Wenn Ihr Corsair-Flug mehr als 3 Stunden Verspätung hatte oder annulliert wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € gemäß der EU-Verordnung EC 261/2004. Corsair ist eine französische Ferienfluggesellschaft mit Sitz am Flughafen Paris Orly, die auf Langstreckenflüge in die französischen Überseegebiete — Martinique, Guadeloupe, Réunion, Mayotte — sowie nach Westafrika und in den Indischen Ozean spezialisiert ist.
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Mit einer Flotte von 9 Airbus A330 betreibt Corsair einige der längsten Strecken aller französischen Fluggesellschaften. Da praktisch alle Corsair-Flüge von Frankreich (einem EU-Mitgliedstaat) starten und Entfernungen von deutlich über 3.500 km zurücklegen, fällt die überwiegende Mehrheit der Ansprüche in die höchste Entschädigungsstufe von 600 €.
Wann haben Sie Anspruch auf Corsair-Entschädigung?
Die Verordnung EC 261/2004 greift, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Flugbedingungen:
- Ihr Flug kam am Zielort mit einer Verspätung von 3 Stunden oder mehr an (es zählt die tatsächliche Ankunftszeit, nicht die Abflugzeit)
- Der Flug startete von einem EU-Flughafen — alle Corsair-Flüge ab Paris Orly, Lyon oder Marseille sind anspruchsberechtigt
- Da Corsair eine französische (EU) Fluggesellschaft ist, sind auch Flüge nach Frankreich von Nicht-EU-Zielen abgedeckt
Passagierbedingungen:
- Sie hatten eine bestätigte Buchung auf dem betreffenden Flug
- Sie haben rechtzeitig eingecheckt (bei Langstreckenflügen verlangt Corsair in der Regel einen Check-in 3 Stunden vor Abflug)
- Sie reisten nicht mit einem Gratisticket oder einem nicht öffentlich verfügbaren Sondertarif
Hinweis zu Überseegebieten: Flüge zwischen dem französischen Mutterland und den französischen Überseedepartements (Martinique, Guadeloupe, Réunion, Französisch-Guayana, Mayotte) gelten im Sinne der EC 261/2004 als EU-Flüge, da diese Gebiete Teil der EU sind.
Corsair Entschädigungsbeträge
Die Verordnung legt feste Beträge je nach Flugdistanz fest:
| Flugdistanz | Entschädigung |
|---|---|
| Unter 1.500 km | 250 € |
| 1.500 bis 3.500 km | 400 € |
| Über 3.500 km | 600 € |
Corsair-Strecken und typische Entschädigung:
- Paris Orly → Martinique (6.850 km): 600 € pro Passagier
- Paris Orly → Guadeloupe (6.750 km): 600 € pro Passagier
- Paris Orly → Réunion (9.360 km): 600 € pro Passagier
- Paris Orly → Abidjan (4.730 km): 600 € pro Passagier
- Paris Orly → Dakar (4.210 km): 600 € pro Passagier
- Lyon → Martinique (7.090 km): 600 € pro Passagier
Da sämtliche Corsair-Strecken über 3.500 km lang sind, beträgt die Entschädigung fast immer 600 € pro Passagier. Eine vierköpfige Familie auf einem verspäteten Flug Paris–Martinique erhielte insgesamt 2.400 €.
So fordern Sie Ihre Corsair-Entschädigung — Schritt für Schritt
Schritt 1: Prüfen Sie Ihren Anspruch
Bevor Sie eine Forderung einreichen, klären Sie:
- Betrug die Ankunftsverspätung 3 Stunden oder mehr?
- Lag die Ursache im Verantwortungsbereich von Corsair (also kein Extremwetter, Vulkanausbruch oder Fluglotsenstreik)?
- War es ein von Corsair durchgeführter Flug (Flugnummer beginnt mit SS)?
Schritt 2: Reichen Sie Ihre Forderung über corsair.fr ein
Corsair bietet einen Reklamationsbereich auf der Website:
- Gehen Sie zu corsair.fr → Service client → Réclamations
- Wählen Sie den passenden Reklamationstyp (Verspätung, Annullierung)
- Geben Sie Ihre Buchungsreferenz, Flugdaten und Kontaktdaten an
- Geben Sie ausdrücklich an, dass Sie Entschädigung gemäß EC 261/2004 fordern
Schritt 3: Dokumente vorbereiten
- Corsair-Buchungsreferenz oder E-Ticket-Nummer
- Bankverbindung (IBAN)
- Boardingpass oder Buchungsbestätigung per E-Mail
- Eventuelle Verspätungsmeldungen von Corsair oder dem Flughafen
Schritt 4: Antwortfrist
Corsair ist gesetzlich verpflichtet, Ihre Forderung innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten. In der Praxis dauern Antworten 6 bis 12 Wochen. Langstreckenstörungen mit Übernachtungsverspätungen sind in der Regel komplexer.
