Dacă zborul tău WizzAir a sosit cu mai mult de 3 ore întârziere, ai dreptul la o despăgubire de până la €600 conform legislației europene — indiferent de prețul biletului. WizzAir este cel mai mare transportator low-cost din Europa Centrală și de Est și, ca companie aeriană a UE înregistrată în Ungaria, este pe deplin supusă Regulamentului CE 261/2004. Acesta protejează pasagerii pe zboruri întârziate, anulate sau suprarezervate.
Acest articol conține linkuri afiliate. Dacă utilizați linkurile noastre pentru a solicita o compensație, este posibil să primim un comision — fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
Când ai dreptul la despăgubire pentru zbor WizzAir întârziat?
Patru condiții trebuie îndeplinite simultan:
1. Întârzierea la sosire este de cel puțin 3 ore — se măsoară din momentul deschiderii ușilor avionului la destinație, nu ora de plecare. Dacă avionul a decolat târziu dar a recuperat timpul, este posibil să nu ai dreptul la despăgubire.
2. Zborul este supus normelor UE — aceasta înseamnă:
- Zborul a plecat de pe un aeroport din UE, SAU
- Zborul a aterizat în UE, operat de WizzAir (transportator UE înregistrat în Ungaria)
3. Aveai o rezervare confirmată și plătită — o rezervare valabilă în sistemul companiei.
4. Te-ai înregistrat la timp — dacă ai depășit termenul de check-in, cererea ta este invalidă.
Despăgubirea nu se datorează dacă întârzierea a fost cauzată de împrejurări extraordinare: condiții meteorologice severe, grevă a controlorilor de trafic aerian sau închiderea spațiului aerian. Defecțiunile tehnice, în schimb, nu sunt în general considerate împrejurări extraordinare de instanțele europene.
Cât poți obține ca despăgubire?
Sumele sunt stabilite de Regulamentul CE 261/2004 și depind exclusiv de distanța zborului:
| Distanța zborului | Despăgubire |
|---|---|
| Până la 1.500 km | €250 |
| 1.500–3.500 km | €400 |
| Peste 3.500 km | €600 |
Exemple de rute WizzAir din România:
- București – Budapesta (~640 km) → €250
- Cluj-Napoca – Londra (~2.100 km) → €400
- București – Paris (~2.150 km) → €400
- București – Tel Aviv (~2.200 km) → €400
Suma este fixă și nu depinde de prețul biletului.
Cum depui o cerere la WizzAir — pas cu pas
Pasul 1: Adună documentele
Înainte de a depune cererea, pregătește:
- Numărul zborului (ex. W6 1234)
- Data și ruta zborului
- Referința rezervării (PNR — 6 caractere)
- Datele tuturor pasagerilor care solicită despăgubire
- Numărul IBAN pentru plată
- Cardul de îmbarcare sau confirmarea check-in-ului
Pasul 2: Trimite formularul la WizzAir
Accesează site-ul WizzAir și navighează la: Ajutor → Drepturile Pasagerilor → Formular CE 261/2004. Completează formularul online cu toate datele din pasul 1. Păstrează numărul de dosar primit automat după trimitere.
Pasul 3: Atașează documentele suport
Dacă formularul permite, include:
- Scanare a confirmării rezervării cu PNR
- Captură de ecran a panoului de plecare care arată întârzierea
- Raport FlightAware sau Flightradar24 care confirmă întârzierea
Pasul 4: Așteaptă răspunsul
WizzAir este obligat legal să răspundă în 14 zile lucrătoare. În practică, răspunsurile vin după 4–8 săptămâni, adesea mai mult. Dacă nu primești niciun răspuns după 6 săptămâni, trimite un memento sau escaladează cererea.
De ce WizzAir refuză despăgubirile?
Ca mulți transportatori low-cost, WizzAir folosește frecvent aceste tactici pentru a evita plata:
"Împrejurări extraordinare" — cea mai comună scuză. Compania poate invoca vreme rea sau un incident independent. Verifică rapoartele meteo din acea zi — dacă condițiile erau normale, argumentul este nefondat.
"Defecțiune tehnică" — WizzAir poate invoca o defecțiune neașteptată. Cu toate acestea, Curtea de Justiție a UE a decis în mod repetat că problemele tehnice obișnuite fac parte din riscul operațional al companiei și nu o scutesc de plată.
Erori formale în cerere — un IBAN incorect, PNR lipsă sau date inconsistente pot duce la respingere. Precizia la completarea formularului este esențială.
Ignorarea cererii — unele cazuri pur și simplu dispar în sistem. Lipsa unui răspuns nu este un refuz — este un motiv pentru a escalada.
Ce faci dacă WizzAir respinge cererea?
O respingere nu este finalul. Ai mai multe opțiuni:
1. Autoritatea Aeronautică Civilă Română (AACR) — autoritatea de reglementare din România poate obliga WizzAir să plătească. Depunerea este gratuită, dar procesul durează 6–18 luni.
2. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) — mai rapidă decât AACR, dar necesită acordul WizzAir.
3. AirHelp — lider mondial în despăgubiri aeriene, ajutând peste 10 milioane de pasageri. Compania se ocupă de tot: depunerea cererii, negocierile și acțiunile legale dacă este necesar. Plătești 35% comision doar în caz de succes — fără succes, fără costuri.
4. Instanța judecătorească — poți depune singur o cerere în instanță. Eficient, dar consumator de timp.
FAQ: Zbor WizzAir întârziat — întrebări frecvente
WizzAir plătește despăgubirile fără probleme? Nu. WizzAir are o rată ridicată de refuz la prima cerere. Multe cereri sunt respinse sau ignorate, iar pasagerii trebuie adesea să apeleze la AACR sau la o companie precum AirHelp.
Cât timp durează să primești banii de la WizzAir? Dacă WizzAir plătește voluntar — 6 până la 12 săptămâni de la depunere. Dacă cazul ajunge la AACR sau o firmă specializată — 3 până la 12 luni.
Zborul meu a întârziat 2 ore — am dreptul la despăgubire? Nu. Pragul legal este o întârziere la sosire de 3 ore. La 2 ore întârziere nu ai dreptul la compensație financiară, dar ai dreptul la asistență (mâncare, băuturi).
O defecțiune tehnică obligă WizzAir să plătească? Depinde de tipul defecțiunii. Un defect de fabricație ascuns poate scuti WizzAir. Dar defecțiunile tehnice obișnuite — care reprezintă marea majoritate a cazurilor — nu scutesc compania de la plată. În caz de dubiu, consultați AirHelp sau o altă firmă specializată.
Până când pot solicita despăgubire de la WizzAir? În majoritatea țărilor UE, ai 2 până la 6 ani de la data zborului pentru a depune o cerere. Nu aștepta — cu cât acționezi mai devreme, cu atât este mai ușor să aduni dovezi.
Nu sunteți sigur cât puteți solicita? Folosiți calculatorul nostru de compensație pentru a verifica eligibilitatea dvs. în mai puțin de un minut. Pentru o prezentare completă a drepturilor dvs. de pasager, consultați ghidul nostru privind EC 261/2004.