EC 261/2004 — Complete Guide
Everything you need to know about EU Regulation EC 261/2004 — the law that protects air passengers across Europe and entitles you to up to €600 in compensation.
Verifichi il Suo Risarcimento Gratuitamente →Quando si applica il Regolamento EC 261/2004?
Il regolamento copre specifiche tipologie di disservizi. Conoscere la differenza tra eventi qualificanti e non qualificanti è il primo passo per un reclamo efficace.
Eventi qualificanti
Ha diritto al risarcimento fisso se si verifica una delle seguenti situazioni:
- ✓Flight delays of 3+ hours at arrival (measured when doors open)
- ✓Cancellations with less than 14 days notice
- ✓Involuntary denied boarding due to overbooking
- ✓Missed connections on single-booking itineraries
Circostanze eccezionali
Le compagnie aeree possono essere esentate dal pagamento del risarcimento se il disservizio è stato causato da:
- ✗Genuine extraordinary circumstances (severe weather, ATC strikes, volcanic ash)
- ✗Security threats or political instability affecting the airport
- ✗Hidden manufacturing defects discovered during operations
- ✗Passenger health/safety/documentation issues
Quanto può richiedere?
Il Regolamento EC 261/2004 stabilisce importi fissi di risarcimento in base alla distanza del volo. Non vi è discrezionalità — se soddisfa i requisiti, ha diritto per legge a questi importi.
| Distanza del volo | Ritardo minimo | Risarcimento |
|---|---|---|
| Meno di 1.500 kmes. Londra → Parigi | 3 ore+ | €250 |
| 1.500 – 3.500 kmes. Londra → Il Cairo | 3 ore+ | €400 |
| Oltre 3.500 kmes. Francoforte → New York | 3–4 ore | €300 |
| Oltre 3.500 kmes. Francoforte → New York | 4 ore+ | €600Massimo |
Come richiedere il risarcimento
La procedura è semplice. AirHelp gestisce la complessità legale così Lei non deve inseguire le compagnie aeree né conoscere la legge UE.
Inserisca il numero del volo e la data di viaggio. Il Regolamento EC 261/2004 si applica ai voli in partenza da aeroporti UE, o in arrivo nell'UE su una compagnia aerea con sede nell'UE.
Localizzi la Sua carta d'imbarco, la conferma di prenotazione e qualsiasi comunicazione della compagnia aerea riguardante il disservizio. AirHelp La guiderà esattamente su cosa è necessario.
Invii una sola volta tramite la piattaforma di AirHelp. Il loro team legale gestisce tutta la corrispondenza, l'escalation e i procedimenti giudiziari — senza necessità di follow-up da parte Sua.
Il risarcimento arriva direttamente sul Suo conto bancario. AirHelp applica una commissione di servizio del 35% solo quando il Suo reclamo ha successo — zero costi anticipati.
Domande frequenti
Tutto quello che i passeggeri chiedono prima di presentare il primo reclamo.
All flights departing from an EU/EEA airport (any airline), plus flights arriving in the EU/EEA if operated by an EU/EEA-based carrier. Example: A United Airlines flight from Paris to New York is covered. A United Airlines flight from New York to Paris is NOT covered (non-EU carrier arriving in EU).
€250 for flights under 1,500 km, €400 for flights between 1,500-3,500 km, and €600 for flights over 3,500 km. These are fixed amounts set by law — no negotiation, no discretion.
During disruptions, airlines must provide: meals and refreshments proportionate to the wait, two free phone calls/emails, and hotel accommodation plus transport if an overnight stay is necessary. This applies regardless of whether you're entitled to compensation.
The regulation came into force on 17 February 2005, replacing the previous Regulation 295/91 which only covered denied boarding. It significantly expanded passenger rights to cover delays and cancellations.
Yes. The UK incorporated EC 261 into domestic law as 'UK261' (retained EU law). Flights departing from UK airports are covered under UK law, while flights departing from EU airports are covered under EU law. Your rights are effectively the same.
Airlines cannot legally refuse valid claims, but many do initially. Around 40% of claims require escalation or legal action. Services like AirHelp specialize in pursuing rejected claims through legal channels — including court proceedings at no cost to you.
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