklamuję? Zawsze od faktycznego operatora lotu. Jeśli samolot obsługiwała Iberia, reklamuj u Iberii — niezależnie od tego, czyje logo było na bilecie.
Ile czasu mam na złożenie reklamacji? W Hiszpanii termin przedawnienia wynosi 5 lat; w Wielkiej Brytanii — 6 lat.
Co jeśli linia powołuje się na złą pogodę? Pogoda może stanowić nadzwyczajne okoliczności, ale linia musi udowodnić, że była wyjątkowa i bezpośrednio spowodowała opóźnienie. Masz prawo kwestionować ogólne powołanie się na złą pogodę.
Mój lot był odwołany zamiast opóźniony — czy przysługuje mi takie samo odszkodowanie? Tak. Odwołania są objęte tymi samymi przepisami — €250 przy powiadomieniu krótszym niż 14 dni, plus wybór między zwrotem kosztów a zmianą trasy.
Nie wiesz, ile możesz otrzymać? Skorzystaj z naszego kalkulatora odszkodowań, aby sprawdzić swoje uprawnienia w mniej niż minutę. Pełny przegląd praw pasażerów znajdziesz w naszym przewodniku po EC 261/2004.