A Neos atrasou
o seu voo?
Tem dinheiro a receber.
A lei da UE dá-lhe direito a até €600 de compensação.
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Neos — Visão geral da frota
Composição e idade da frota de aeronaves
🛩️ Tipos de aeronave em serviço
Receba o seu dinheiro em 3 passos
Tratamos da complexidade jurídica para que não tenha de o fazer.
Introduza o número do voo Neos e a data. O nosso sistema verifica instantaneamente se o EC 261/2004 se aplica.
Preencha os seus dados uma única vez. Os nossos parceiros da AirHelp tratam do resto — cartas, pressão jurídica e tudo o mais.
O dinheiro é depositado na sua conta. Pagamento médio: €318. Só paga se ganhar — taxa de serviço de 35%, sem custos iniciais.
Quanto lhe deve a Neos?
O montante depende da distância do seu voo e da duração do atraso. Ao abrigo do EC 261/2004, aplicam-se montantes fixos.
Qualquer voo da Neos com partida da UE, independentemente do destino.
Pode reclamar voos atrasados até há 6 anos atrás na maioria dos países da UE.
A AirHelp cobra apenas uma taxa de serviço de 35% quando a sua reclamação for ganha. Risco zero.
A nossa equipa jurídica sabe como responder quando as companhias aéreas invocam 'circunstâncias extraordinárias'.
Nunca mais se preocupe com
atrasos da Neos
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Cancele quando quiser. Sem compromisso.
Voos atrasados. Compensação real.
A Neos é uma transportadora charter italiana de lazer sediada no Aeroporto de Milão Malpensa, operando voos de férias de longo curso para destinos em África, Ásia, Médio Oriente e nas Américas. A frota de 18 aeronaves inclui Boeing 737 MAX 8, Boeing 737-800 e Boeing 787-9, com uma idade média de 7,6 anos — uma configuração relativamente moderna para um operador charter. Os passageiros Neos em voos charter com partida de aeroportos italianos ou de outros aeroportos da UE estão protegidos pelo Regulamento CE 261/2004. Apesar da natureza de lazer e de reserva em grupo das operações da Neos, a companhia deve respeitar os direitos dos passageiros da UE, incluindo uma indemnização de até 600 € para voos de longo curso atrasados mais de quatro horas. O Regulamento UE EC 261/2004 dá-lhe direito a uma compensação fixa — independentemente do que a companhia aérea lhe disser.
Quando pode reclamar?
Se o seu voo da Neos chegou com 3 ou mais horas de atraso — independentemente do motivo declarado — pode ter direito a até €600.
Os cancelamentos anunciados menos de 14 dias antes da partida acionam os mesmos montantes de compensação fixos.
Se a Neos o recusou devido ao voo estar completo, tem direito a compensação mais reembolso integral ou reencaminhamento.
Na maioria dos países da UE, pode reclamar compensação retroativamente por voos perturbados até há 6 anos atrás.
Neos — Rotas populares
Rotas operadas pela Neos com compensação UE ao abrigo do regulamento CE 261/2004.
Neos — Aeroportos servidos
Aeroportos onde a Neos opera voos abrangidos pelos direitos dos passageiros da UE.