La ruta Viena–Londres tiene aproximadamente 1.235 km, con un vuelo de unas 2 horas 20 minutos. Las principales aerolíneas son Austrian Airlines, British Airways, EasyJet y Ryanair. Si tu vuelo desde el aeropuerto de Viena (VIE) llegó a Londres con más de 3 horas de retraso, tienes derecho a 250€ de compensación por pasajero según EC 261/2004.
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Tu compensación: 250€ por pasajero
Con 1.235 km (menos de 1.500 km), un retraso de llegada de 3 horas o más da derecho a 250€ por pasajero.
Este importe:
- Es el mismo para todos los pasajeros independientemente del billete
- Dos pasajeros: 500€; familia de cuatro: 1.000€
- Se paga en efectivo — no puedes ser obligado a aceptar vales
- Es adicional a los derechos de asistencia (comidas, alojamiento) o reembolso
¿Cuándo aplica EC 261/2004?
1. Retraso en la llegada de al menos 3 horas El plazo se calcula hasta la apertura de puertas en el aeropuerto londinense.
2. Salida desde Viena (Austria, territorio UE) El aeropuerto de Viena está en Austria (UE). Todos los vuelos desde VIE están cubiertos por EC 261/2004, incluidos los de aerolíneas no europeas.
3. Reserva confirmada Una referencia de reserva es suficiente.
Circunstancias extraordinarias: condiciones meteorológicas extremas, huelgas ATC e incidentes de seguridad eximen a la aerolínea. Las averías técnicas y problemas de tripulación no.
Aerolíneas en esta ruta
Austrian Airlines (grupo Lufthansa) opera Viena–Heathrow. EC 261/2004 aplica plenamente. Proceso de reclamación estructurado y generalmente cooperativo.
British Airways opera Viena–Heathrow. Para salidas desde Viena: EC 261/2004. Portal BA disponible.
EasyJet vuela desde Viena a Gatwick y Luton. EC 261/2004 para salidas desde VIE. Formulario online disponible.
Ryanair opera desde Stansted. Si rechaza: Austro Control (Austria) o AK (Arbeiterkammer).
Cómo reclamar en 4 pasos
Paso 1: Verifica la hora real de llegada (FlightAware o FlightRadar24).
Paso 2: Presenta tu reclamación en el formulario online (referencia, número de vuelo, fecha, IBAN).
Paso 3: Espera hasta 2 meses. Si aceptan: transferencia en 2–6 semanas.
Paso 4: Si rechazan: Austro Control (Austria) o servicio AirHelp (sin cargo si no hay éxito).
Datos completos de la ruta: Viena–Londres
Consulta toda la información en la página de la ruta Viena–Londres.
FAQ — Retraso vuelo Viena–Londres
Austrian Airlines canceló mi vuelo — ¿tengo derecho a compensación? Sí. Cancelación: derecho a elegir entre reembolso o nuevo vuelo, más 250€ — salvo aviso con 14+ días de antelación o circunstancias extraordinarias.
El retraso fue por avería técnica de Austrian — ¿deben pagar? Sí. Una avería técnica no es circunstancia extraordinaria. Austrian Airlines es responsable del mantenimiento de sus aeronaves.
Fui redirigido por otro aeropuerto — ¿cómo se calcula el retraso? Se compara la hora de llegada real con la hora programada en tu aeropuerto londinense de destino.
Ryanair me ofreció 50€ de gesto comercial — ¿debo aceptarlo? No, si tu reclamación es por 250€. Rechaza por escrito y mantén tu reclamación completa.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar desde Viena? La ley austriaca prevé un plazo de prescripción de 3 años para reclamaciones de aviación.
¿No estás seguro de cuánto puedes reclamar? Usa nuestro calculador de compensación para verificar tu elegibilidad en menos de un minuto. Para una visión completa de tus derechos como pasajero, consulta nuestra guía del EC 261/2004.