Extraordinary Circumstances Explained
Airlines often cite 'extraordinary circumstances' to deny compensation. Here's what actually qualifies — and what doesn't — under EU law.
Verifică Despăgubirea Mea Gratuit →Când se aplică EC 261/2004?
Regulamentul acoperă tipuri specifice de perturbări. Cunoașterea diferenței dintre evenimentele eligibile și neeligibile este primul pas spre o cerere de succes.
Evenimente eligibile
Ai dreptul la despăgubire fixă dacă oricare dintre următoarele se aplică:
- ✓Technical faults or mechanical issues (NOT extraordinary — airline's responsibility)
- ✓Crew shortages, sick crew, or staff strikes (NOT extraordinary — airline's responsibility)
- ✓Bird strikes (NOT extraordinary in most court rulings)
- ✓Operational delays, turnaround issues, late incoming aircraft (NOT extraordinary)
Circumstanțe extraordinare
Companiile aeriene pot fi scutite de plata despăgubirilor dacă perturbarea a fost cauzată de:
- ✗Severe weather making flying genuinely impossible (heavy snow, thunderstorms, fog below minimums)
- ✗Air traffic control strikes or system-wide restrictions
- ✗Volcanic ash, earthquake, or natural disaster affecting the airport
- ✗Genuine security threats (bomb scares, terrorism, political unrest)
Cât poți revendica?
EC 261/2004 stabilește sume fixe de despăgubire în funcție de distanța zborului. Nu există marjă de discreție — dacă ești eligibil, ți se datorează aceste sume prin lege.
| Distanța zborului | Întârziere minimă | Despăgubire |
|---|---|---|
| Sub 1.500 kmex. București → Paris | 3 ore+ | €250 |
| 1.500 – 3.500 kmex. București → Cairo | 3 ore+ | €400 |
| Peste 3.500 kmex. București → New York | 3–4 ore | €300 |
| Peste 3.500 kmex. București → New York | 4 ore+ | €600Maxim |
Cum să revendici despăgubirea
Procesul este simplu. AirHelp gestionează complexitatea juridică pentru ca tu să nu fii nevoit să urmărești companiile aeriene sau să înțelegi legislația UE.
Introdu numărul zborului și data călătoriei. EC 261/2004 se aplică zborurilor care pleacă din aeroporturi UE sau sosesc în UE cu o companie aeriană cu baza în UE.
Localizează cardul de îmbarcare, confirmarea rezervării și orice comunicare de la compania aeriană privind perturbarea. AirHelp te va ghida exact cu privire la ce este necesar.
Depune o singură dată prin platforma AirHelp. Echipa lor juridică gestionează toată corespondența, escaladarea și procedurile judiciare — fără urmărire din partea ta.
Despăgubirea ajunge direct în contul tău bancar. AirHelp percepe un comision de serviciu de 35% doar când cererea ta este câștigată — zero costuri inițiale.
Întrebări frecvente
Tot ce întreabă pasagerii înainte de a depune prima cerere.
No. The European Court of Justice ruled in Wallentin-Hermann v Alitalia (C-549/07) that technical problems are inherent to airline operations and are NOT extraordinary circumstances. Airlines must maintain their aircraft — failures are their responsibility.
Courts have increasingly ruled that bird strikes are NOT extraordinary circumstances, because they are foreseeable events in aviation. The trend in EU case law is against airlines on this point, though some national courts still disagree.
It depends on WHO is striking. The airline's own staff striking is NOT extraordinary (they can negotiate better). ATC or airport staff strikes ARE extraordinary because the airline cannot control them.
This is a catch-all term airlines use that almost never constitutes extraordinary circumstances. Late incoming aircraft, crew rotation issues, scheduling problems — these are all within the airline's control and responsibility.
You don't have to verify it yourself. AirHelp cross-references flight data, weather records, ATC logs, and court precedents to determine if the airline's excuse is valid. Many airlines over-claim extraordinary circumstances to avoid paying.
Generally no. The 'knock-on effect' of a previous delay is NOT extraordinary. Airlines are expected to build buffer time into their schedules. If they run tight turnarounds and it causes cascading delays, that's their operational choice.
Verifică dacă zborul tău
îți datorează până la €600
Durează 3 minute. Fără câștig, fără plată. AirHelp a ajutat 10M+ de pasageri să recupereze peste €1.2B în despăgubiri.
Verifică Despăgubirea Mea Gratuit →Protejat de legea UE · Reglementat · Conform GDPR