Si tu vuelo de Transavia llegó con más de 3 horas de retraso, puedes tener derecho a una compensación de hasta €600 según el derecho europeo. Transavia opera como dos aerolíneas separadas: Transavia (con sede en los Países Bajos, hub en Ámsterdam Schiphol) y Transavia France (con sede en Francia, hub en París Orly). Ambas son filiales de bajo coste del grupo Air France-KLM y están plenamente sujetas al Reglamento CE 261/2004.
Este artículo contiene enlaces de afiliados. Si utilizas nuestros enlaces para reclamar una compensación, podemos recibir una comisión sin coste adicional para ti.
Esta distinción es importante al presentar una reclamación: tu solicitud va dirigida a la aerolínea específica cuyo avión tomaste, no al grupo. Pero tus derechos son idénticos en ambos casos.
¿Cuándo te debe Transavia una compensación?
1. Tu vuelo llegó con al menos 3 horas de retraso.
2. El vuelo está sujeto al derecho europeo — Transavia y Transavia France operan casi exclusivamente en Europa y destinos mediterráneos.
3. Tenías una reserva confirmada y pagada.
4. Hiciste el check-in a tiempo.
No hay compensación por circunstancias extraordinarias. Los fallos técnicos son responsabilidad de la aerolínea.
¿Cuánto puedes reclamar?
| Distancia | Compensación |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | €250 |
| 1.500–3.500 km | €400 |
| Más de 3.500 km | €600 |
Ejemplos de rutas Transavia:
- Ámsterdam – Lisboa (~2.300 km) → €400
- Ámsterdam – Marrakech (~2.700 km) → €400
- París Orly – Agadir (~2.900 km) → €400
- Ámsterdam – Tenerife (~3.400 km) → €400
Cómo reclamar — paso a paso
Paso 1: Identifica qué Transavia operó tu vuelo: Transavia (HV) o Transavia France (TO). Paso 2: Reúne documentación: número de vuelo, fecha y ruta, número de reserva, datos de pasajeros, IBAN, tarjeta de embarque. Paso 3: Transavia (NL): transavia.com → Servicio y Contacto → Reclamación → Compensación CE 261. Transavia France: transavia.com/fr → Service Client → Réclamation. Paso 4: Adjunta confirmación de reserva e informe Flightradar24. Paso 5: Espera respuesta en 6–10 semanas.
¿Por qué rechaza Transavia las reclamaciones?
Confusión Transavia / Transavia France — Presentar la reclamación en la entidad incorrecta causa retrasos. Son personas jurídicas separadas. Oferta de créditos de vuelo — Tienes derecho a transferencia bancaria y puedes rechazar los vales.
¿Qué hacer si Transavia rechaza tu reclamación?
1. AESA (España) — Para vuelos que salen de España. 2. ILT (Países Bajos) — Para Transavia (entidad neerlandesa). 3. DGAC (Francia) — Para Transavia France. 4. AirHelp — Más de 10 millones de pasajeros ayudados. 35% de comisión solo si ganan. Reclamar con AirHelp →
Perfiles de Transavia
Ver perfil Transavia (Países Bajos) →
FAQ: Compensación por retraso Transavia
¿Cuál es la diferencia entre Transavia y Transavia France? Son entidades jurídicas separadas dentro del grupo Air France-KLM. Transavia opera desde aeropuertos holandeses, Transavia France principalmente desde aeropuertos franceses.
Mi vuelo tuvo 2 horas de retraso, ¿tengo derecho? No. El umbral es de 3 horas de retraso en la llegada.
¿Paga Transavia en efectivo o en vales? Según el CE 261, tienes derecho a efectivo (transferencia bancaria). Puedes rechazar los vales.
¿No estás seguro de cuánto puedes reclamar? Usa nuestro calculador de compensación para verificar tu elegibilidad en menos de un minuto. Para una visión completa de tus derechos como pasajero, consulta nuestra guía del EC 261/2004.