Se o seu voo da Condor chegou com mais de 3 horas de atraso, pode ter direito a até 600€ de compensação ao abrigo do EC 261/2004. A Condor é a maior companhia aérea de lazer da Alemanha, com hub em Frankfurt (FRA).
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A Condor especializa-se em rotas de longo curso para as Caraíbas, Tailândia, Maldivas e EUA. Um atraso pode significar 600€ por passageiro — para uma família de quatro: 2 400€.
Quando tem direito a compensação da Condor?
Voo 3+ horas atrasado, partida de aeroporto da UE, reserva confirmada.
Viagem organizada — quem é responsável? Para compensação EC 261/2004, sempre a transportadora operadora — Condor.
Montantes de compensação Condor
| Distância do voo | Compensação |
|---|---|
| Até 1 500 km | 250€ |
| 1 500–3 500 km | 400€ |
| Mais de 3 500 km | 600€ |
Maioria dos voos Condor são longo curso: categoria 600€. Calcule: calculadora de compensação.
Como reclamar — passo a passo
Passo 1: Verifique elegibilidade
Passo 2: Reúna documentos — PNR, número de voo (ex: DE 2048), cartão de embarque, prova, IBAN
Passo 3: Submeta em condor.com → Serviço → Direitos dos passageiros
Passo 4: Aguarde **4–8 semanas**
Desculpas comuns da Condor
1. «Circunstâncias extraordinárias» — meteorologia no destino. 2. «Falha técnica imprevista» — a nova frota A330neo não isenta de responsabilidade. 3. Reencaminhamento para o operador turístico — EC 261/2004 → transportadora operadora.
E se a Condor recusar?
1. AirHelp — 10 milhões+ passageiros. 35% apenas em caso de sucesso. 2. ANAC (Portugal) ou LBA (Alemanha). 3. Tribunal competente.
Mais informações: Guia EC 261/2004
FAQ
A Condor paga voluntariamente? Por vezes em casos claros, mas recusa frequentemente invocando circunstâncias extraordinárias.
Reservei através de operador turístico — posso reclamar à Condor? Sim. A transportadora operadora (Condor) é sempre responsável sob EC 261/2004.
Prazo de prescrição? Em Portugal: 3 anos. Na Alemanha: 3 anos.