EC 261/2004 — Complete Guide
Everything you need to know about EU Regulation EC 261/2004 — the law that protects air passengers across Europe and entitles you to up to €600 in compensation.
Sprawdź swoje odszkodowanie bezpłatnie →Kiedy EC 261/2004 ma zastosowanie?
Rozporządzenie obejmuje określone rodzaje zakłóceń. Rozróżnienie między przypadkami kwalifikującymi się a niekwalifikującymi to pierwszy krok do skutecznego roszczenia.
Przypadki kwalifikujące się
Przysługuje Ci stałe odszkodowanie, jeśli zachodzi któraś z poniższych sytuacji:
- ✓Flight delays of 3+ hours at arrival (measured when doors open)
- ✓Cancellations with less than 14 days notice
- ✓Involuntary denied boarding due to overbooking
- ✓Missed connections on single-booking itineraries
Nadzwyczajne okoliczności
Linie lotnicze mogą być zwolnione z obowiązku zapłaty odszkodowania, jeśli zakłócenie zostało spowodowane przez:
- ✗Genuine extraordinary circumstances (severe weather, ATC strikes, volcanic ash)
- ✗Security threats or political instability affecting the airport
- ✗Hidden manufacturing defects discovered during operations
- ✗Passenger health/safety/documentation issues
Ile możesz ubiegać się o odszkodowanie?
EC 261/2004 ustala stałe kwoty odszkodowań w zależności od odległości lotu. Nie ma uznaniowości — jeśli kwalifikujesz się, przysługują Ci te kwoty z mocy prawa.
| Odległość lotu | Minimalne opóźnienie | Odszkodowanie |
|---|---|---|
| Poniżej 1 500 kmnp. Warszawa → Berlin | 3 godziny lub więcej | €250 |
| 1 500 – 3 500 kmnp. Warszawa → Kair | 3 godziny lub więcej | €400 |
| Powyżej 3 500 kmnp. Warszawa → Nowy Jork | 3–4 godziny | €300 |
| Powyżej 3 500 kmnp. Warszawa → Nowy Jork | 4 godziny lub więcej | €600Maksimum |
Jak ubiegać się o odszkodowanie
Proces jest prosty. AirHelp zajmuje się zawiłościami prawnymi, żebyś nie musiał ścigać linii lotniczych ani zgłębiać prawa UE.
Wpisz numer lotu i datę podróży. EC 261/2004 dotyczy lotów odlatujących z lotnisk UE lub przylatujących do UE na pokładzie przewoźnika z siedzibą w UE.
Znajdź kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i wszelką korespondencję od linii lotniczej dotyczącą zakłócenia. AirHelp dokładnie poprowadzi Cię przez to, co jest potrzebne.
Prześlij raz za pośrednictwem platformy AirHelp. Ich zespół prawny zajmuje się całą korespondencją, eskalacjami i postępowaniami sądowymi — bez konieczności Twojego dalszego działania.
Odszkodowanie trafia bezpośrednio na Twoje konto bankowe. AirHelp pobiera opłatę serwisową 35% tylko wtedy, gdy Twoje roszczenie zakończy się sukcesem — zero kosztów z góry.
Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, co pasażerowie pytają przed złożeniem pierwszego roszczenia.
All flights departing from an EU/EEA airport (any airline), plus flights arriving in the EU/EEA if operated by an EU/EEA-based carrier. Example: A United Airlines flight from Paris to New York is covered. A United Airlines flight from New York to Paris is NOT covered (non-EU carrier arriving in EU).
€250 for flights under 1,500 km, €400 for flights between 1,500-3,500 km, and €600 for flights over 3,500 km. These are fixed amounts set by law — no negotiation, no discretion.
During disruptions, airlines must provide: meals and refreshments proportionate to the wait, two free phone calls/emails, and hotel accommodation plus transport if an overnight stay is necessary. This applies regardless of whether you're entitled to compensation.
The regulation came into force on 17 February 2005, replacing the previous Regulation 295/91 which only covered denied boarding. It significantly expanded passenger rights to cover delays and cancellations.
Yes. The UK incorporated EC 261 into domestic law as 'UK261' (retained EU law). Flights departing from UK airports are covered under UK law, while flights departing from EU airports are covered under EU law. Your rights are effectively the same.
Airlines cannot legally refuse valid claims, but many do initially. Around 40% of claims require escalation or legal action. Services like AirHelp specialize in pursuing rejected claims through legal channels — including court proceedings at no cost to you.
Sprawdź, czy Twój lot
jest winny Ci do €600
3 minuty. Bez opłat bez wygranej. AirHelp pomógł ponad 10M pasażerów odzyskać ponad €1,2 miliarda odszkodowań.
Sprawdź swoje odszkodowanie bezpłatnie →Chroniony przez prawo UE · Regulowany · Zgodny z GDPR