EC 261/2004 — Complete Guide
Everything you need to know about EU Regulation EC 261/2004 — the law that protects air passengers across Europe and entitles you to up to €600 in compensation.
Verifică Despăgubirea Mea Gratuit →Când se aplică EC 261/2004?
Regulamentul acoperă tipuri specifice de perturbări. Cunoașterea diferenței dintre evenimentele eligibile și neeligibile este primul pas spre o cerere de succes.
Evenimente eligibile
Ai dreptul la despăgubire fixă dacă oricare dintre următoarele se aplică:
- ✓Flight delays of 3+ hours at arrival (measured when doors open)
- ✓Cancellations with less than 14 days notice
- ✓Involuntary denied boarding due to overbooking
- ✓Missed connections on single-booking itineraries
Circumstanțe extraordinare
Companiile aeriene pot fi scutite de plata despăgubirilor dacă perturbarea a fost cauzată de:
- ✗Genuine extraordinary circumstances (severe weather, ATC strikes, volcanic ash)
- ✗Security threats or political instability affecting the airport
- ✗Hidden manufacturing defects discovered during operations
- ✗Passenger health/safety/documentation issues
Cât poți revendica?
EC 261/2004 stabilește sume fixe de despăgubire în funcție de distanța zborului. Nu există marjă de discreție — dacă ești eligibil, ți se datorează aceste sume prin lege.
| Distanța zborului | Întârziere minimă | Despăgubire |
|---|---|---|
| Sub 1.500 kmex. București → Paris | 3 ore+ | €250 |
| 1.500 – 3.500 kmex. București → Cairo | 3 ore+ | €400 |
| Peste 3.500 kmex. București → New York | 3–4 ore | €300 |
| Peste 3.500 kmex. București → New York | 4 ore+ | €600Maxim |
Cum să revendici despăgubirea
Procesul este simplu. AirHelp gestionează complexitatea juridică pentru ca tu să nu fii nevoit să urmărești companiile aeriene sau să înțelegi legislația UE.
Introdu numărul zborului și data călătoriei. EC 261/2004 se aplică zborurilor care pleacă din aeroporturi UE sau sosesc în UE cu o companie aeriană cu baza în UE.
Localizează cardul de îmbarcare, confirmarea rezervării și orice comunicare de la compania aeriană privind perturbarea. AirHelp te va ghida exact cu privire la ce este necesar.
Depune o singură dată prin platforma AirHelp. Echipa lor juridică gestionează toată corespondența, escaladarea și procedurile judiciare — fără urmărire din partea ta.
Despăgubirea ajunge direct în contul tău bancar. AirHelp percepe un comision de serviciu de 35% doar când cererea ta este câștigată — zero costuri inițiale.
Întrebări frecvente
Tot ce întreabă pasagerii înainte de a depune prima cerere.
All flights departing from an EU/EEA airport (any airline), plus flights arriving in the EU/EEA if operated by an EU/EEA-based carrier. Example: A United Airlines flight from Paris to New York is covered. A United Airlines flight from New York to Paris is NOT covered (non-EU carrier arriving in EU).
€250 for flights under 1,500 km, €400 for flights between 1,500-3,500 km, and €600 for flights over 3,500 km. These are fixed amounts set by law — no negotiation, no discretion.
During disruptions, airlines must provide: meals and refreshments proportionate to the wait, two free phone calls/emails, and hotel accommodation plus transport if an overnight stay is necessary. This applies regardless of whether you're entitled to compensation.
The regulation came into force on 17 February 2005, replacing the previous Regulation 295/91 which only covered denied boarding. It significantly expanded passenger rights to cover delays and cancellations.
Yes. The UK incorporated EC 261 into domestic law as 'UK261' (retained EU law). Flights departing from UK airports are covered under UK law, while flights departing from EU airports are covered under EU law. Your rights are effectively the same.
Airlines cannot legally refuse valid claims, but many do initially. Around 40% of claims require escalation or legal action. Services like AirHelp specialize in pursuing rejected claims through legal channels — including court proceedings at no cost to you.
Verifică dacă zborul tău
îți datorează până la €600
Durează 3 minute. Fără câștig, fără plată. AirHelp a ajutat 10M+ de pasageri să recupereze peste €1.2B în despăgubiri.
Verifică Despăgubirea Mea Gratuit →Protejat de legea UE · Reglementat · Conform GDPR