Wenn Ihr Transavia-Flug mit mehr als 3 Stunden Verspätung angekommen ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf bis zu €600 Entschädigung nach EU-Recht. Transavia operiert als zwei separate Airlines: Transavia (Niederlande, Hub Amsterdam Schiphol) und Transavia France (Frankreich, Hub Paris Orly). Beide sind Low-Cost-Töchter der Air-France-KLM-Gruppe und vollständig der Verordnung EC 261/2004 unterworfen.
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Diese Unterscheidung ist wichtig beim Stellen eines Anspruchs — Ihr Anspruch richtet sich an die spezifische Airline, deren Flugzeug Sie flogen, nicht an die Gruppe.
Wann schuldet Transavia Entschädigung?
1. Ihr Flug kam mit mindestens 3 Stunden Verspätung an.
2. Der Flug unterliegt EU-Recht — Transavia und Transavia France operieren fast ausschließlich in Europa und zu Mittelmeer-Zielen.
3. Sie hatten eine bestätigte, bezahlte Buchung.
4. Sie waren rechtzeitig eingecheckt.
Keine Entschädigung bei außergewöhnlichen Umständen. Technische Defekte sind Verantwortung der Airline.
Wie hoch ist die Entschädigung?
| Strecke | Entschädigung |
|---|---|
| Bis 1.500 km | €250 |
| 1.500–3.500 km | €400 |
| Über 3.500 km | €600 |
Beispiele:
- Amsterdam – Lissabon (~2.300 km) → €400
- Amsterdam – Marrakesch (~2.700 km) → €400
- Paris Orly – Agadir (~2.900 km) → €400
- Amsterdam – Teneriffa (~3.400 km) → €400
Wie stellen Sie einen Antrag bei Transavia?
Schritt 1: Klären, welche Transavia Ihren Flug betrieb
Prüfen Sie die Buchungsbestätigung: Transavia (HV) oder Transavia France (TO)?
Schritt 2: Unterlagen zusammenstellen
Flugnummer, Datum und Strecke, Buchungsnummer, Daten aller Fluggäste, IBAN, Bordkarte.
Schritt 3: Online-Formular ausfüllen
Transavia (NL): transavia.com → Service & Kontakt → Reklamation → EC 261 Entschädigung. Transavia France: transavia.com/fr → Service Client → Réclamation → Compensation EC 261.
Schritt 4: Belege anhängen
Buchungsbestätigung, Flightradar24-Bericht, Verspätungsbenachrichtigungen der Airline.
Schritt 5: Antwort abwarten
Beide Einheiten müssen in 14 Werktagen antworten. In der Praxis: 6–10 Wochen.
Warum lehnt Transavia ab?
Verwechslung Transavia / Transavia France — Beim falschen Unternehmen einzureichen verursacht Verzögerungen.
„Außergewöhnliche Umstände" — Transavia beruft sich auf Wetter zu Mittelmeer-Zielen. Die Airline muss jedoch einen direkten Kausalzusammenhang nachweisen.
Angebot von Gutscheinen — Transavia kann Reiseguthaben statt Bargeld anbieten. Sie haben Anspruch auf Banküberweisung.
Was tun bei Ablehnung?
1. ILT (Niederlande) — Für Transavia (niederländische Einheit) ist die Inspectie Leefomgeving en Transport zuständig.
2. DGAC (Frankreich) — Für Transavia France ist die Direction Générale de l'Aviation Civile zuständig.
3. AirHelp — Über 10 Millionen Fluggäste unterstützt. 35% Provision nur bei Erfolg. Jetzt mit AirHelp beantragen →
Transavia-Airline-Profile
Vollständiges Transavia-Profil (NL) ansehen →
Vollständiges Transavia-France-Profil ansehen →
FAQ: Transavia-Flugverspätung
Was ist der Unterschied zwischen Transavia und Transavia France? Es sind zwei separate Rechtspersonen im Air-France-KLM-Konzern. Transavia operiert von niederländischen Flughäfen, Transavia France hauptsächlich von französischen.
Mein Flug hatte 2 Stunden Verspätung — habe ich Anspruch? Nein. Die Schwelle liegt bei 3 Stunden Ankunftsverspätung.
Zahlt Transavia Bargeld oder Gutscheine? Nach EC 261 haben Sie Anspruch auf Bargeld (Banküberweisung). Sie können Gutscheine ablehnen.
Nicht sicher, wie viel Ihnen zusteht? Nutzen Sie unseren Entschädigungsrechner, um Ihren Anspruch in weniger als einer Minute zu prüfen. Einen vollständigen Überblick über Ihre Fluggastrechte finden Sie in unserem Leitfaden zur EC 261/2004.