Warum Corsair manchmal die Zahlung verweigert
1. „Außergewöhnliche Umstände" Corsair kann die Entschädigung rechtmäßig verweigern, wenn die Verspätung durch Ereignisse außerhalb ihrer Kontrolle verursacht wurde. Bei Langstreckenrouten in die Karibik umfasst dies häufig tropische Stürme, Hurrikane und Vulkanasche. Diese Einwände gelten nur, wenn sie Ihren konkreten Flug direkt betroffen haben.
2. Technische Defekte Corsair kann behaupten, ein mechanisches Problem sei unvorhersehbar gewesen. Nach EU-Rechtsprechung (Wallentin-Hermann, 2008) stellen vorhersehbare technische Probleme aus dem normalen Betrieb keine außergewöhnlichen Umstände dar. Ein wiederkehrender Defekt an einem bestimmten Flugzeugtyp ist beispielsweise vorhersehbar.
3. Langsamer oder nicht reagierender Kundenservice Manche Passagiere berichten von Schwierigkeiten, zeitnahe Antworten von Corsairs Reklamationsabteilung zu erhalten. Keine Antwort ist keine Ablehnung — wenn Corsair nicht innerhalb von 8 Wochen antwortet, haben Sie das Recht zur Eskalation.
Was tun, wenn Corsair Ihre Forderung ablehnt
Eine Ablehnung durch Corsair ist nicht endgültig. Sie haben mehrere Eskalationsmöglichkeiten:
Option 1: DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile) Die DGAC ist die französische Zivilluftfahrtbehörde, die für die Durchsetzung der EC 261/2004 zuständig ist. Sie können online eine Beschwerde über econsumer.gouv.fr einreichen. Das Verfahren ist kostenlos.
Option 2: Médiateur Tourisme et Voyage Dies ist der französische Schlichtungsstelle für Tourismus und Reisen. Nach Erhalt der endgültigen Antwort von Corsair (oder nach 60 Tagen ohne Antwort) können Sie Ihren Fall einreichen. Die Schlichtung ist kostenlos und wird in der Regel innerhalb von 90 Tagen gelöst.
Option 3: Professioneller Entschädigungsdienst Dienste wie AirHelp übernehmen Ihren gesamten Anspruch:
- Über 10 Millionen Passagiere seit 2013 unterstützt
- Sie kümmern sich um Korrespondenz, Schlichtung und gegebenenfalls Gerichtsverfahren
- Kein Erfolg, keine Kosten — Provision nur bei erfolgreichen Forderungen
- Besonders nützlich für Corsair-Ansprüche, bei denen der hohe Betrag von 600 € die Servicegebühr rechtfertigt
Option 4: Gericht Als letztes Mittel können Sie einen Fall vor dem zuständigen Gericht einreichen. Für EU-Bürger kann das Europäische Verfahren für geringfügige Forderungen gelten.
FAQ — Corsair Flugverspätungen
Zahlt Corsair tatsächlich Entschädigung? Ja, aber selten ohne formelle Forderung. Corsair informiert Passagiere nicht proaktiv über ihre Rechte. Sie müssen ausdrücklich EC 261/2004 zitieren und den konkreten Betrag fordern. Viele erfolgreiche Forderungen werden über professionelle Dienste oder Schlichtung abgewickelt.
Wie lange dauert es, die Corsair-Entschädigung zu erhalten? Direktforderungen: 2 bis 4 Monate. Über Schlichtung: 3 bis 6 Monate. Über einen professionellen Dienst: 3 bis 9 Monate, je nachdem ob gerichtliche Schritte erforderlich sind.
Mein Corsair-Flug nach Martinique hatte Verspätung — bin ich abgedeckt? Ja. Martinique ist ein französisches Überseedepartement und Teil der EU. Flüge zwischen dem französischen Mutterland und Martinique sind vollständig durch EC 261/2004 abgedeckt. Bei 6.850 km Entfernung haben Sie Anspruch auf 600 € pro Passagier bei einer Verspätung von 3+ Stunden.
Corsair hat meinen Flug auf einen anderen Tag verschoben — welche Rechte habe ich? Wenn Corsair Ihren Flugplan mit weniger als 14 Tagen Vorlauf geändert hat und die neue Zeit mehr als 1 Stunde früher abfliegt oder mehr als 2 Stunden später ankommt, gilt dies als Annullierung. Sie haben Anspruch auf Entschädigung und die Wahl zwischen Umbuchung oder vollständiger Erstattung.
Kann ich noch für einen Corsair-Flug vom letzten Jahr eine Forderung stellen? In Frankreich beträgt die Verjährungsfrist 5 Jahre ab dem Datum des Fluges. Sie können für jeden anspruchsberechtigten Corsair-Flug innerhalb dieses Zeitraums eine Forderung stellen.
Nicht sicher, wie viel Ihnen zusteht? Nutzen Sie unseren Entschädigungsrechner, um Ihren Anspruch in weniger als einer Minute zu prüfen. Einen vollständigen Überblick über Ihre Fluggastrechte finden Sie in unserem Leitfaden zur EC 261/2004.