Trasa Wiedeń–Londyn (ok. 1 235 km) to popularne połączenie między Austrią a Wielką Brytanią, obsługiwane przez Austrian Airlines, British Airways, EasyJet i Ryanair. Jeśli Twój lot z wiedeńskiego lotniska (VIE) do Londynu przybył z ponad 3-godzinnym opóźnieniem, przysługuje Ci 250€ odszkodowania od osoby na podstawie EC 261/2004.
Ten artykuł zawiera linki afiliacyjne. Jeśli skorzystasz z naszych linków, aby ubiegać się o odszkodowanie, możemy otrzymać prowizję — bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Twoje odszkodowanie: 250€ od osoby
Dystans 1 235 km mieści się w przedziale do 1 500 km, co oznacza stałe odszkodowanie w wysokości 250€ na pasażera przy opóźnieniu 3 godzin lub więcej.
Kwota ta:
- Jest taka sama dla wszystkich pasażerów, niezależnie od ceny biletu
- Dotyczy każdej osoby na pokładzie (dwoje: 500€, czteroosobowa rodzina: 1 000€)
- Musi być wypłacona w gotówce — voucher wymaga Twojej wyraźnej zgody
- Przysługuje niezależnie od ewentualnego odszkodowania za zakwaterowanie czy posiłki
Kiedy obowiązuje EC 261/2004?
1. Opóźnienie przylotu wynosi co najmniej 3 godziny Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu na londyńskim lotnisku — Heathrow, Gatwick, Stansted, Luton lub City.
2. Lot wyleciał z lotniska w Wiedniu (Austria, terytorium UE) Lotnisko w Wiedniu jest w państwie członkowskim UE. Wszystkie odloty z VIE podlegają EC 261/2004 — również te operowane przez przewoźników spoza UE (British Airways, Ryanair).
3. Posiadałeś potwierdzoną rezerwację Numer rezerwacji wystarczy. Cena biletu nie ma znaczenia.
Wyjątki: nadzwyczajne okoliczności (ekstremalne warunki pogodowe, strajki ATC, zagrożenia bezpieczeństwa) zwalniają linię z odszkodowania. Usterki techniczne i problemy z załogą NIE kwalifikują się jako nadzwyczajne.
Linie lotnicze obsługujące trasę
Austrian Airlines to austriacki przewoźnik flagowy z grupy Lufthansa, obsługujący Wiedeń–Heathrow. Jako linia UE, EC 261/2004 obowiązuje dla wszystkich jej lotów. Austrian ma ustrukturyzowany proces obsługi reklamacji i zazwyczaj honoruje uzasadnione roszczenia.
British Airways obsługuje połączenie Wiedeń–Heathrow. Odloty z Wiednia: EC 261/2004. Portal BA przyjmuje roszczenia z odlotów z UE.
EasyJet lata z Wiednia do Gatwick i Luton. EC 261/2004 obowiązuje dla odlotów z Wiednia. Formularz online dostępny na stronie EasyJet.
Ryanair obsługuje trasę ze Stansted. Znany z odrzucania roszczeń — w przypadku odmowy warto eskalować do Austro Control lub AK (Arbeiterkammer).
Jak złożyć wniosek — 4 kroki
Krok 1: Potwierdź rzeczywisty czas przylotu (FlightAware lub FlightRadar24).
Krok 2: Złóż wniosek przez formularz linii lotniczej — podaj numer rezerwacji, numer lotu, datę i IBAN.
Krok 3: Poczekaj do 2 miesięcy na decyzję. Po akceptacji: przelew w ciągu 2–6 tygodni.
Krok 4: Przy odmowie: skontaktuj się z Austro Control lub serwisem odszkodowawczym (AirHelp — bez opłat przy braku wygranej).
Pełne dane o trasie: Wiedeń–Londyn
Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Wiedeń–Londyn.
FAQ — Opóźnienie lotu Wiedeń–Londyn
Austrian Airlines anulowało mój lot — czy przysługuje mi odszkodowanie? Tak. Przy anulowaniu masz prawo do wyboru między zwrotem biletu a innym lotem oraz do odszkodowania 250€ — chyba że linia poinformowała Cię co najmniej 14 dni wcześniej lub odwołanie było wynikiem nadzwyczajnych okoliczności.
Lot opóźnił się z powodu usterki technicznej — czy Austrian zapłaci? Tak. Usterka techniczna nie jest nadzwyczajną okolicznością. Austrian Airlines odpowiada za sprawność techniczną swoich samolotów.
Zostałem przekierowany przez inne lotnisko — jak liczy się opóźnienie? Liczy się opóźnienie dotarcia do Twojego docelowego londyńskiego lotniska w stosunku do rozkładu.
Ryanair zaproponował 50€ jako gest dobrej woli — czy powinienem przyjąć? Nie, jeśli Twoje roszczenie kwalifikuje się do pełnych 250€. Przyjęcie 50€ może wymagać podpisania rezygnacji z dalszych roszczeń.
Ile mam czasu na złożenie wniosku po locie z Wiednia? Austriackie prawo przewiduje 3-letni termin przedawnienia dla roszczeń lotniczych. Złóż wniosek możliwie jak najszybciej.
Nie wiesz, ile możesz otrzymać? Skorzystaj z naszego kalkulatora odszkodowań, aby sprawdzić swoje uprawnienia w mniej niż minutę. Pełny przegląd praw pasażerów znajdziesz w naszym przewodniku po EC 261/2004.