Jeśli Twój lot TUIfly przybył z opóźnieniem ponad 3 godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania do 600€ na mocy rozporządzenia EC 261/2004. TUIfly to linia lotnicza największego na świecie koncernu turystycznego TUI AG, przewożąca miliony turystów do południowej Europy, Afryki Północnej i na Wyspy Kanaryjskie.
Ten artykuł zawiera linki afiliacyjne. Jeśli skorzystasz z naszych linków, aby ubiegać się o odszkodowanie, możemy otrzymać prowizję — bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Opóźnienia są szczególnie częste w sezonie — od maja do października oraz w okresie świątecznym. Napięte harmonogramy i szybkie obroty na lotniskach turystycznych regularnie prowadzą do zakłóceń.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie od TUIfly?
Warunki lotu:
- Lot przybył z opóźnieniem co najmniej 3 godziny
- Lot odlatywał z lotniska w UE
- Lub lot był operowany przez TUIfly do UE
TUI AG vs TUIfly: TUI AG to organizator wycieczek, TUIfly to przewoźnik operujący. Za odszkodowanie EC 261/2004 odpowiada zawsze przewoźnik operujący — TUIfly.
Kwoty odszkodowania TUIfly
| Odległość lotu | Odszkodowanie |
|---|---|
| Do 1 500 km | 250€ |
| 1 500–3 500 km | 400€ |
| Powyżej 3 500 km | 600€ |
Przykłady:
- Hanower – Palma de Mallorca (~1 530 km) → 400€
- Düsseldorf – Kreta (~2 290 km) → 400€
- Frankfurt – Fuerteventura (~2 970 km) → 400€
- Düsseldorf – Hurghada (~3 580 km) → 600€
Sprawdź kwotę: kalkulator odszkodowań.
Jak złożyć reklamację — krok po kroku
Krok 1: Sprawdź kwalifikowalność
Krok 2: Zbierz dokumenty — PNR, numer lotu (np. X3 2104), karta pokładowa, dowód opóźnienia, IBAN
Krok 3: Złóż na tuifly.com → Serwis → Prawa pasażerów
Krok 4: Czekaj **6–12 tygodni**
Typowe wymówki TUIfly
1. „Okoliczności nadzwyczajne" — pogoda na destynacji. Sprawdź, czy opóźnienie nie wynika z rotacji. 2. Presja sezonowa — kaskadowe opóźnienia to problem operacyjny, nie okoliczność nadzwyczajna. 3. Odesłanie do TUI — odszkodowanie EC 261/2004 → przewoźnik operujący (TUIfly). 4. „Lot czarterowy — inne zasady" — nieprawda. EC 261/2004 dotyczy wszystkich lotów z UE.
Co jeśli TUIfly oferuje vouchery?
- Prawo do płatności gotówkowej
- Vouchery TUI mają ograniczenia i mogą anulować roszczenia
- Odmów na piśmie
Co jeśli TUIfly odmówi?
1. AirHelp — 10 milionów+ pasażerów. 35% tylko przy sukcesie. 2. ULC (Polska) lub LBA (Niemcy). 3. Sąd.
Więcej: Przewodnik EC 261/2004
FAQ
TUIfly płaci dobrowolnie? Rzadko. Wielu pasażerów uzyskuje odszkodowanie dopiero po eskalacji.
Zarezerwowałem przez TUI — do kogo się zwrócić? Odszkodowanie za lot → TUIfly. Wady wycieczki → TUI.
Czy loty czarterowe mają inne zasady? Nie. EC 261/2004 dotyczy wszystkich komercyjnych lotów z UE.
Termin przedawnienia? W Polsce: 1 rok. W Niemczech: 3 lata.