Missed Connection Rights
If you missed a connecting flight because your first flight was delayed or cancelled, EU law protects you — even if the airline claims it's not their fault.
Verifichi il Suo Risarcimento Gratuitamente →Quando si applica il Regolamento EC 261/2004?
Il regolamento copre specifiche tipologie di disservizi. Conoscere la differenza tra eventi qualificanti e non qualificanti è il primo passo per un reclamo efficace.
Eventi qualificanti
Ha diritto al risarcimento fisso se si verifica una delle seguenti situazioni:
- ✓Missed connection due to a delay on your first flight (single booking)
- ✓Arrival at final destination 3+ hours late because of the missed connection
- ✓Missed connection due to cancellation of the first leg
- ✓Rebooking by airline resulting in 3+ hour delay at final destination
Circostanze eccezionali
Le compagnie aeree possono essere esentate dal pagamento del risarcimento se il disservizio è stato causato da:
- ✗Flights booked on separate reservations (treated as independent flights)
- ✗You had sufficient connection time but missed the gate due to personal reasons
- ✗Minimum connection time was met but you chose to shop/eat instead
- ✗Connection missed due to immigration/customs delays (not airline's fault)
Quanto può richiedere?
Il Regolamento EC 261/2004 stabilisce importi fissi di risarcimento in base alla distanza del volo. Non vi è discrezionalità — se soddisfa i requisiti, ha diritto per legge a questi importi.
| Distanza del volo | Ritardo minimo | Risarcimento |
|---|---|---|
| Meno di 1.500 kmes. Londra → Parigi | 3 ore+ | €250 |
| 1.500 – 3.500 kmes. Londra → Il Cairo | 3 ore+ | €400 |
| Oltre 3.500 kmes. Francoforte → New York | 3–4 ore | €300 |
| Oltre 3.500 kmes. Francoforte → New York | 4 ore+ | €600Massimo |
Come richiedere il risarcimento
La procedura è semplice. AirHelp gestisce la complessità legale così Lei non deve inseguire le compagnie aeree né conoscere la legge UE.
Inserisca il numero del volo e la data di viaggio. Il Regolamento EC 261/2004 si applica ai voli in partenza da aeroporti UE, o in arrivo nell'UE su una compagnia aerea con sede nell'UE.
Localizzi la Sua carta d'imbarco, la conferma di prenotazione e qualsiasi comunicazione della compagnia aerea riguardante il disservizio. AirHelp La guiderà esattamente su cosa è necessario.
Invii una sola volta tramite la piattaforma di AirHelp. Il loro team legale gestisce tutta la corrispondenza, l'escalation e i procedimenti giudiziari — senza necessità di follow-up da parte Sua.
Il risarcimento arriva direttamente sul Suo conto bancario. AirHelp applica una commissione di servizio del 35% solo quando il Suo reclamo ha successo — zero costi anticipati.
Domande frequenti
Tutto quello che i passeggeri chiedono prima di presentare il primo reclamo.
Yes. If both flights are on one reservation (single PNR), the operating carrier of the delayed first flight is responsible. This is common with codeshare agreements and alliance partners.
If the airline sold you that itinerary with a 45-minute connection, they accepted responsibility for you making it. The minimum connection time was approved. If the first flight was even slightly late, causing you to miss the second, you likely have a claim.
Compensation depends on total delay at your FINAL destination, not the delay of the first flight. If you arrived at your ultimate destination 3+ hours late, you can claim — regardless of how short the first delay was.
You're entitled to €250-€600 based on the distance to your final destination. The 5-hour delay at your final destination clearly exceeds the 3-hour threshold.
EC 261/2004 covers the entire journey if it originated from an EU airport (any airline), or if it was to an EU airport on an EU carrier. If your first flight departed from the EU, you're covered even if the connection was outside the EU.
They must provide accommodation, meals, and transport to/from the hotel. You're also entitled to compensation based on the delay at your final destination. If you arrived the next day, that's clearly 3+ hours late.
Verifichi se il Suo volo
Le deve fino a €600
Ci vogliono 3 minuti. Nessun successo, nessun costo. AirHelp ha aiutato oltre 10 milioni di passeggeri a recuperare oltre €1,2 miliardi in risarcimenti.
Verifichi il Suo Risarcimento Gratuitamente →Tutelato dalla legge UE · Regolamentato · Conforme al GDPR