Cancelled Flight Rights
When your flight is cancelled with less than 14 days notice, EU law gives you a choice: refund or rerouting — plus up to €600 in compensation.
Comprueba tu compensación gratis →¿Cuándo se aplica el EC 261/2004?
El reglamento cubre tipos específicos de incidencias. Conocer la diferencia entre eventos que dan derecho a compensación y los que no es el primer paso para una reclamación exitosa.
Situaciones que dan derecho a compensación
Tienes derecho a una compensación fija si se da alguna de las siguientes situaciones:
- ✓Flight cancelled less than 14 days before scheduled departure
- ✓Alternative flight offered arrives 2+ hours later than original
- ✓Cancellation due to airline operational reasons (crew, aircraft, commercial decision)
- ✓Last-minute schedule change that effectively cancels your original flight
Circunstancias extraordinarias
Las aerolíneas pueden estar exentas de pagar compensación si la incidencia fue causada por:
- ✗Cancellation announced more than 14 days before departure
- ✗Alternative offered arrives within 2 hours of original schedule
- ✗Extreme weather making the flight impossible (not minor disruptions)
- ✗Airport closure due to volcanic ash, security threat, or ATC strike
¿Cuánto puedes reclamar?
El EC 261/2004 establece importes fijos de compensación según la distancia del vuelo. No hay margen de discreción — si cumples los requisitos, la ley te garantiza estos importes.
| Distancia del vuelo | Retraso mínimo | Compensación |
|---|---|---|
| Menos de 1.500 kmp. ej. Londres → París | 3 horas+ | €250 |
| 1.500 – 3.500 kmp. ej. Londres → El Cairo | 3 horas+ | €400 |
| Más de 3.500 kmp. ej. Fráncfort → Nueva York | 3–4 horas | €300 |
| Más de 3.500 kmp. ej. Fráncfort → Nueva York | 4 horas+ | €600Máximo |
Cómo reclamar compensación
El proceso es sencillo. AirHelp gestiona toda la complejidad legal para que no tengas que perseguir a las aerolíneas ni entender el derecho de la UE.
Introduce el número de vuelo y la fecha de viaje. El EC 261/2004 se aplica a vuelos que salen de aeropuertos de la UE, o que llegan a la UE operados por una aerolínea de la UE.
Localiza tu tarjeta de embarque, la confirmación de reserva y cualquier comunicación de la aerolínea sobre la incidencia. AirHelp te guiará sobre exactamente qué necesitas.
Envíalo una sola vez a través de la plataforma de AirHelp. Su equipo legal gestiona toda la correspondencia, la escalada y los procedimientos judiciales — sin que tengas que hacer nada más.
La compensación llega directamente a tu cuenta bancaria. AirHelp cobra una tarifa de servicio del 35 % solo cuando tu reclamación tiene éxito — sin coste inicial.
Preguntas más frecuentes
Todo lo que los pasajeros preguntan antes de presentar su primera reclamación.
You are entitled to a full refund OR rerouting at the airline's cost, PLUS €250-€600 in compensation depending on flight distance. The airline must offer you the choice — they cannot force vouchers on you.
It depends on timing and reason. Government travel bans may qualify as extraordinary circumstances, but general low demand does not. If the airline cancelled because the flight wasn't commercially viable, you are entitled to compensation.
Yes. Under EC 261/2004, the airline must provide meals, refreshments, two phone calls/emails, and hotel accommodation plus transport if an overnight stay is required. These are in ADDITION to compensation.
Absolutely. EC 261/2004 applies equally to all airlines — Ryanair, easyJet, Wizz Air, Vueling, and every other carrier. Budget airlines have no exemption from EU passenger rights.
No. You have a legal right to a cash refund within 7 days. Airlines often push vouchers because it's cheaper for them, but you are not obligated to accept them. Insist on a cash refund if that's what you want.
Yes, if the flights were booked on a single reservation. Your compensation is based on the distance to your final destination and the delay in reaching it. Separate bookings are treated as independent flights.
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