Si tu vuelo de British Airways llegó con más de 3 horas de retraso, puedes tener derecho a una compensación de hasta €600 (o £520) según el derecho europeo o británico. British Airways es la aerolínea nacional del Reino Unido, operando desde su hub en el aeropuerto de Londres Heathrow (LHR) a más de 200 destinos. Los retrasos en Heathrow son frecuentes, haciendo esencial conocer tus derechos como pasajero de BA.
Este artículo contiene enlaces de afiliados. Si utilizas nuestros enlaces para reclamar una compensación, podemos recibir una comisión sin coste adicional para ti.
UK261 vs. CE 261/2004 — ¿Qué ley se aplica a tu vuelo BA?
Tras el Brexit, la normativa aplicable depende del lugar de salida:
CE 261/2004 (derecho europeo) se aplica cuando:
- El vuelo sale de un aeropuerto de la UE (ej. Madrid, París, Fráncfort) con British Airways
- Compensaciones: €250 / €400 / €600
UK261 (derecho británico) se aplica cuando:
- El vuelo sale de un aeropuerto del Reino Unido (ej. Londres Heathrow, Gatwick)
- Compensaciones: £220 / £350 / £520
Ambas normativas son prácticamente idénticas — solo difieren en la moneda.
¿Cuándo te debe British Airways una compensación?
1. Tu vuelo llegó con al menos 3 horas de retraso.
2. El vuelo está sujeto al CE 261 o UK261 — según el lugar de salida.
3. Tenías una reserva confirmada y pagada — válida para billetes en efectivo, puntos y paquetes vacacionales.
4. Hiciste el check-in a tiempo.
No se debe compensación por circunstancias extraordinarias. Los fallos técnicos no son circunstancias extraordinarias.
¿Cuánto puedes reclamar a British Airways?
| Distancia | CE 261 (vuelos desde UE) | UK261 (vuelos desde UK) |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | €250 | £220 |
| 1.500–3.500 km | €400 | £350 |
| Más de 3.500 km | €600 | £520 |
Ejemplos:
- Madrid – Londres (~1.245 km, salida UE) → €400
- Londres – Nueva York (~5.550 km) → £520
- Londres – Barcelona (~1.140 km) → £350
Cómo reclamar a British Airways — paso a paso
Reúne: número de vuelo (ej. BA 117), fecha y ruta, PNR, datos de pasajeros, IBAN, tarjeta de embarque. Accede a la web de BA: Ayuda y contacto → Perturbaciones → Reclamar compensación. Adjunta confirmación de reserva e informe de Flightradar24. Espera 6–12 semanas para una respuesta.
¿Por qué rechaza British Airways las reclamaciones?
«Circunstancias extraordinarias» — ATC y clima — BA atribuye frecuentemente los retrasos a restricciones de ATC, incluso cuando la causa real fue una aeronave tardía de otro sector.
Oferta de vales en lugar de efectivo — BA puede proponer vales de viaje. Tienes derecho a compensación en efectivo y no estás obligado a aceptar vales.
¿Qué hacer si BA rechaza tu reclamación?
1. AESA (España) — Para vuelos que salen de España con CE 261.
2. CAA (Reino Unido) — Para vuelos UK261, la Civil Aviation Authority puede intervenir.
3. AirHelp — Más de 10 millones de pasajeros ayudados. 35% de comisión solo si ganan. Reclamar con AirHelp →
Perfil de British Airways
Ver el perfil completo de British Airways →
FAQ: Compensación por retraso British Airways
¿Afecta el Brexit a mi derecho a compensación con BA? No. El UK261 ofrece derechos idénticos al CE 261. La única diferencia es la moneda.
Mi vuelo tuvo 2,5 horas de retraso, ¿tengo derecho? No. El umbral es de 3 horas de retraso en la llegada.
¿Hasta cuándo puedo reclamar? En España: 5 años. Con UK261 (Inglaterra): 6 años desde la fecha del vuelo.
¿No estás seguro de cuánto puedes reclamar? Usa nuestro calculador de compensación para verificar tu elegibilidad en menos de un minuto. Para una visión completa de tus derechos como pasajero, consulta nuestra guía del EC 261/2004.