Denied Boarding & Overbooking
If you were denied boarding because your flight was overbooked, EU law entitles you to immediate compensation of up to €600 — plus a refund or alternative flight.
Sprawdź swoje odszkodowanie bezpłatnie →Kiedy EC 261/2004 ma zastosowanie?
Rozporządzenie obejmuje określone rodzaje zakłóceń. Rozróżnienie między przypadkami kwalifikującymi się a niekwalifikującymi to pierwszy krok do skutecznego roszczenia.
Przypadki kwalifikujące się
Przysługuje Ci stałe odszkodowanie, jeśli zachodzi któraś z poniższych sytuacji:
- ✓Involuntary denied boarding due to overbooking
- ✓Bumped from flight despite having a confirmed reservation and valid boarding pass
- ✓Denied boarding due to operational reasons (aircraft swap to smaller plane)
- ✓Downgraded from business to economy class involuntarily
Nadzwyczajne okoliczności
Linie lotnicze mogą być zwolnione z obowiązku zapłaty odszkodowania, jeśli zakłócenie zostało spowodowane przez:
- ✗You arrived at the gate after it closed (check-in deadlines apply)
- ✗You lacked valid travel documents (passport, visa)
- ✗You were denied for health, safety, or security reasons
- ✗You voluntarily gave up your seat in exchange for benefits
Ile możesz ubiegać się o odszkodowanie?
EC 261/2004 ustala stałe kwoty odszkodowań w zależności od odległości lotu. Nie ma uznaniowości — jeśli kwalifikujesz się, przysługują Ci te kwoty z mocy prawa.
| Odległość lotu | Minimalne opóźnienie | Odszkodowanie |
|---|---|---|
| Poniżej 1 500 kmnp. Warszawa → Berlin | 3 godziny lub więcej | €250 |
| 1 500 – 3 500 kmnp. Warszawa → Kair | 3 godziny lub więcej | €400 |
| Powyżej 3 500 kmnp. Warszawa → Nowy Jork | 3–4 godziny | €300 |
| Powyżej 3 500 kmnp. Warszawa → Nowy Jork | 4 godziny lub więcej | €600Maksimum |
Jak ubiegać się o odszkodowanie
Proces jest prosty. AirHelp zajmuje się zawiłościami prawnymi, żebyś nie musiał ścigać linii lotniczych ani zgłębiać prawa UE.
Wpisz numer lotu i datę podróży. EC 261/2004 dotyczy lotów odlatujących z lotnisk UE lub przylatujących do UE na pokładzie przewoźnika z siedzibą w UE.
Znajdź kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i wszelką korespondencję od linii lotniczej dotyczącą zakłócenia. AirHelp dokładnie poprowadzi Cię przez to, co jest potrzebne.
Prześlij raz za pośrednictwem platformy AirHelp. Ich zespół prawny zajmuje się całą korespondencją, eskalacjami i postępowaniami sądowymi — bez konieczności Twojego dalszego działania.
Odszkodowanie trafia bezpośrednio na Twoje konto bankowe. AirHelp pobiera opłatę serwisową 35% tylko wtedy, gdy Twoje roszczenie zakończy się sukcesem — zero kosztów z góry.
Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, co pasażerowie pytają przed złożeniem pierwszego roszczenia.
If you missed a connection because your first flight was delayed (same booking), this is NOT denied boarding — it's a delay claim. Denied boarding specifically means the airline refused to let you board a flight you had a valid ticket for.
Not for denied boarding compensation, since you volunteered. However, whatever the airline offered you (cash, vouchers, upgrade) is yours to keep, and they must still rebook you. Make sure the offer is fair before accepting.
The airline must refund 30% of the ticket price for short-haul, 50% for medium-haul, or 75% for long-haul flights. This is a partial refund of the fare difference, paid within 7 days.
Yes. When involuntarily denied boarding, you are entitled to: (1) compensation of €250-€600, (2) choice of refund or rerouting, and (3) right to care (meals, hotel if overnight). All three are separate entitlements.
Very common. Airlines routinely sell more tickets than seats, expecting some no-shows. When everyone shows up, passengers get bumped. EC 261/2004 exists precisely because this practice harms passengers.
No. EC 261/2004 applies to all airlines operating in the EU. Ryanair, easyJet, Wizz Air — all must pay involuntary denied boarding compensation. There is no exception for low-cost carriers.
Sprawdź, czy Twój lot
jest winny Ci do €600
3 minuty. Bez opłat bez wygranej. AirHelp pomógł ponad 10M pasażerów odzyskać ponad €1,2 miliarda odszkodowań.
Sprawdź swoje odszkodowanie bezpłatnie →Chroniony przez prawo UE · Regulowany · Zgodny z GDPR