Flight Delay Compensation
If your flight arrived 3 or more hours late, EU law entitles you to up to €600 in fixed compensation — regardless of what the airline tells you.
Comprueba tu compensación gratis →¿Cuándo se aplica el EC 261/2004?
El reglamento cubre tipos específicos de incidencias. Conocer la diferencia entre eventos que dan derecho a compensación y los que no es el primer paso para una reclamación exitosa.
Situaciones que dan derecho a compensación
Tienes derecho a una compensación fija si se da alguna de las siguientes situaciones:
- ✓Arrival delay of 3 hours or more at final destination
- ✓Delay caused by airline operational issues (crew shortage, technical fault, turnaround delay)
- ✓Tarmac delay that results in 3+ hour late arrival
- ✓Delay on a connecting flight causing 3+ hour late arrival at final destination
Circunstancias extraordinarias
Las aerolíneas pueden estar exentas de pagar compensación si la incidencia fue causada por:
- ✗Delay under 3 hours at final destination
- ✗Severe weather making the flight genuinely unsafe
- ✗Air traffic control restrictions or airport closures
- ✗Security threats or political instability at the airport
¿Cuánto puedes reclamar?
El EC 261/2004 establece importes fijos de compensación según la distancia del vuelo. No hay margen de discreción — si cumples los requisitos, la ley te garantiza estos importes.
| Distancia del vuelo | Retraso mínimo | Compensación |
|---|---|---|
| Menos de 1.500 kmp. ej. Londres → París | 3 horas+ | €250 |
| 1.500 – 3.500 kmp. ej. Londres → El Cairo | 3 horas+ | €400 |
| Más de 3.500 kmp. ej. Fráncfort → Nueva York | 3–4 horas | €300 |
| Más de 3.500 kmp. ej. Fráncfort → Nueva York | 4 horas+ | €600Máximo |
Cómo reclamar compensación
El proceso es sencillo. AirHelp gestiona toda la complejidad legal para que no tengas que perseguir a las aerolíneas ni entender el derecho de la UE.
Introduce el número de vuelo y la fecha de viaje. El EC 261/2004 se aplica a vuelos que salen de aeropuertos de la UE, o que llegan a la UE operados por una aerolínea de la UE.
Localiza tu tarjeta de embarque, la confirmación de reserva y cualquier comunicación de la aerolínea sobre la incidencia. AirHelp te guiará sobre exactamente qué necesitas.
Envíalo una sola vez a través de la plataforma de AirHelp. Su equipo legal gestiona toda la correspondencia, la escalada y los procedimientos judiciales — sin que tengas que hacer nada más.
La compensación llega directamente a tu cuenta bancaria. AirHelp cobra una tarifa de servicio del 35 % solo cuando tu reclamación tiene éxito — sin coste inicial.
Preguntas más frecuentes
Todo lo que los pasajeros preguntan antes de presentar su primera reclamación.
The delay is measured at arrival, not departure. Specifically, it's the time the aircraft doors open at your final destination compared to the scheduled arrival time. A flight that departs 4 hours late but arrives only 2.5 hours late does not qualify.
Unfortunately, no. The 3-hour threshold is strict. However, the measurement is at the moment doors open, not when the plane touches down. If you landed at 2h50m delay but waited 15 minutes on the tarmac, you may qualify.
No. Airlines are required to provide care (meals, drinks, hotel if overnight) during the delay AND pay compensation. Accepting a meal voucher does not waive your right to the €250-€600 fixed compensation.
Yes. Technical faults are NOT extraordinary circumstances under EU law. The European Court of Justice has ruled repeatedly that mechanical issues are inherent to airline operations and are the carrier's responsibility.
It depends on the route. EC 261/2004 covers all flights departing from an EU airport (any airline), and flights arriving in the EU if operated by an EU-based carrier. A delay on a US airline departing from London is covered.
In most EU countries, the limitation period is 6 years. Some countries have shorter windows (e.g., 2 years in Belgium, 3 years in Germany). It's best to claim as soon as possible.
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