Se il tuo volo Eurowings è arrivato con più di 3 ore di ritardo, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600€ ai sensi del Regolamento europeo EC 261/2004 — indipendentemente dal prezzo del biglietto. Eurowings, controllata del gruppo Lufthansa, è una delle maggiori compagnie aeree tedesche, trasportando milioni di passeggeri dai suoi hub di Düsseldorf (DUS), Colonia/Bonn (CGN), Stoccarda (STR) e Amburgo (HAM).
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Nonostante faccia parte del gruppo Lufthansa, Eurowings è un'entità giuridica separata. Per i voli in codeshare con Lufthansa, è il vettore operativo — la compagnia che opera effettivamente il volo — che è responsabile.
Quando hai diritto al risarcimento Eurowings?
Condizioni di volo:
- Volo arrivato con almeno 3 ore di ritardo (misurato dall'apertura delle porte)
- Volo partito da un aeroporto UE
- O volo operato da Eurowings (registrata UE) in arrivo nell'UE
Codeshare con Lufthansa: biglietto Lufthansa ma volo operato Eurowings (numero EW) → reclamo a Eurowings.
Importi di risarcimento Eurowings
| Distanza del volo | Risarcimento |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 250€ |
| 1.500–3.500 km | 400€ |
| Oltre 3.500 km | 600€ |
Eurowings Discover: la controllata per il lungo raggio opera da Francoforte — voli verso Caraibi, Africa o Nord America danno diritto a 600€. Calcola con il nostro calcolatore di risarcimento.
Come richiedere il risarcimento — passo dopo passo
Passo 1: Verifica la tua idoneità
Passo 2: Raccogli i documenti — PNR, numero di volo (es: EW 9876), carta d'imbarco, prova del ritardo, IBAN
Passo 3: Presenta il reclamo su eurowings.com → Servizio → Irregolarità di volo
Passo 4: Attendi **4–10 settimane**
Scuse comuni di Eurowings
1. «Circostanze eccezionali» — meteo o restrizioni del controllo aereo. Verifica se hanno realmente colpito il tuo volo. 2. «Guasto tecnico» — i guasti tecnici di routine non sono circostanze eccezionali (sentenza CGUE Wallentin-Hermann, 2008). 3. Confusione codeshare — conta sempre il vettore operativo.
E se Eurowings offre voucher anziché denaro?
- Non sei obbligato ad accettare voucher
- EC 261/2004 garantisce il diritto al pagamento in contanti
Cosa fare se Eurowings rifiuta?
1. AirHelp — oltre 10 milioni di passeggeri assistiti. 35% di commissione solo in caso di successo. 2. ENAC (Italia) o LBA (Germania). 3. Tribunale competente.
Maggiori informazioni: Guida EC 261/2004
FAQ
Eurowings paga volontariamente? Raramente. Molti passeggeri ottengono il risarcimento solo dopo escalation.
Volo codeshare con Lufthansa — chi paga? Sempre il vettore operativo. Numero EW → Eurowings. Numero LH → Lufthansa.
Termine di prescrizione? In Italia: 2 anni. In Germania: 3 anni.